Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 24.06.2011, 19:08   #731
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 969
Репутация: 1467480
По умолчанию

Цитата:
Len@oK
svyaznoy_team, долгое время проведя на форуме и начитавшись страшных историй про вашу компанию я не уверена, что после нахождения телефона в магазине экспертиза не выявит там механических повреждений или следов жидкости Можете ли вы гарантировать, что за время его нахождения у вас они там случайно не возникли?
Len@oK, у нас нет заинтересованности в намеренной порче клиентских аппаратов, приходящих на проверку качества или ремонт.
Необходимо учесть еще и специфику данного форума - потребители пишут сообщения, в основном, при появлении какой-либо проблемы, если же проблемы нет, то зачастую нет и сообщений о том, что все хорошо.

Цитата:
Len@oK
Второй момент.
Если опираться на ст.19, то помимо стоимости телефона вам придётся оплатить и стоимость экспертизы. Оно Вам надо?
Вы правы, мы работаем по Закону, а в соответствии с ним, если Вы предъявите доказательства, что неисправность возникла до передачи аппарата, мы возместим Вам расходы, связанные с проведением экспертизы.


Цитата:
Caliostre
Уважаемый Связной!
Очень интересная получается ситуация. Как вообще вы подбираете персонал? Почему у меня в аналогичной ситуации как и у Olesya210289персонал магазина ответил довольно в грубой форме, что "ТЕЛЕФОНЫ НИКОГДА НЕ МЕНЯЕМ!!!!!"
Уважаемая Caliostre!
От лица компании мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Необходимо уточнить, что решение сотрудника магазина в данном случае не противоречит Закону, т.к. продавец имеет право на проведение проверки качества аппарата.

Но в данной ситуации мы готовы пойти Вам навстречу и удовлетворить Ваши требования без проведения проверки качества.

Вы можете прийти в магазин по месту покупки с аппаратом, кассовым чеком и гарантийным талоном. Если Вы сможете продемонстрировать в магазине указанный Вами ранее недостаток, мы удовлетворим Ваши требования.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 02:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot