Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 22.07.2007, 17:48   #13
ionelia
 
Аватар для ionelia
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2007
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати, только недавно столкнулась с клиентом, который захотел, чтобы банк пересмотрел и снизил ставку по его ипотечному кредиту. Ни клиентская поддержка, ни кредитный отдел слушать его не захотели. Мол, такое невозможно и не предусмотрено договором. Но заявление он все-таки подобного содержания написал. Ответ был следующим: заполняйте в кредитном отделе заявку на получение кредита, но в графе "Дополнительно" укажите, что вы хотите пересмотра ставки. Для того, чтобы эту заявку рассмотрели, приложите к ней все документы, необходимые для получения кредита. Если заявку одобрят, то к договору будет сделано Доп.соглашение с новой ставкой на остаток кредитной суммы и новым расчетом текущих платежей.

Для того, чтобы клиент все это узнал, понадобилось всего лишь написать бумажку. Мальчики-девочки, которые сидят в call-центрах, о таких вещах даже не подразумевают.
ionelia вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 16:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика