На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Поиск по форуму
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Показано с 1 по 25 из 49.
На поиск затрачено 0.15 сек.
Поиск: Сообщения от: Kati_A
Раздел: Сфера услуг 08.09.2009, 07:12
Ответов: 4
Просмотров: 906
Автор Kati_A
НЕреальный счет за услуги сотовой связи

Добрый день.
Расскажу ситуацию, которая произошла с моей коллегой.
В нашей фирме у сотрудников корпоративные sim-ки. Счет за разговоры оплачивает компания, но при условии, что счет не выходит за...
Раздел: Курилка 03.08.2009, 08:19
Ответов: 992
Просмотров: 806,638
Автор Kati_A
А у нас еще бывает: в примерочной специально...

А у нас еще бывает: в примерочной специально испачкают изделие косметикой, а потом скидку требуют.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 22.06.2009, 12:32
Ответов: 1
Просмотров: 914
Автор Kati_A
Статья 18 пункт 5 или пункт 6?

Здравствуйте,

разъясните, пожалуйста, пункты 5 и 6 статьи 18 ЗОПП.
Ситуация такая: принесли на возврат купальник по причине дефекта (полинял). Сегодня мы будем проводить внутреннюю проверку...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 29.05.2009, 07:23
Ответов: 4
Просмотров: 3,336
Автор Kati_A
Вернула она платье с дефектом. Мы сказали, что...

Вернула она платье с дефектом. Мы сказали, что будем рассматривать ее заявление 10 дней. Она пришла на 8 день после написания заявления, и говорит: " Вы сроки нарушаете". Я спрашиваю: "по-вашему...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 28.05.2009, 06:51
Ответов: 40
Просмотров: 6,152
Автор Kati_A
У нас если возникает спорный вопрос: использовал...

У нас если возникает спорный вопрос: использовал или не использовал, покупатели обычно нервно кричат: "А вы докажите, что я носила это платье."
Так всё таки, кто должен доказывать?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 27.05.2009, 16:11
Ответов: 4
Просмотров: 3,336
Автор Kati_A
Возврат денег на пластиковую карту

Добрый день,
может, эта тема уже была, тогда направьте меня на нее.

Покупатель возвращает изделие. Покупал по пластиковой карте. В таких случаях мы всегда возвращаем деньги на карту.
Так и в...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 14.05.2009, 14:25
Ответов: 37
Просмотров: 14,942
Автор Kati_A
Не поняла. С чьей стороны нет нарушения? Со...

Не поняла.
С чьей стороны нет нарушения?
Со стороны покупателя? Т.е. можно в торговы зал входить с напитками и т.д?
Или с нашей стороны? Т.е. мы можем делать замечания и просить не заходить с едой?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 14.05.2009, 11:45
Ответов: 37
Просмотров: 14,942
Автор Kati_A
У нас на примерочных всегда стоит продавец. Он и...

У нас на примерочных всегда стоит продавец. Он и отвешивает лишние изделия, и следит, чтобы они попали покупателю в примерочную.

А примерочные у нас нормльного размера. И зеркала есть как в...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 14.05.2009, 11:10
Ответов: 37
Просмотров: 14,942
Автор Kati_A
У нас нельзя заходит в примерочную больше одного...

У нас нельзя заходит в примерочную больше одного человека. Тот, кто хочет посмотреть на свою, допустим, подругу, может рядом с примерочной постоять. У нас рядом с примерочными тоже зеркала. Человек...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 14.05.2009, 10:38
Ответов: 37
Просмотров: 14,942
Автор Kati_A
Правила поведения в магазине

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, в следующем вопросе.
В магазине одежды мы установили правила, которые касаются количества человек, находящихся в одной примерочной, и количества вещей, которые...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 17.04.2009, 10:24
Ответов: 52
Просмотров: 6,186
Автор Kati_A
Надо.

Надо.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 15.04.2009, 15:56
Ответов: 52
Просмотров: 6,186
Автор Kati_A
90% причин возвратов: не подошло по размеру, или...

90% причин возвратов: не подошло по размеру, или цвету, или фасону.
В устной форме еще говорят: мужу не понравилось; дома померяла - не понравилось, или маловато оказалось.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 15.04.2009, 11:25
Ответов: 52
Просмотров: 6,186
Автор Kati_A
Вообще, я ищу способы "усложнения" оформления...

Вообще, я ищу способы "усложнения" оформления возврата для покупателя. Так как возвратов очень много. Я даже тему открывала по этому вопросу http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=55123. Правда,...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 15.04.2009, 11:14
Ответов: 52
Просмотров: 6,186
Автор Kati_A
Почему мы доверяем администратору в таком деле?...

Почему мы доверяем администратору в таком деле? Потому что в некоторых случаях отказ покупателю можно дать сразу, без рассмотрения заявления.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 15.04.2009, 11:11
Ответов: 52
Просмотров: 6,186
Автор Kati_A
акт писать в любом случае? Или если изделие в...

акт писать в любом случае? Или если изделие в порядке (нет никаких признаков использования и отсутствуют мех. повреждения), то можно не писать?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 14.04.2009, 06:37
Ответов: 52
Просмотров: 6,186
Автор Kati_A
Приемные часы для покупателей с возвратами

Здравствуйте,
подскажите, пожалуйста, нарушу ли я какой-нибудь закон, если установлю определенные дни и часы для обращения покупателя в наш магазин с вопросом возврата или обмена?
Я бы не хотела,...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 09.04.2009, 07:47
Ответов: 21
Просмотров: 2,407
Автор Kati_A
Оцените ответ на претензию

Оцените ответ на претензию
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 08.04.2009, 06:36
Ответов: 21
Просмотров: 2,407
Автор Kati_A
Уважаемый McWild. Разъясните, пожалуйста, как...

Уважаемый McWild.
Разъясните, пожалуйста, как правильно переделать ваш ответ на мой.
Договор поставки заменить на договор купли-продажи?
Номер договора - это номер чека?

Цитата: "...претензий к...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 07.04.2009, 19:20
Ответов: 21
Просмотров: 2,407
Автор Kati_A
Вот ее заявление. Она на месте сориентировалась и...

Вот ее заявление. Она на месте сориентировалась и решила написать еще в причине возврата дефект - пятно.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 07.04.2009, 14:25
Ответов: 21
Просмотров: 2,407
Автор Kati_A
Помогите советом! Срочно!

Пришла покупательница возвращать блузку: не подошла по размеру.
При осмотре изделия было обнаруженно, что на передней половинке блузки пятно. Обращаем ее внимание на это пятно. Она:"Я купила ее с...
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 06.04.2009, 15:13
Ответов: 28
Просмотров: 6,833
Автор Kati_A
У нас, если рявкнешь, останешься без работы.

У нас, если рявкнешь, останешься без работы.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 06.04.2009, 05:58
Ответов: 28
Просмотров: 6,833
Автор Kati_A
Да, устно. Они же не пишут подробную претензию о...

Да, устно. Они же не пишут подробную претензию о том, в чем заключается по их мнению брак. На что нам отвечать письменно?
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 06.04.2009, 05:56
Ответов: 28
Просмотров: 6,833
Автор Kati_A
Это выглядит как возвратная наладная.

Это выглядит как возвратная наладная.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 05.04.2009, 13:20
Ответов: 28
Просмотров: 6,833
Автор Kati_A
просто ставим на приход изделие, которое вернули,...

просто ставим на приход изделие, которое вернули, и продаем (пробиваем чек) то, которое берут взамен этого.
Раздел: Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) 04.04.2009, 18:28
Ответов: 28
Просмотров: 6,833
Автор Kati_A
Абсолютно с вами согласна. Но как же нам быть, мы...

Абсолютно с вами согласна. Но как же нам быть, мы же люди подневольные: директор, сказал надо- значит надо. Ведь все указания идут через него.
А что мы нарушаем, делая то, что говорит бухгалтер?
Показано с 1 по 25 из 49.

 
Быстрый переход

Текущее время: 13:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика