Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 07.04.2012, 10:20   #523
Саныч Москва
Новичок
 
Регистрация: 01.06.2010
Сообщений: 20
Репутация: -2359342
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от офис Посмотреть сообщение
Спасибо. В данной теме на которую вы дали ссылку, в свое время я задавала тот же вопрос, но конкретики в ответ так и не было, мнения разделились.

Дело в том, что есть клиенты которые готовы отказаться, просят выслать необходимый акт для подписания, что бы мы могли утилизировать их технику. Что это должен быть за акт ума не приложу, расписка или еще что? Может у кого на практике такие акты составлялись уже?
нас в СЦ делается проще, наверное,хотя не совсем правильно. Во-первых деньги за диагностику мы берем сразу. По окончании диагностики сообщаем клиенту по телефону стоимость и сроки ремонта. Если он отказывается от ремонта и забирать технику не хочет - просим его прислать письмо о том что он забирать не хочет и просит его(изделиее) утилизировать. Составляем акт утилизации, копию высылаем клиенту заказным. Правда отказ тоже при ходится ждать месяцами. У нас по пятницам менеджер как раз обзвоном и занимается. В конце концов клиент не выдерживает и прислылает отказ либо скан по мылу, либо по факсу.
Директор сервиса вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 07:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика