Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 13.12.2016, 16:35   #1
Sofa
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Стоит ли проводить экспертизу сумки?

В конце прошлого года приобрела итальянскую сумку Tosca blu с сезонной скидкой за 12 600 рублей. Никаких недостатков на ней не было. Гарантийный срок оговор не был. На ценнике было указано, что сумка из натуральной кожи, но как позже выяснилось не совсем правда - она из сплит кожи. На чеке из магазина информации о том, что сумка кожаная вообще нет, есть только надпись «Сумка женская и артикул». Через пару месяцев заметила, что на ручках кожа стала облазить. В весенне-летний период сумку не носила, носить стала с октября. На данный момент кожа на ручках сильно облезла и начала пузыриться в других местах. После телефонного разговора с представителем магазина мне предложили ремонт или возврат по результатам экспертизы, проведенной мной. Также продавец сказал, что производитель устанавливает гарантию на продукцию - 6 месяцев, хотя на сайте продавца гарантийный срок -2 года.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации?
Следует ли сначала вручить письменную претензию продавцу или обращаться с претензией уже после проведения экспертизы? Какова вероятность того, что экспертиза будет в мою пользу, а данный дефект не будет признан естественным износом?
Sofa вне форума  
 

Текущее время: 09:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot