На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Поиск по форуму
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Показано с 1 по 25 из 52.
На поиск затрачено 0.21 сек.
Поиск: Сообщения от: Ozzlob
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 24.03.2020, 17:38
Ответов: 19
Просмотров: 2,628
Автор Ozzlob
Добрый день, пишу в этой же теме, т.к. ситуация...

Добрый день, пишу в этой же теме, т.к. ситуация сходная. В магазин обратился клиент для покупки ПК с определенными требования (видеокарта только определенной модели), продавец подобрал товар и...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 30.10.2019, 17:35
Ответов: 19
Просмотров: 2,628
Автор Ozzlob
Клиент этого не сообщает... говорит не тянет...

Клиент этого не сообщает... говорит не тянет игры, какие конкретно в хаявлении не указывает...



Это я помню, Васек спасибо. Овпрос в том, как описать то что ПО было изменено.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 30.10.2019, 17:08
Ответов: 19
Просмотров: 2,628
Автор Ozzlob
Возврат системного блока

Добрый день, коллеги. прошу помочь в составлении ответа на заявление.

Ситуация следующая. В магазин приходят пара, подходят к продавцу и говорят нужен системник, чтобы тянул игры. Продавец...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 05.07.2019, 18:23
Ответов: 4
Просмотров: 1,802
Автор Ozzlob
Спасибо большое. minos66 не подскажите как точно...

Спасибо большое. minos66 не подскажите как точно идентифицировать технику, относиться ли та или иная техника к определенной группе? Помню несколько месяцев назад видел прямо списки в которых...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 05.07.2019, 18:09
Ответов: 4
Просмотров: 1,802
Автор Ozzlob
Возврат Эл. панели

Добрый день, подскажите пожалуйста относиться ли электрическая варочная панель к П 11. переченя непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 28.02.2019, 21:39
Ответов: 6
Просмотров: 2,208
Автор Ozzlob
Книга отзывов и предложений

Клиент оставил жалобу на долгое обслуживание и требование дать письменный ответ на указанный адрес. правомерно ли это? Т.е. ответ в книге мы конечно укажем и разберемся, но должны ли мы отправлять...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 09.01.2019, 00:55
Ответов: 21
Просмотров: 2,652
Автор Ozzlob
Есть ли в законодательстве конкретное указание на...

Есть ли в законодательстве конкретное указание на это?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 08.01.2019, 23:57
Ответов: 21
Просмотров: 2,652
Автор Ozzlob
Таким товаром торгуем не отрицаю, но конкретно...

Таким товаром торгуем не отрицаю, но конкретно этой продажи не было.



Если даже и оштрафуют, то это будет штраф на организацию и потребитель получит максимум моральное удовлетворение, а не...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 06.01.2019, 21:23
Ответов: 21
Просмотров: 2,652
Автор Ozzlob
Требования клиента вернуть ДС без чека.

Добрый день. В магазин обратился клиент с письменным заявлением вернуть ДС за товар. При этом у него нет чека. Естественно мы в курсе про то что отсутствие чека не является основанием для отказа,...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 04.01.2019, 20:44
Ответов: 4
Просмотров: 1,449
Автор Ozzlob
В целом я так и планировал дать отказ с указанием...

В целом я так и планировал дать отказ с указанием что вся информация предоставлена и вы могли ознакомиться перед использованием. Может посоветуете что конкретно желательно указать?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 04.01.2019, 18:32
Ответов: 4
Просмотров: 1,449
Автор Ozzlob
Ответ на претензию, просьба вернуть ДС за товар надлежащего качества

Добрый день. Прошу помочь с ответом на претензию. Клиент купила бритву, через некоторое время обратилась с претензией о том, тчо она не пробивает. Отправили на ПК, сц выдал отказ (сильное загрязнение...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 13.12.2018, 18:39
Ответов: 1
Просмотров: 1,025
Автор Ozzlob
Неверная информация на ценнике

Добрый день. В магазине проходит акция по которой клиенты получают дополнительные бонусы на ьонусную карту, список товара постоянно меняется, не успели сменить ценник на один товар, на котором было...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 11.10.2018, 11:31
Ответов: 14
Просмотров: 2,327
Автор Ozzlob
На что можно сослаться при обмене, т.к клиент...

На что можно сослаться при обмене, т.к клиент говорит, что в зозпп ничего про комплектацию не указано, и отказывается от обмена просто телефона, холчет получить полный комплект, при этом оставляя у...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 11.10.2018, 11:17
Ответов: 14
Просмотров: 2,327
Автор Ozzlob
В продолжении этой темы. подмену в итоге выдали....

В продолжении этой темы. подмену в итоге выдали. Проверка качесвта показала, что это заводской брак. Готовы обменять телефон клиенту. Но проблема в том, что клиент настоял на том, чтобы сдать товара...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 27.09.2018, 18:15
Ответов: 14
Просмотров: 2,327
Автор Ozzlob
Подмена

На данный момент не ясно уложимся мы в срок или нет. Может и успеем. Но по сути получается если мы не выдадим телефон сейчас на подмену то по истечению 7 дней нам придется платить % начиная с...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 27.09.2018, 17:27
Ответов: 14
Просмотров: 2,327
Автор Ozzlob
Требуют замену аппарата. Т.е. обязаны выдать в...

Требуют замену аппарата. Т.е. обязаны выдать в трех дневный срок. День принятия заявления не считается, Верно?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 27.09.2018, 17:03
Ответов: 14
Просмотров: 2,327
Автор Ozzlob
Подмена

Добрый день, клиент сдал телефон на проверку качества. и Сразу написал заявление на выдачу подмены. правильно ли я понимаю, что мы вправе не выдавать подмену. На что можно сослаться при написании...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 30.08.2018, 20:10
Ответов: 13
Просмотров: 1,758
Автор Ozzlob
Клиент просит присутствовать на проверке качества

Добрый день. Клиент приобретал ноутбук, два раза ремонтировался. Предложили отправить на проверку качества. Клиент отказывается сдавать на проверку ачества ссылаясь на то, что он может присутствовать...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 20.08.2018, 12:58
Ответов: 2
Просмотров: 861
Автор Ozzlob
Возврат ДС по Статье 19.

Добрый день, клиент приобрел в 2016 году телевизор. Через полтора года ТВ сломался, клиент отремонтировал его за свой счет, сейчас выяснилось , что требуется ремонт еще одной детали. Потребитель...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 13.08.2018, 00:19
Ответов: 5
Просмотров: 1,571
Автор Ozzlob
Понял, ещё раз большое спасибо

Понял, ещё раз большое спасибо
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 13.08.2018, 00:15
Ответов: 5
Просмотров: 1,571
Автор Ozzlob
Спасибо большое. Может подскажите ещё один...

Спасибо большое. Может подскажите ещё один момент. Про существенный недостаток. У меня в голове почему информация про то что если ремонт проводился 3 раза, то недостаток признается существенным, но в...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 12.08.2018, 23:42
Ответов: 5
Просмотров: 1,571
Автор Ozzlob
Клиент требует акт выполненных работ.

Добрый день, клиент приобрел шейную машину, через пару месяцев она сломалась,отправили его в ремонт. Пришла из ремонта, но без акта о выполненных работах. Т.е. не понятно что именно отремонтировали....
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 28.07.2018, 14:15
Ответов: 5
Просмотров: 1,205
Автор Ozzlob
По поводу дефекта выяснилось, что дефект все таки...

По поводу дефекта выяснилось, что дефект все таки потребитель заявляет, но проверить его в условиях магазина нет возможности.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 28.07.2018, 14:14
Ответов: 5
Просмотров: 1,205
Автор Ozzlob
А по превышению сроков ремонта? получается тоже...

А по превышению сроков ремонта? получается тоже можем не возвращать, т.к. срок проведения каждого ремонта в отдельности менее 45 дней.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 24.07.2018, 16:54
Ответов: 5
Просмотров: 1,205
Автор Ozzlob
Возврат средства за товар за невозможность его использования

Добрый день. Ситуация следующая:
Клиент приобрел ноутбук в 2017 году. После чего обратился в декабре с дефектом не видит видеокарту(дискретную). Отправили ноут. в ремонт, где он пробыл 15...
Показано с 1 по 25 из 52.

 
Быстрый переход

Текущее время: 07:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot