Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 04.08.2007, 17:31   #76
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,355
Репутация: 14058157
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Более того если вы оставляете запись в этой книге, магаз обязан ответить на нее в установленные законом сроки (Закон г. Москвы Об обращениях граждан).
Данный закон регулирует порядок рассмотрения обращений, подаваемых в государственные органы.
Порядок ведения книги отзывов и предложений регламентируется соответствующим распоряжением Правительства Москвы, однако юридического значения оно не имеет. Иными словами, никаких санкций за отсутствие ответа на запись в книге отзывов (при ее наличии в магазине) законом не предусмотрено.

Цитата:
Сообщение от Товаровед Посмотреть сообщение
Инструкция о Книге утверждена приказом Министерства торговли СССР от 23.07.1973 г. № 139 и, как это не странно, до сих пор является действующей.
Официально не отменена, но ДЕЙСТВУЮЩЕЙ не является - в ст. 1 Закона "О защите прав потребителей" нормативные акты СССР не упомянуты в качестве документов, регулирующих данную отрасль. Отечественная система права значительно отличается от англосаксонской, где можно выиграть в суде, раскопав малоизвестный документ трехсотлетней давности. :-)

Цитата:
Сообщение от Товаровед Посмотреть сообщение
Повторюсь. При проверке магазина контролирующими органами книга (её наличие, ведение, срок её действия, её регистрационный номер, реагирование администрации магазина на жалобы и благодарности и т. п.) ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяется, о чём делается запись в контрольном журнале, который ОБЯЗАТЕЛЬНО должен иметься в каждой торговой точке.
Допустим, инспектор РПН установил факт отсутствия какой-либо реакции на массовые жалобы в этой самой книге, сделал пометку в контрольном журнале. И что дальше? Административная ответственность за такое бездействие не предусмотрена.

Последний раз редактировалось Alex133; 30.12.2011 в 11:12..
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 14:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика