Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 18.11.2019, 14:08   #14
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,407
Репутация: 86709536
По умолчанию

Упс, а их там 5 штук и снаружи похоже их не видно.

В этом случае товар работать будет но не полноценно. И сушить будет действительно не так. как бы сушил со всеми работающими элементами.

В этом случае не все так радужно. Потребитель мог и не заметить и не сразу заметить что один из элементов поврежден. Колба разбилась, спираль перегорела и вырубилась. Аппарат вроде бы сушит но не равномерно, так как один из элементов не работает.

В принципе все то же механическое повреждение, но уже невозможно однозначно утверждать, что потребитель не мог эксплуатировать товар с неисправным элементом. Но возможно попробовать задать эксперту вопрос - есть следы нагрева возле неработающего элемента показывающие, что он некоторое время был работоспособен и эксплуатировался.

Я бы на месте потребителя напирал на то, что элементов снаружи не видно и поэтому сразу не обнаружил, что один из них поврежден. Пользовался - но что-то не так. Поглядел внутрь, а один из элементов битый. А поскольку это "не так" было с самого начала, пришел к выводу что он был битый до передачи товара. И если это действительно так, то экспертиза покажет что вокруг него нет нагара и он не работал с самого начала, после чего вы с треском провалите процесс и заплатите за весь банкет, включая эту самую экспертизу.

Так что, возможно, не стоит обострять конфликт до суда.
Сушильная машина является ТСТ (пункт 12 перечня). Соответственно в возврате средств можете отказать на этом основании. Но при этом потребитель имеет право потребовать устранения недостатка.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 16:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot