Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 29.10.2011, 01:24   #460
Turtilissima
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Я - "на новенького". Подскажите, как действовать! Дело в следующем.
В сентябре этого года коллеги по работе подарили мне USB-модем "Билайна" с тарифом "Простой Интернет", купив его в интернет-магазине на официальном сайте "Билайна" (магазин "Телеком"). Коробочку доставил в офис курьер. В инструкции написано, что возможно изменение тарифа самостоятельно на сайте, но для этого надо пройти регистрацию. Я ее упорно пыталась пройти дважды. Во-первых, за потраченное на это время списывались деньги; во-вторых, зарегестрироваться самостоятельно так и не удалось - каждый раз приходило сообщение о том, что данные в сервис-центр не переданы, "повторите запрос через 5-7 дней". Я дважды звонила в центрр техподдержки (отдельный номер - ждать приходилось по 10-15 минут), там меня заверили, что "через 5-7 дней" всё будет в порядке. Через три недели я потеряла терпение и рублей этак 400 в бесплодных попытках зарегестрироваться и просто купила симку с другим тарифом - "Безлимит". Решила потом просто перевести туда положенные на прежний тариф 500 руб. Выяснилось, что сделать это можно только в центре поддержки. Сегодня отправилась туда (на Ленинградский проспект, около метро "Войковская" - дело происходит в Москве). Там простояла минут 30 в очереди, потом выслушала от обслуживающего меня молодого человека, что вот у него получается самостоятельно сменить тариф - "Наверно, у меня руки какие-то другие" - и что договор по первому тарифу в их базе незарегистрирован - "А может, Вы сами бланк заполняли". Так что сделать ничего нельзя, надо предъявлять претензии продавшему мне первый комплект человеку. Я, конечно, вытребовала администрацию этого центра, но она в более вежливой форме повторила то же про продавца - они не передали сведения, поэтому номер за ними не числится, сделать ничего нельзя, потому что "а может, Вы сами всё это написали". Ответить, почему я не могу пройти на сайте регистрацию самостоятельно (даже если я и сама всё это написала), она не смогла.
Конечно, можно растратить деньги на первой симке и торжественно её сжечь, но хочется наказать высокотехнологичную компанию, аргументирующую в начале XXI века аргументом про самонаписание.
Чего делать, куда и что писать?
Turtilissima вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 02:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика