Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 16:42   #23
ГалинаВ
 
Аватар для ГалинаВ
Участник
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 98
Репутация: -254
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Дайте для начала ответ с требованием предоставить товар для проверки качества. Потом ремонтируйте, если причина - заводская. Остальное игнорируйте со словами - "требования неправомерны".
Вот это правильно. Но разве, замещая на 2 недели Вы обязаны влипнуть в эту ситуацию, извините. Это срочно? Может, лучше на словах сказать-успокоить, что тот, ушедший в отпуск(не даром же он скинул ситуацию на Вас - опыт дипломатии) готовит ответ в связи с законом, чтобы помочь клиенту-покупателю, потому что покупатель начал не с того...- не пришел сразу к ним с проблемой. Ведь покупатели - упорный народ (я, например, прощупывая ситуацию, иду до победы. Путей много. Даже помогает звонок по горячей линии, например, в Евросеть, когда мне отказались вернуть деньги за неработающий после гарантийного ремонта сотовый, тут же по звонку оттуда мне вернули деньги)

Последний раз редактировалось ГалинаВ; 18.08.2010 в 17:00..
ГалинаВ вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 10:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика