Показать сообщение отдельно
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 20:13   #48
_Tau_
Участник
 
Регистрация: 27.03.2012
Сообщений: 34
Репутация: 772422
По умолчанию Адаптер для ноутбука

Вопрос к представителю Samsung
Добрый вечер!
28.06.2011 года моя дочь обратилась в СЦ Самсунг Плаза с просьбой о приобретении адаптера к ноутбуку Samsung NP-X420-XA02RU взамен утерянного. 08.09.2011 года там же по Акту выполненных работ № ЗЙО000026473 ей был продан адаптер с сетевым кабелем (детали 3903-000444 и ВА44-00266А стоимостью 1521 руб. плюс стоимость работы - код mPA01 250 руб.).
Срок гарантии на адаптер, идущий в комплекте с ноутбуком, - 1 год.
На акте никаких отметок о сроке гарантии на проданный адаптер нет.
Через 4 месяца приобретенный адаптер вышел из строя. Дочь обратилась в указанный СЦ с просьбой устранить неисправность либо заменить адаптер. В ответ ей заявили, что на адаптер, приобретенный отдельно от ноутбука, гарантия составляет 2 месяца. Почему, кстати, в чем разница между адаптерами (и тот, и другой "родной")?
Так как при продаже адаптера информации о продолжительности гарантийного срока предоставлено не было, в соответствии с ЗОЗПП мы имеем право на двухлетнюю гарантию.
11.02.2012 года дочь обратилась в указанный СЦ с письменной претензией устранение неисправности либо замену адаптера на новый. Претензия вместе с адаптером принята менеджером Тарасюк Е.С.
До настоящего времени ответа на претензию нет.
Кроме того (это уж к слову), совсем непонятно, о каких сервисных работах идет речь, если был просто продан адаптер?
_Tau_ вне форума  
Ответить с цитированием
 

Текущее время: 01:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика