Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 18.03.2017, 09:43   #676
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

я смотрю, у Самсунга такая "поддержка", что проще решить дело в суде, чем с "помощью" горячей линии или по электронной почте
30.01.17 импортёр получил заявление на ремонт. Срок ремонта по п. 6 с. 19 ЗоЗПП истёк 20.02.17, а 25.02.17 мне приходит письмо, в котором Самсунг милостиво соглашается устранить недостатки и предлагает отнести аппарат в СЦ. При этом в заявлении указан номер телефона, адрес электронной почты, но Самсунг не ищет лёгких путей, он пишет бумажное письмо, датирует его 03.02.17. а на почту относит 16.02.17.
27.02.17 отправляю электронное письмо на указанный в бумажном ответе эл.адрес, прошу вернуть деньги в связи с пропуском срока ремонта - в ответ тишина. Приходится звонить и напоминать о себе. После этого, наконец-то, мне предлагают опять же отнести аппарат в СЦ "для рассмотрения моего обращения", хотя просьба сообщить куда и каким образом можно передать спорный товар указана первым пунктом в просительной части заявления от 27.02.17.
От суда удерживает только то, что некогда этим заниматься. Пока некогда.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318

Последний раз редактировалось Волжанин; 18.03.2017 в 10:12..
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 18:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot