Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 23.06.2011, 19:16   #727
svyaznoy_team
 
Аватар для svyaznoy_team
Активный участник
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 967
Репутация: 1467480
По умолчанию

Цитата:
Len@oK
то есть вы предлагаете забрать 900 рублей, телефон с недостатком и обратиться в экспертизу для доказывания причин возникновения недостатка, чтобы потом воспользоваться ст.19 ЗоЗПП?
почему вы хотите усложнить решение проблемы?
Len@oK, мы предлагаем в соответствии с приобретённой Вами услуге отремонтировать телефон или же отказаться от услуги, за которую мы вернем Вам деньги.
В соответствии с 19 ст. Закона, в случае, если в течение 2 лет в аппарате появится неисправность, мы будем готовы удовлетворить ваши требования в случае, если вы докажете, что указанная неисправность возникла до передачи аппарата Вам.

Len@oK, в данном случае мы не усложняем решение, т.к. по Закону (ст. 19) вы обязаны доказать наличие недостатка, возникшего до передачи аппарата Вам, после чего мы сможем удовлетворить ваши требования.


Цитата:
mactrial11
Сегодня оформил претензию и отдал сотрудникам "Связного". По Вашей просьбе отправляю данные в ЛС.

Уважаемый mactrial11, при проведении проверки качества Вашего аппарата было обнаружено его механическое повреждение. Это является доказательством нарушения Вами правил эксплуатации товара, что привело к снятию его с гарантии.

Поэтому, в данной ситуации, к сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования.
svyaznoy_team вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 08:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot