Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 10:18   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,090
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
И всё ж скажите, когда покупатель организует экспертизу должен он предупреждать фабрику?
нет не должен, да и пофиг, что они там проводят. при возникновении недостатка, потреб должен предъявить претензию с требованиями продавцу/изготовителю. продавец/изготовитель должен провести проверку качества и если понадобиться экспертизу. и потреб может на ней присутствовать. вот такой порядок действий предложен законом. те потребы, которые бегут впереди паровоза и проводят экспертизы сами, нарушают законный порядок действий, потребы не могут лишить вас права провести изначальную проверку товара. потому проведенная ими экспертиза, ничего не значит, вы можете не принимать во внимание ее выводы, а также ее не оплачивать. потреб удовлетворил свое любопытство, и все.
поступайте как сказал ermiht
приходит потреб, даете ему бумагу и ручку, просите изложить во всех красках свое требование и причины, пусть все опишет, но сами ему ничего не подсказываете.
после отправляете к нему своего "эксперта", который все фиксирует, фоткает, и составляет акт осмотра, который подписывается потребом. и говорит потребу, что все передаст в отдел претензий и завтра с вами согласуют время и дату возврата/обмена
а по результатам осмотра и претензии смотрите и пишите отказ, со ссылками на статьи закона и условия договора.
договора то хоть при заказе заключаете? прописывайте в них все мелочи относительно характеристик мебели.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 10:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика