Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 29.11.2008, 17:33   #1
Irens
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я менеджер итернет-магазина. Мы продаем мебель, покупатель приобрел у нас секретер. При доставке наш доставщик выронил два ящика и там образовались царапины, за что был возмещен ущерб (250руб.). По поводу цвета ничего сказано не было все распаковали и показали, она подписала договор и расплатилась. Позвонила через 4 дня сказала что показала товар сыну и ему не понравился цвет, требует привести такой цвет который она видела в каком-то магазине не в нашем, у нас нет розничной точки. Я объясняю ей что товар приходит по складской программе только в этом цвете, который мы ей отвезли и предлагаю оформить возрат и вернуть деньги. Возвращать товар она не хочет, тк какцена ей наша очень нравится. Такой же секретер она видела в других магазинах , но дороже. А я ей еще скидку сделала, пошла навстречу.
Так же утверждает что цвет "орех" у всех мебельных фабрик должны быть одинаковы. те кто сталкивался с мебельным производством знает что дерево живой материал и различие оттенков может быть. Она не хочет слушатьникаких доводов, привизите ей тот цвет ореха , который она видела в Леруа и все. как с не поступить, посоветуйте пожалуйста.

прошу прощения - много ошибок, на руках грудной ребенок

Последний раз редактировалось Анфиса; 29.11.2008 в 17:41.. Причина: +
Irens вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 09:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика