Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 18:58   #14
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tula1972
В период действия гарантийного срока в данном телефоне обнаружился существенный недостаток: телефон не включался и не заряжался его аккумулятор, данная неисправность повторялась неоднократно после нескольких гарантийных ремонтов, продолжительность которых составила более 30 (тридцати) дней, что подтверждается копиями акта выполненных работ (сертифицированного сервисного центра NOKIA).

При невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцати) дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, в отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков - вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
А что, собственно, должен был понять продавец из этой претензии, кроме того, что ваш телефон побывал в ремонте не менее 30 дней? Само по себе это не дает права на предъявления требования даже в отношении технически сложного товара. Для предъявления требования нужно вновь обнаружить недостаток. Вы его вновь обнаружили, но в претензии об этом не сообщили. Или сообщили так, что без дополнительных разъяснений непонятно, что вы хотели сказать (см. пост 2). Поэтому в ответе продавца не вижу никакого криминала:
"Так ему и надо! На глупые речи - глупый ответ!" Мольер (с)
Продавец вам не мог отказать в исполнении требования, которое вы не предъявляли. Он лишь сообщил, что:
1) телефон к ТСТ не относится;
2) 30 дней ремонтов относится только к товарам из Перечня ТСТ;
3) предлагает вам обратиться "в салон" с конкретной "поломкой".
Так что юристы вам прежде всего должны были посоветовать нормально оформить претензию: с четким указанием того, что сейчас в телефоне есть недостаток и в чем он заключается и что вы требуете от Связного обеспечить ваше участие в проверке качества и экспертизе товара путем заблаговременного письменного информирования вас о точном месте и времени их проведения, а на сами эти процедуры доставите товар лично и в услуге по хранению товара продавцом не нуждаетесь.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 05:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика