Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 19.09.2009, 22:45   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Согласен на все 100%.
Присоединяюсь к фразе выделенной в цитату.
Для данной темы это офф... Надо будет выделить в отдельную тему.
На старой работе покупают за нал кофемашину. Неплохую... За 50 тыр. Надо сказать, что кофемашины - вообще вещь достаточно сложная и капризная. Через месяц звонок. АААААА! Она кофе не варит! Весь офис уже неделю без кофе!!!!!!!!! Верните деньги взад!!!!!!!
Говорю - приезжайте, напишите, все, что Вы сейчас сказали, попробуем решить Вашу проблему. Приезжает мужик. Пишет. Ничего не подсказываю. Подписываю претензию. Забираю. Достаю ЗоЗПП. Достаю ГК. А теперь, говорю, давайте читать вместе .
Короче предлагаю либо отремонтировать в кратчайшие сроки, либо заменить за 20 дней, но никакой подмены и никакого возврата денег. Куда только подевался крик и ор, который был до этого по телефону.
В итоге отремонтировали кофемашину после диагностики за 20 дней (хотя и не все там в порядке было с соблюдением правил эксплуатации). Но и клиент доволен, и магазин не в убытке, и сервис при делах.
А вот после некоторых советов на форуме - все могло бы сложиться гораздо плачевнее... Для всех. Потому что сервис - уж 100% дал бы заключение о вине покупателя (было за что).
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 03:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика