Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 11:37   #354
Algo1970
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Наш опыт возврата денег (МТС)

Очень надеюсь, что пригодится таким же пострадавшим, как и мы.

Ребенок прельстился рекламой и отослал СМС на короткий номер с целью получить какие-то бонусы на сайте популярной соц. сети.
Стоимость услуги на странице с рекламой была указана: 15 рублей.
В ответ попросили что-то подтвердить, повторить и т.д.
В итоге ребенок отослал 4 смс-ки и с его счета сняли около 1200 рублей.

В общем, ситуация типичная и тут сто раз описана.

Что сделали мы:
1. нашли сайт с рекламой и распечатали ту страницу, где указана стоимость смс (15 руб).
2. поехали в ближайший офис МТС и написали претензию, где подробно расписали, что:

- стоимость услуги на сайте НАМЕРЕННО указана так, чтобы ВВЕСТИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. (реальная цена оказалась совершенно на другой странице без явной ссылки с той, откуда производится реклама)

- сама услуга, в итоге, так и НЕ БЫЛА ОКАЗАНА.
- просьба вернуть деньги.

примерно через 2 недели, (а именно вчера) позвонили из отдела претензий МТС и сообщили, что деньги вернули. (И действительно, они уже на счету.)

в качестве совета от МТС так же сообщили, что детей можно подключить к тарифу, где такие услуги заблокированы. (тариф не пишу, вдруг сочтут за рекламу)
и так же разъяснили, что есть возможность предварительно узнать какова реальная стоимость смс на конкретный короткий номер. тоже не пишу, есть на сайте оператора

удачи всем пострадавшим и не ленитесь отстаивать свои права!
Algo1970 вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 16:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика