Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:03   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,128
Репутация: 143292108
По умолчанию

Ну никаких сроков именно "ответа на претензию клиента" ни в ЗоЗПП, ни в ГК нет. И под 59-ФЗ вы не подпадаете. Так что остаются только договорные сроки "ответа на претензию клиента", прописанные в ДКП. Но вряд ли вы что прописывали.
Однако в отсутствии ответа РПН вполне может вас по 14.15 КоАПП привлечь (и примеры тому уже были) за нарушение 29. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
I. Общие положения / КонсультантПлюс
Логика РПН - если не удовлетворил требование, то должен запастись документом, который объясняет, почему не удовлетворил. Причем до проверки РПН запастись таким документом. Это не обязательно ответ потребителю, это может и акт ПК быть, или акт из АСЦ быть, или еще что подобное. Была у нас тема большая по этому вопросу.... Короче, лучше отвечать И в суде, если до него дойдет, вам куда проще будет.Отвечать в сроки предусмотренные для удовлетворения заявленного требования... И лучше заказным письмом.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 08:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика