Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 14:39   #5
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,069
Репутация: 25089
По умолчанию

Юридически при покупке сделка заключается между продавцом (организацией или индивидуальным предпринимателем) и покупателем (гражданином). А магазин – это всего лишь место, где эта сделка исполняется. Вполне может быть, что одна организация имеет несколько магазинов, разбросанных по всему городу. Чтобы не держать в штате несколько специалистов по работе с потребителями, создается отдел, который принимает претензии по всем товарам. Так что если это подразделения одного юридического лица, то в данном случае действия продавцов законны. В этой ситуации продавец просто информирует потребителя, где и когда принимаются претензии, а не отсылает его к другому юридическому лицу.
Оспорить такие действия можно лишь в том случае, если отдел претензий находится в другом городе (Ст. 316 ГК РФ. Место исполнения обязательства). В такой ситуации неисправный товар должен быть принят у потребителя там, где он его приобрел. А если потребитель все-таки отвез товар в другой город самостоятельно, то при удовлетворении его требований, ему должны компенсировать расходы по доставке товара.
Вообще эта тема рассматривалась на форуме многократно, например тут: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E3%E8%EE%ED%E5

Вот если продавец предлагает обратиться в уполномоченную организацию (т.е. к другому юридическому лицу), то, таким образом, продавец принимает решение ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ, что противоречит закону. В соответствии с п.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру) или к уполномоченной ими организации (индивидуальному предпринимателю). Причем право выбора, к кому предъявлять претензии, принадлежит потребителю.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 19:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика