Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 31.01.2008, 15:29   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Жалоба на услуги ЖКХ

Доброго времени суток всем. В последнее время у жильцов моего дома возникли серьезные претензии к работе компании, обслуживающей наш дом. Не чистится снег, две недели нет горячей воды, несмотря на то, что обещали исправить давным-давно. На руках договора с данной компанией у нас нет, однако каждый месяц нам приходят квитанции от этой компании, мы их оплачиваем и таким образом исполняем свои обязательства. Но данная компания не непосредственно выполняет все работы, а работает с подрядчиком, к которому и перенаправляет все звонки. Однако дозвониться до этого подрядчика обычно невозможно (телефон или занят, или не берется, или просто кидают трубку). В аварийной службе все жалобы отмечают, но ничего не происходит. Если иногда удается дозвониться и попросить записать заявку, то сотрудники подрядчика вроде-бы записывают, но ни номера заявки, ни имени того, кто записал не сообщают. В результате заявки иногда бесследно испаряются.
Данная ситуация мягко говоря "достала" всех жильцов нашего дома.
Мы хотим направить письменную претензию к управляющей компании и потребовать от нее:
1. Немедленного устранения всех проблем с водоснабжением и очисткой территории от снега.
2. Смены подрядчика, обслуживающего наш дом на более исполнительного.
3. Заключение со всеми жильцами нашего дома письменных договоров, в которых четко будет указана ответственность сторон.
4. Введение нормальной системы учета заявок в соответствии с постановлением правительства РФ N 307 от 23 мая 2006 г. в частности главой IV. Права и обязанности исполнителя выполнять пункты
з) вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения;
и) в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;
5. Компенсаций за все доставленные неудобства.

Как нам лучше сформулировать жалобу? И какие органы для контроля над подобными "шарашкиными конторами" существуют?
 
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 15:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика