Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 01:02   #35
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,975
Репутация: 37245836
По умолчанию

В претензии следует потребовать проведения проверки качества с вашим участием, на основании абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Экспертиза - она проводится если возник спор о причине недостатка (а он может возникнуть только в результате проведения проверки качества).
То есть если они или изготовитель будут решат, что недостаток возник по вашей вине - то тогда им надо будет провести независимую экспертизу, чтобы доказать это (потому что согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП они отвечают за недостаток, если не докажут, что он возник вследствие ваших нарушений).
А независимая экспертиза - она всегда платная, поэтому просто так её никто проводить не будет.

А если они хотя просто проверить для себя - то обязаны делать это с вашим участием. И по крайней мере подтвердить в письменной форме наличие описанного вами недостатка и вообще подробно зафиксировать состояние телефона. То есть подтвердить то, что видите вы.

А потом, если хотят - то могут для себя выяснять причины недостатка (при желании называя это экспертизой).

Если они отказываются подтвердить наличие недостатка - то и выяснение его причин не имеет смысла.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 14:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика