Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 17.01.2010, 23:04   #94
Kat75
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Генеральному директору ООО «___________»
Копия в общество защиты потребителей,


ПРЕТЕНЗИЯ
"___" _________ 2008 года мной, , имеющей паспорт серии , выдан 200__ года, проживающей по адресу:
Москва, ул , у менеджеров ООО «______________» , была приобретена система для ухода за домом «KIRBY Model G10E :
Sentria* .№ ________
с набором стандартных насадок, общей стоимостью __________ (_______________________________) рублей, согласно договора купли-продажи товара № ___и акта приема-передачи.
За вышеуказанный товар мной была произведена предоплата в размере 10000 (десять тысяч) рублей, согласно товарного чека. После покупки выяснилось:
1. что пылесос мне в работе не удобен, производит сильный шум, тяжел. При демонстрации мне объяснили, что этого шума не будет, так как они демонстрируют пылесос с другой насадкой.
2. Так как упаковка была уже вскрытая до того как пылесос мне показали, и упаковка была старая, видимо пылесос до продажи был в употреблении.
3. Старую вскрытую до меня, коробку забрали сразу же, как сказал менеджер: «она Вам все равно не нужна» .
4. До моего сведения не было доведены некоторые недостатки пылесоса (царапины на щетке, не работает привод колеса).
5. На данный товар мне не был предоставлен бланк строгой отчетности.
6. Также был увезен договор, якобы на подписания директором.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 12 п.1, ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьи 169, 178 и 179 Гражданского кодекса, также статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (ред. от 25.10.2007) дает мне право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Прошу считать договор купли-продажи товара № _____ от «___» _______2008 г. расторгнутым с «___» _______ 2008 г. Предлагаю вопрос решить в досудебном порядке.
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (ред. от 25.10.2007) продавец, должен вернуть деньги и забрать свой товар в течении десяти дней, в случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, неустойка по статье 395 Гражданского кодекса РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Подпись



Генеральному директору ООО «______» От: _______________________
Проживающей: _______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
«___» ____________2008г., мной, ______________., имеющей паспорт серии _____ № _______, выданный ___________________________, проживающей по адресу:_________________________, у менеджеров компании ООО «_______________» была приобретена система для ухода за домом «KIRBY Model G10E : Sentria» № _______________ с набором стандартных насадок, а также насадкой Zipp-Brush общей стоимостью ___________(____________________ ) рублей,, согласно договора купли-продажи № __________________ и акта приема-передачи.
За вышеуказанный товар мною была внесена авансовая сумма в размере ______ ( _________________) рублей, согласно товарного чека.
Однако я желаю расторгнуть договор купли-продажи № _______________ по причине не соответствия данного товара задекларированным продавцом качествам:
1. Мне было гарантировано, что мешки для пыли не пропускают пыль и запах, однако это не так: во время использования пылесоса чувствуется очень сильный и неприятный запах пыли, и пыль скапливается внутри внешнего мешка.
2. Помимо этого выяснилось, что пылесос мне в работе не удобен, производит сильный шум. тяжел. При демонстрации мне объяснили, что этого шума не будет, так как они демонстрируют пылесос с другой насадкой.
Документов, подтверждающих качество товара по вопросам безопасности и уровню шума, Продавцом не предоставлено.
Данный факт является нарушением ч.4 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» (ред. от 25.11.2006 г.), согласно которой, если на товары ,. (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. В данном случае подтверждения нет.
3. Так как упаковка была уже вскрытая до того как пылесос мне показали, и упаковка была старая, пылесос до продажи был в употреблении. Так же, мне оставили в пользование демонстрационный экземпляр, а не предоставили новый, не бывший в употреблении пылесос. Таким образом, товар уже использовался и этот факт не гарантирует его качество, как нового товара. Упаковка была увезена с собой менеджером под предлогом того, что она не нужна в гарантийном обслуживании.
4. В инструкции указано: Фильтр НЕРА* 11
- Улавливает свыше 99% частиц размером до 0,3 микрон
Читаем про НЕРА на официальном сайте производителя данных фильтров :
«Фильтр НЕРА НЮ задерживает не менее 85% частиц размером более 0,06 микрон
(по стандарту EN 1822). Фильтр НЕРА НИ - не менее 95%. Фильтр НЕРА Н12 - не
менее 99,5%. Фильтр НЕРА НГЗ - не менее 99,95%»,что так же вводит в заблуждение.
т.е. в инструкции написано о 0.3 микрон, но при этом почему-то назван фильтр НЕРА.
тогда как НЕРА - это фильтрация в 5 раз более мелких частиц.
Таким образом, фильтр в пылесосе ВООБЩЕ не НЕРА, а что-то совсем другое, это
явное введение в заблуждение.
Такими фильтрами оснащены современные пылесосы различных производителей стоимостью 10 ООО - 20 ООО рублей.
Из того же источника: «С сапрофитами и их экскрементами успешно борется любой пылесос с уровнем фильтрации НЕРА12 и выше». При покупке для меня важным был именно факт, что ваш аппарат обеспечивает очищение от данных паразитов, получается, меня ввели в заблуждение или намеренно обманули при демонстрации. Все это укладывается в статьи Гражданского кодекса РФ № 169 про сделки, противоречащие основам правопорядка и нравственности, № 178 "Сделка, заключенная под влиянием заблуждения", № 179 "Сделка, заключенная путем обмана":
5. В договоре указан пункт о том, что КИРБИ технически сложное устройство и оно не подлежит обмену и возврату, это нарушение действующего законодательства, ст16. Закона РФ «О защите прав потребителей» - заключение договора ущемляющего права потребителя.
6. Так же во время демонстрации Кирби произносится много информации, которую нельзя проверить или подтвердить (например: летный алюминий, разработки NASA, 200 патентов, дизайн от Pier Cardin, двигатель от Харлей Дэвидсон, невероятные цифры по эффективности очистки Кирби по сравнению с другими пылесосами,, что так же вводит в заблуждение.
Это опять же укладывается в статьи Гражданского кодекса РФ № 169 про сделки, противоречащие основам правопорядка и нравственности, № 178 "Сделка, заключенная под влиянием заблуждения", № 179 "Сделка, заключенная путем обмана"
7. НЕ были предоставлены: сертификат, на изделие отсутствует технический паспорт фирмы-изготовителя, что является нарушением статьи 456 ГК РФ.
8. В руководстве по эксплуатации отсутствует раздел о технических характеристиках.


Таким образом, мне не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, не предоставлена техдокументация и упаковка, умолчаны недостатки по причине отсутствия достоверной информации, уровня качества и безопасности товара, введение в заблуждение об условиях покупки и возврата товара.


На основании вышеизложенного, предлагаю Вам в течении 10 дней с момента получения настоящей претензии расторгнуть договор купли-продажи № _________ от «__» _____ 2008г., вернуть уплаченные мной денежные средства.
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною, в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя (за каждый день просрочки по закону обязаны уплатить пени в размере 1 % от стоимости товара), неустойки по статье 395 Гражданского кодекса РФ, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложение:
1. Копия товарного чека;
2. Копия приложения к договору купли-продажи.

Имеющие претензии к фирме ООО "К Систем Сервис" , что находится в МО г. Химки, пишите в личку, давайте объединим наши усилия. Есть опыт.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 22.01.2010 в 12:16..
Kat75 вне форума  
 

Текущее время: 08:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика