Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сотовая связь и Интернет (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=38)
-   -   Короткие номера, СМС, электронные письма - способы мошенничества (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=67449)

redcity 18.02.2012 21:25

Адресовано МТС
Здравствуйте!
С ноября 2011 года с моего лицевого счета №277323672448 были списаны денежные средства. Так как имею большой кредитный лимит,то не слежу за балансом. Сегодня зашел в Интернет-Помощник и был в шоке посмотрев детализацию. Прошу Вас разобраться и вернуть незаконно снятую сумму.

Constantine_VS 19.02.2012 16:20

Цитата:

Сообщение от Constantine_VS (Сообщение 1349647)
Добрый день,
Инфо для статистики:

В январе приходит СМС от номера 22-10 с текстом примерно след. содержания:
Напоминаем что у вас подключена подписка на сайте mytopsite2.ru и т.д. и т.п.... и предложение отписаться от этой подписки.
Я как обычно не отреагировал на провакацию и не стал ничего никуда отправлять.
Я абонент БиЛайн и пользуюсь услугой "Баланс на экране". Заметил, что в ферале стали быстро утекать деньги (я много не общаюсь, поэтому напрягся). Запросил детализацию и получил вот что:

Дата звонка Номер абонента Изменение баланса
14.02.2012 12:56:48 2210 -20
13.02.2012 12:41:26 2210 -20
10.02.2012 15:26:10 2210 -20
09.02.2012 15:09:57 2210 -20

Поддержка сказала, что деньги вернуть они не могут и предложили позвонить поставщику услуги (дальше всё банально), который говорит что я скорее всего где-то на сайте ввел свой номер телефона... и т.д. и т.п.
В общем всё отключили, но деньги не вернули (80 руб.).
Пока ограничился письмом на электронный адрес questions.msk@beeline.ru с требованием вернуть на баланс списанные незаконным путем деньги.
БиЛайн прислал информацию про данного партнера:
ЗАО "Мобикон" (время работы, контакты и т.д.)

В общем вот такая история, посмотрю что ответит оператор.:068:

Это что же получается, любой "человек" может забить твой номер где угодно и подключить тебя к сервису, который может стоить (например) 10 тыс. в сутки...
Ведь должно же быть какое-то подтверждение того, что я соглсился на услугу и что это был именно я, а не просто человек, который знает мой номер телефона...

Сегодня получил ответ оператора.
Суть:
Всё проверено, все списания были правильными, но в благодарность за пользование услугами Компании и длительное сотрудничество мне предоставлена скидка - 80 руб. (100% сумма моей претензии)

MTC 19.02.2012 17:49

Здравствуйте, redcity.
Писали нам на blogs@mts.ru? Если нет, то отправьте, пожалуйста, нам подробности. Так же в письме укажите номер МТС, контактный номер и ник на этом сайте. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

ex deee 19.02.2012 21:15

Цитата:

Сообщение от Constantine_VS (Сообщение 1353237)
Сегодня получил ответ оператора.
Суть:
Всё проверено, все списания были правильными, но в благодарность за пользование услугами Компании и длительное сотрудничество мне предоставлена скидка - 80 руб. (100% сумма моей претензии)

Можете тоже ответить: подтверждаю получение от Вас 80 руб. в счет частичного возмещения моих расходов на взыскание долга. Жду скорейшего погашения остатка расходов на взыскания долга в размере 999 920 рублей, неустойки в размере 80 рублей и суммы долга в размере 80 рублей.

plover 21.02.2012 07:27

http://www.mobile-review.com/article...aud-2012.shtml

textoman 22.02.2012 18:23

Операторов обяжут оповещать абонентов

_http://news.mail.ru/economics/8168858/?frommail=1

tigerr 22.02.2012 19:22

Отличная новость. И что интересно.

Цитата:

МТС запустит систему оповещения уже на следующей неделе

Компания «Вымпелком», предоставляющая услуги связи «Билайн», пока ввела схему оповещения только при подписке на услуги контент-провайдеров. Для разовых покупок сервис подключат позже

«Мегафон» также в ближайшее время не планирует дополнительно информировать абонентов.
МТС неожиданно оказался "на шаг впереди" - (без иронии)
А Мегафон, который казалось был самым лояльным к своим абонентам, неожиданно оказался последним.
Да бизнес такое дело фик поймешь что к чему.

LeriiS 23.02.2012 10:52

Здравствуйте! У меня следующий вопрос: 20.02.12 мне пишло смс на латинице "Лада - моторс". На ваш номер выпал приз авто: "Шивралет Авео". Инфо по номеру: +7(987)4347759. _http://www.lada-2012.ru (www.lada-2012.ru).
Я ознакомилась с условиями акции на сайте и действительно один изномеров был моим!
"Рады сообщить Вам, что наша компания совместно с нашими партнерами "qiwi pay" проводит очередную широкомасштабную акцию с розыгрышем ценных призов.
Акция проводится на территории Российской Федерации в период с 14.02.2012(00:00 msk) по 01.03.2012 (23:59 msk), включительно. Акция не является лотереей либо иной, основывающейся на риске или азартной игре.

Данная акция направлена на повышение рейтинга услуги "терминал самообслуживания" (в простонародье "автомат"). Установкой и обслуживанием которых занимаются наши партнеры,компания "qiwi pay", насчитывающая более 30 тысяч терминалов самообслуживания на территории РФ и странах ближнего зарубежья.
Акция проводилась на территории РФ и странах ближнего зарубежья, среди абонентов сотовой связи, пользователями услуги "терминал самообслуживания". Все номера участвующие в розыгрыше были взяты с общей базы данных платежей, с разрешением Министерства Финансов и Министерства Связи РФ.

Результатом стал розыгрыш более 3000 ценных призов. Главными призами этого розыгрыша стали:

Автомобиль "VOLKSWAGEN-POLO"

Два автомобиля "CHEVROLET-AVEO"

А так же цифровая аудио, видео техника.
Далее указаны номера абонентов, которые стали обладателями новых автомобилей.
В целях безопасности номера указаны не полностью:

8950643****;8953054***;8951473****;8950657****;890 8051****;Ознакомиться с условиями и правилами. Вы можете здесь. Всю дополнительную информацию Вы можете узнать по нашим многоканальным номерам указанным в смс уведомлении."
После чего позвонила по номеру указаному на сайте в контактах, и действительно мне ответили что мой выигрышь ждёт меня. Только необходимо определиться в какой форме мы хотим получить выигрышь( в денежной или автомобиль). Мы решили в денежной форме. С их слов нам будет переведён блиц перевод, который можно получить в любом отделении сбер банка, но для начала необходимо через терминал Kivi перевести 1% от выйгрыша, что составило 4тыс 800руб. перевести необходимо в течении 1 часа с момента звонка. К нашему сожалению мы нашли деньги и подойдя к терминалу сделали звонок в "Ладу - моторс" и перевели деньги по всем инструкциям как говорил нам оперетор на мобильный кошелёк. после чего нас попросили ожидать пароля, который пришёл в виде смс 9и значного числа. После чего нас убедили перевести 3% от стоимости, это будет считаться, как подоходный налог, на тот же мобильный кошелёк и прислать им в смс свои паспортные данные. и после чего я спокойно могу в течении получаса обращаться в любое отделение сбер банка и забирать свой выигрышь. В общем последнюю смс мне никто не прислал, я перезванивала , мне отвечают что в сбер банке задержки с переводами. Как же мне вернуть теперь мои честно заработанные 5000т.р и 14800т.р. ? которые я с таким глыпым доверием перевела мошенникам на мобильный кошелёк через терминал Kivi?

plover 23.02.2012 20:06

Никак.
Разве только в полицию обратиться - вероятность возврата денег сами можете прикинуть...

saifula 24.02.2012 09:36

:011::011::011:меня так же обманули с этого же номера и сайта не верьте никому

plover 24.02.2012 11:20

Статья:
http://www.comnews.ru/node/62218

Axxel 24.02.2012 11:24

Цитата:

Сообщение от dizzy128 (Сообщение 834149)
Не секрет, что на эту удочку попадаются чаще всего люди, которые, мягко выражаясь, далеки от техники. На мой паспорт зарегистрировано 3 симкарты, для меня и родителей. Можно ли как-то грамотно написать заявление, в котором бы явным образом значилось, что:

1. Я намерен платить только за услуги связи (то есть за исходящие звонки и смс согласно своему тарифному плану), то есть не намерен и не буду пользоваться услугами никаких контент-провайдеров. Пусть мне отключат эту возможность.
2. Я готов нести расходы только в пределах той суммы, которая лежит на моем абонентском счете. В случае, если оператор по своей инициативе, решит мне предоставить услуги в долг, эти услуги оплачивать я не буду.
3. Я требую отключить возможность подключения дополнительных услуг (в том числе и тех, которые упомянуты в п. 1 и 2) иными способами, нежели путем моего личного визита в офис оператора и написания заявления (то есть хочу предупредить выпады на тему "вы подключили услугу через интернет-помощник" или "услуга была подключена автоматически и вы от нее вовремя не отказались")..

Заявление на подобную тему написать в двух экземплярах и вручить представителю оператора, свой экземпляр с подписью оператора хранить у себя в сейфе.

Как правильно состряпать такое заявление и обязан ли оператор выполнить указанные в нем требования? Я думаю, многим это будет полезно, ведь у многих есть мамы, папы, бабушки-дедушки, дети. Если такое может иметь положительное решение, то можно выложить образец заявления, чтобы остальные могли только заполнить шапку, распечатать в двух экземплярах, и идти в офис к своему горячо любимому оператору.

Спасибо за внимание, жду конструктивных замечаний от сведующих в юридических тонкостях.

Претензии оператору вы можете предъявлять только в пределах заключенного межну Вами и оператором договора об оказании услуг.
Оператор как правило страхуется и включает пункт что Вы обязуетесь соблюдать некое "положение оказания услуг" или что то в этом роде. Положение это оператор меняет когда ему нужно и как ему нужно.
Индивидуальный договор оператор с Вами скорее всего заключать откажется
Если с Вас необоснованно списали деньги - подайте ПИСЬМЕННО официальную рекламация, зарегистрируйте входящий номер.
Укажите что нарушены Ваши права потребителя, Вас не ознакомили со стоимостью и порядком оказания услуги.
Скорее всего после такого заявления деньги Вам вернут
Удачи!

deleted

LeriiS 26.02.2012 20:28

Цитата:

Сообщение от saifula (Сообщение 1357390)
:011::011::011:меня так же обманули с этого же номера и сайта не верьте никому

Я в милицию заявление пошла накатала! но чувтвую там особо шевелиться не будут меня просто отчитали, как маленькую!
saifula а вы куда нибудь по этому поводу обращались???

Den-R 29.02.2012 21:21

Тоже попались на мошенников - Инкормедия.

Стали пропадать деньги с Билайна, но некогда было заняться.
Сегодня посмотрели детализацию, оказалось в день по 1.5$ уходят Инкормедии.
Звонок в Билайн результата не дал, отослали в Инкормедию.
Инкормедия услугу отключила, возвращать деньги отказалась.
Сказали что мы сами подключились 09.02 в 22:00, но мы в тот день были в дороге и у нас физически не было досупа к интернету, написаниям смс и т.д.
На лицо ФАКТ Мошенничества !
Т.е. вам без уведомления подключают услугу и начинают доить !
Почитав форумы, оказалось что таких людей очень много.

Все так и оставляют это дело ? Может пора уже в Прокуратуру написать жалобу, что бы проверили эту Инкормедию на мошенничество ?

argon2424 06.03.2012 14:48

Мошенники - источник неплохого дохода для операторов.
 
С моего телефона обманным путем списали денежные средства в размере 347.15 рублей.
11.02.2012 г. в 22ч.12мин. мой телефон с ОС Андроид запросил обновление для МиниОперы, через WIFI (прошу заметить не мобильный интернет!!!! Мобильный интернет у меня специально отключен на телефоне!!!!) обновление было закачано и установлено. Прошу заметить нигде не указывалось что это платно и номер телефона я при этом нигде не указывал. После установки обновления на мой телефон стал рассылать БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ СМС сообщения на номера 3558 и 1151. Пришли смс сообщения с этих номеров, в которых содержались ссылки, по которым я НЕ ПЕРЕХОДИЛ. После проверки баланса я установил, что незаконным путем с моего счёта было списано 257.76 рублей: 215.41 за входящее СМС с номера 3558 и 42.34 за исходящее СМС на номер 1151. Через неделю 19.02.2012 г. в 10ч.15мин. пришло вновь сообщение с номера 3558, за которое было списано 89.39 руб.
Мною было написано письмо в "Горячая линия МТС по телефонному мошенничеству" <911@mts.ru>, однако никакого ответа по существу получено не было. Складывается такое впечатление, будто самим операторам очень выгодно прикармливать и защищать всех этих телефонных мошенников, ведь от их "деятельности" каждый оператор очень хорошо зарабатывает. Ведь не каждый обманутый гражданин будет добиваться возврата украденных денег, а мошенники по договору аренды всегда платят исправно и всегда приличные суммы.
Короткие номера арендованы ООО "РМ-Инвест". Вот одно из имён бесстыжего мошенника.
Отдельное письмо отправлю представителю МТС на форуме (blogs@mts.ru). Деньги надо возвращать, хотя бы только потому, чтобы уменьшить доходы мошенников.
Необходимо уже объединяться всем обманутым и обращаться с заявлением в Прокуратуру и другие надзирающие органы. Возврат денежных средств не должен никого останавливать от борьбы! Телефонное мошенничество нужно убивать в зародыше!!!

plover 06.03.2012 15:30

Цитата:

Сообщение от argon2424 (Сообщение 1367607)
мой телефон с ОС Андроид запросил обновление для МиниОперы, через WIFI

Вопрос 1: ОТКУДА закачалась эта Опера? На 146% уверен: НЕ с оф. сайта, т.к. официальные версии Оперы не страдают привычкой отправлять СМС на короткие номера.
Вопрос 2: при установке этого обновления Вы РАЗРЕШИЛИ программе отправлять СМС?

Цитата:

Телефонное мошенничество нужно убивать в зародыше!!!
Да, это так.
Но не забывайте песенку кота Базилио и лисы Алисы...

argon2424 06.03.2012 16:07

Отвечаю по порядку.
1. Я всегда устанавливаю программы только с андроид-маркета. И эта версия мини-оперы установлена оттуда же. До обновления Опера работала нормально. Скорее всего, не каком-то сайте, была нажата ссылка "обновление мини-оперы", по которой и было закачано злополучное обновление. После чего всё и началось.
2. При установке обновления никаких запросов об отсылке СМС не появлялось.

plover 11.03.2012 11:49

Цитата:

Сообщение от argon2424 (Сообщение 1367734)
1. Я всегда устанавливаю программы только с андроид-маркета.

В следующий раз попробуйте установить с официального сайта Оперы.

Natalia_Koval 13.03.2012 21:00

Короткие номера - это вообще зло! Я наконец-таки решила свести свой баланс, а все потому что мне оператор моей сотовой связи позвонила и говорит, мол вы у нас такой вип, так много тратите. Я удивилась, почему много?? А милая девушка ответила, что я видимо не замечаю, но трачу порядка 2 т.р. Вот тогда я действительно ооочень удивилась, оно по 200р незаметно уходит... Сменила тариф, заказала детализацию, и выяснилось, что у меня только 20-40 рублей ежедневно уходит на какой-то сервис партнерам, якобы я когда-то подключалась на какой-то (какие-то) короткие номера, и списывается потихоньку, т.е. ежедневно. Представляете?? Сколько это было месяцев, страшно представить... все-таки 600-800р в месяц кому-то дарить, а может даже и больше. И отключила я это одной единственной смс. Так что, уважаемые, рекомендую детализацию заказывать регулярно, что я теперь и делаю.

бесогон 14.03.2012 17:46

Написал на почту официального представителя МТС, дублирую тут же.

Здравствуйте.

Меня зовут ****, мой телефон - 8-915-***-**-**, мой ник на форуме OZPP - бесогон.
Хочу сообщить о случае мошенничества.
На позапрошлой неделе со счёта моего телефонного номера начали пропадать деньги и мне стали поступать сообщения с короткого номера 771054 c благодарностью за посещение bestportalsaa.com, а с номера 771055 с требованием пополнить баланс для пользования данной услугой.
В общей сложности с моего счета пропало более 440 рублей.
Как я выяснил, _http://a1help.ru/ , _http://www.a1agregator.ru/ , он же ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» давно и успешно содействует мошенничеству, а так же занимается рассылкой троянов-вирусов с порнобаннерами и последующим требованием отправки платной SMS.
В МТС об этом прекрасно знают, однако продолжают пособничать мошенникам. Тем самым руководство МТС является соучастником в преступлении, предусмотренном ст.159 УК РФ.

А теперь детали. 02 марта, примерно в 09:50-10:00, допивая свой утренний кофе, я прошел по сссылке bestportalsaa.in/bazafamilii , где мне было предложено узнать тайну своей фамилии, я заполнил все окошки, в последнем из которых было написано "чтобы узнать результаты, введите код из БЕСПЛАТНОЙ СМС", никаких сообщений об оферте или иных обязательствах по оплате услуг мне сообщено не было, я ввел в последнее окошко код и после этого начали списывать деньги с моего МТС-мобильного.
Через несколько дней, проведя маленькое обследование сайта, при трех-кратном увеличении изображения моего 22-дюймового монитора, я обнаружил тест синими буквами на синем фоне до степени смешения цветов "пользовательское соглашение". Далее, на протяжении нескольких дней я наблюдал трансформацию информации на сайте: сначала заменили окошко с текстом о бесплатной СМС на раскрывающееся окошко с текстом Договора-оферты, затем изменили цвет текста снизу экрана, затем последняя страничка с авторизацией стала недоступна "Страница 404 - запрашиваемая страница отсутствует на нашем сайте".

Требую разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть украденные мошенническим образом мои средства.

Для наглядности процесса мошенничества прикладываю скриншоты.
Скрин 1, 2, 3, 4 - окошки с запросами информации, Скрин 5-0 - запрос номера мобильного телефона, скрин 6 - бесплатная СМС, скрин 7 - увеличение картинки сайта мошенников в три раза, скрин 8 - общий скрин сайта мошенников в максимальном разрешении 22-х дюймового монитора.
Для форума все скрины не прилагаю, прилагая скрин с пользовательским соглашением, картинка увеличена как бы до 66-ти дюймов путем троектратного увеличения исходной 22-ти дюймовой, на приложении нижняя половина главной страницы сайта
[IMG]_http://fastpic.ru/ ()[/IMG]

argon2424 14.03.2012 18:08

Цитата:

Сообщение от argon2424 (Сообщение 1367607)
С моего телефона обманным путем списали денежные средства в размере 347.15 рублей....

12.03.2012 г. со мной связался представитель МТС. Приятно так поговорили. Все деньги на счёт были возвращены. Плюс ещё дополнительно к самостоятельно подключенной мною услуге "Запрет контента", подключили услугу "Запрет СМС-контента".

бесогон 19.03.2012 12:44

Мне все вернули, только одно непонятно - зачем вступать в договорные отношения с ЗАО «Контент Провайдер Первый Альтернативный», если так много претензий?
PS: как пользователь МТС с 12-ти летним стажем, при первом удобном случае переключусь на альтернативу - TELE2.

Цитата:

Уважаемый ********!

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.

В ответ на Ваше обращение от 14.03.2012г. сообщаем, что учет начислений и платежей обеспечивается сертифицированной автоматизированной системой расчетов.

Проведенная проверка подтвердила, что в период с 02.03.2012г. по 16.03.2012г. сбоев в работе коммутационного оборудования не было. Согласно данным детализированного отчета, в указанный период на Ваш номер 915******* поступали входящие SMS-сообщения с коротких номеров 771054, 771055, 771058 согласно услуге «Подписка», оформленной в сети Интернет на сайте _http://bestportalsaa.in/ . Услуги по коротким номерам 771054, 771055, 771058 предоставляются Компанией МТС совместно с ЗАО «Контент Провайдер Первый Альтернативный». Начисления за оказанные услуги составили 559 руб. 92 коп. 16.03.2012г. подписка аннулирована.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что получение входящего платного сообщения по указанным подпискам не является со стороны компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.

Также сообщаем Вам, что в целях сохранения Вашей лояльности компанией МТС было принято решение о предоставлении компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном стоимости SMS-сообщений с коротких номеров 771054, 771055, 771058. Компенсация была реализована путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера 915******* на сумму 559 руб. 92 коп.

Во избежание повторения подобной ситуации рекомендуем Вам добавить услугу «Запрет контента» - услуга блокирует доступ к использованию контент-услуг. Услуга добавляется бесплатно при обращении в Контактный Центр по номеру 0890 (с мобильного МТС), ежемесячная плата - отсутствует.

Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

МТС уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов. Возможно, в ближайшие две недели на Ваш номер поступит звонок с номера 05335 с приглашением принять участие в опросе по качеству рассмотрения претензий. Просим Вас откликнуться и ответить на 4 несложных вопроса относительно рассмотрения данного обращения. Ваше мнение очень важно для нас.



С уважением,
Анна К*

micro_me 20.03.2012 15:40

Та же ерунда ...
Оператор МТС. Вчера пришло СМС "Подписка А1: Контент-провайдер Первый Альтернативный», стоимость подключения 33.52р за 5 дней" Сразу позвонил в контактный центр выяснить в чем дело. Оператор услугу отключать отказалась, посоветовала воспользоваться коммандой *152 ..., сказала, что деньги не списывались, продиктовала номер какого-то провайдера. Отправил заявку на отключение подписки, обнаружил, что деньги таки списали за три входящих смс с номера 771056 по 84 рубля за сообщение.

Написал письмо на blogs@mts.ru, но там только робот.

Оператор сообщила, что "наверное, Вы оставили номер телефона на каком-то сайте". Какой номер, на каком сайте, кто оставил? Номер телефона - это конфиденциальная информация? Интересное основание для списания средств. Какое отношение это имеет к закону, договору об оказании услуг? Удивительно, что крупная компания может заниматься таким мошенничеством. Еще лихие девяностые поминают …

micro_me 21.03.2012 22:50

И мне тоже вернули, и ответ такой же, даже от той же девушки :)

Цитата:

Уважаемый Михаил *************

Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.

В ответ на Ваше обращение от 19.03.2012г. сообщаем, что учет начислений и платежей обеспечивается сертифицированной автоматизированной системой расчетов.

Проведенная проверка подтвердила, что 19.03.2012г. сбоев в работе коммутационного оборудования не было. Согласно данным детализированного отчета, в указанный период на Ваш номер 9104****** поступали входящие SMS-сообщения с короткого номера 771056 согласно услуге «Подписка», оформленной в сети Интернет на сайте _http://e-cameleon.ru/ . Услуги по короткому номеру 771056 предоставляются Компанией МТС совместно с ЗАО «Контент Провайдер Первый Альтернативный». Начисления за оказанные услуги составили 300 руб. 03 коп. 19.03.2012г. подписка аннулирована.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что получение входящего платного сообщения по указанным подпискам не является со стороны компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.

Также сообщаем Вам, что в целях сохранения Вашей лояльности компанией МТС было принято решение о предоставлении компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном стоимости SMS-сообщений с короткого номера 771056. Компенсация была реализована путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера 9104****** на сумму 300 руб. 03 коп.

Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

МТС уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов. Возможно, в ближайшие две недели на Ваш номер поступит звонок с номера 05335 с приглашением принять участие в опросе по качеству рассмотрения претензий. Просим Вас откликнуться и ответить на 4 несложных вопроса относительно рассмотрения данного обращения. Ваше мнение очень важно для нас.


С уважением,
Анна ******

МТС - на шаг впереди
_http://www.mts.ru (www.mts.ru)
Благодарим за сотрудничество!

Вообще, трудно подобрать слова, чтобы это прокомментировать в цензурных выражениях.
Во первых - не брал, во вторых - вернул, в третьих, он уже был с дыркой ... На шаг впереди

plover 28.03.2012 11:59

Рекомендую к прочтению статью в "Мобильном обозрении": Мобильное воровство: тренды сезона

PotAlOK 04.04.2012 19:08

а мне сообщения от микрофинанс приходят и ммм2011. операторы посылают к тем кто рассылку отправлял. что за наглость такая? оператор мтс

plover 05.04.2012 08:35

PotAlOK, напишите МТСу.

predileta 05.04.2012 09:03

В МТС можно подключить услугу "Запрет контента" - запрет на подключение разных рассылок и реклам.

DariaPetrova 12.04.2012 12:02

Добрый день!
Понимаю что, скорее всего, в моем случае ничего не сделать, сама виновата. И юридически действия мошенников практически невозможно доказать, но тем не менее, может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой, или мой печальный опыт предостережет кого-нибудь от повторения ошибок..
Дело в том, что при попытке входа на сайт "вконтакте" для "подтверждения аккаунта" мне было предложено отправить смс на короткий номер 6681 и (неделей раньше) на 3381. что я и сделала. поскольку у меня кредитный способ оплаты, исчезновение денег я заметила только после получения сообщения что кредитный лимит израсходован.
Всего в результате "общения" с этими номерами с моего счета были списаны 1290 рублей.
Спасибо за внимание!

907 12.04.2012 12:32

Можно легко узнать сколько будет стоить отправка СМС на короткий номер именно для вас .
Для абонентов МТС отправить на данный короткий номер СМС со знаком вопроса
Для абонентов Мегафона нужно отправить на этот короткий номер СМС со знаком доллара $ .Для Билайна по моему тоже знак доллара надо отправлять...Но точно не уверен...Для всех абонентов эта услуга бесплатна...Сам проверял на МТС-е .
И зная все это уже никогда не попадешь на бабки !

DariaPetrova 12.04.2012 12:41

Да, теперь уже и я знаю об этом, но уже поздно :(
никогда бы не подумала что попадусь на такую простейшую разводку, всегда игнорировала подобные сообщения с просьбой ввести телефон или отправить смс, а тут вот как вышло..

plover 12.04.2012 14:24

Дарья, напишите МТСу.

DariaPetrova 16.04.2012 10:50

plover, благодарю за совет, продублировала сообщение на blogs@mts.ru, на следующий же день перезвонил оператор и сообщил что моя заявка рассмотрена и деньги вернули. а вот по заявке с wap тишина, хотя на первый взгляд ситуация с вап кажется более очевидной..

dmit-riy-k 18.04.2012 23:06

Megafon-PRO
 
Раньше лохотрон был , когда люди отправляли смс на короткие номера, при этом не зная сколько с них снимут .. и верили на слово....
Потом это безобразе людям надоело и уже мало кто стал пользоваться этой гадостью ( смс - оплатой)
Средства стали поступать гораздо меньше .. и Жадные операторы мобильной связи придумали НОВЫЙ ЛОХОТРОН....
Сначала просят ввести номер телефона ..... потом на этот телефон приходит код активации ( вдруг якобы просто так ) Но не тут-то было ... На счету оказывается на 350 рублей меньше...
И каждый последующий день начинает исчезать по 20 рублей .
Это называется они подключили услугу _http://wap.megafonpro.ru и за неё снимают по 20 руб в день.
Теперь, чтобы отключить эту "услугу" они просят 170 рублей.
Всё это делается молчком... Никто не называет суммы , которая снимится с телефона.
Полное беззаконие и безнаказанность ! Из за этого многие просто бросают свой номер ...
А потом Эти гады ( сотовая связь) достаёт их письмами на дом о задолжности, которая растёт с каждым месяцем всё больше и больше с процентами.
Похоже, что делать честных людей должниками стало модно...

Поэтому призываю всех лохов, таких-же как и я -
НИКОГДА И НИГДЕ не вводить свой номер телефона и не слать сообщения на короткие номера.
Только так мы сможем задушить этот дурацкий способ оплаты.
Для оплаты существуют более цивилизованные способы : Яндекс-деньги, вебмани и так далее.

Господа, настали очень тяжёлые времена, когда правая рука начала воровать у левой.
Распространите это сообщение где только сможете

plover 19.04.2012 07:01

Цитата:

НИКОГДА И НИГДЕ не вводить свой номер телефона и не слать сообщения на короткие номера.
Только так мы сможем задушить этот дурацкий способ оплаты.
Кстати, не факт. Почитайте темы про МТС и короткие номера: похоже, само наличие сотового номера уже является возможностью подключения на него подписки - самим оператором, к примеру.

Насчёт МегафонПРО: почитайте тему SIM-меню и как с этим бороться, может быть, Вам поможет...

ha3raza 21.04.2012 06:09

Наболело...понесло...
Подарили ребенку на день рождение андроид. Про смски, телефоны в интернете, ммски -это все знаем. А вот андроид- это впервые. Сразу вылезла подписка- 8 рублей, заметили сразу, отключили, ребенку- строгое предупреждение. Обновил программы, итог - за 1 день сначало 331р, на счету минус. Я в шоке! Тариф MAXI, главное, чтоб были деньги на ежедневное списание в размере 16,7 рублей и я спокойна...ребенок всегда на связи. Срочно платить...ребенок в дороге, мало ли что...Положили, пообещали серьезный разговор, успокоились. Вечером - божиться, что ничего не отправлял, смотрю баланс- опять минус! еще 560р. Какая наглость!Вообщем, сыну, который ни в чем подобном уличен раньше не был, влетело по полной...с конфискацией телефона.
Заказываю детализацию. Хочу подать заявку в Книгу рекордов Гиннеса. Он у меня умеет в течении 4-х секунд отправить 3 смски на разные номера с телефона, который тупит.
МТС всегда рядом с нами уже давно. Семья, родственники - все. Только друзья постепенно, почему-то перебегают к другим. У меня и в мыслях небыло заподозрить своего оператора в мошеничестве, доверяла....а ребенок крайним оказался...
Позвонила в сервисный центр. Девушка ласковым голосом пытается доказать, что они пушистые, а я с гор спустилать...В конце концов пообещала передать заявку.
На требование отключить короткие номера- твердое нет, сами контролируйте, ставьте антивирусники и тд.
На требование поставить запрет на отрицательный баланс- тоже нет, мотивируя это тем, что вдруг в роуменге окажется, а там списание поэже, заботяться типа.
Вобщем вернули мне из 899р. втечении дня только 544.
Опять звоню. На этот раз ответил парень. Вернули ту сумму, которую посчитали снятой незаконно. Какие именно, объяснть не смог. Из 7 украденных сумм, никак 544 не собирается. И при этом притензию второй раз принять не могут, ведь ее уже выполнили! Идите в офис!
Но короткие номера и отрицательный баланс отключил сразу!
Я конечно буду пытаться вернуть эти несчастные 355р. И дело не в сумме. Это так сказать, последний шанс для МТС обелить себя.
А нет, уйду из этого курятника со всеми своими циплятами.
Как думаете, что победит - украденные 355 или 11 абонентов на ежемесячную сумму 7000р.
Вот сижу, мониторю операторов связи. Не столько тариф интересует, сколько факты мошенничества. НТК, наш местный- вырвался вперед.

Alex133 21.04.2012 13:14

Если покупаете смартфон на андроиде или айфон, обязательно подключайте опцию безлимитного интернета. Эти устройства постоянно общаются с сайтами поддержи и обновления, с почтой и прочим подобным.
Без интернета они просто неинтересны.
В МТС (Москва) безлимит стоит 199 руб в месяц, в Билайне вдвое дороже (390 руб), но без этих опций затраты будут в разы выше.
Или надо иметь дома вайфай-точку, а при выходе на улицу выключать мобильный интернет в телефоне.

ha3raza 21.04.2012 14:47

Тариф меня устраивает, даже очень. Владивосток, 500 рублей. Бизлимитный интернет, звонки- 0 рублей. И вайфай-точка есть. Сумма убежала как раз не на интернет, а на смс-контент, в частности на номера 2855, 8151, 7015, 3855.
И как я выяснила позже, детализация идет без учета НДС, так что сумма долга - 507 рублей.
Стала проверять все свои телефоны, еще на одном нашла, правда списание только 216 рублей, номера 770057,770409,770333. А этот телефон даже к интернету не подключен.
Итого,меня мой МТС нагрел на 723р.
Родственник недавно перешел на Мегафон. Интересуюсь. Оказывается, в марте на день рождение закинули ему в качестве подарка издалека 1500р. Не прошло и недели- денег нет. А он даже смски отправлять не умеет.Говорю, придет тебе пароль на личный кабинет, перешли мне, я посмотрю, что у тебя (сам-то даже интернетом не пользуется), а он- я не знаю как...Зачитать и то не может- телефон новый, не разобрался еще. И как такой смог на что-то подписаться? Деньги ложить не стал, купил Мегафон. Гнев копит, при первом свободном времени собирается идти к ним в офис... а псих еще тот...
Можите ли Вы мне подсказать, куда можно отправить электронную жалобу?
Соберу всех обиженных и оскорбленных, выписки, скриншоты приложим, а вось и обратят на наши обвинения внимание.
Ведь что-то же делать нужно...

MTC 22.04.2012 08:49

Здравствуйте, ha3raza.
Пожалуйста, напишите нам на blogs@mts.ru, указав подробности, а именно: номер МТС и дополнительный контактный номер, ФИО владельца, период списаний, Ваш ник на этом форуме. Проведем проверку и постараемся помочь.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

volgokrut 25.04.2012 23:45

Бывает же такое - буквально на днях объяснял человеку куда надо жаловаться если сняли деньги не понятно за что и про услугу "запрет контента".... А самому в офис некогда было зайти (по звонку в 0890 подключать её не желают). И вот сегодня приходит смс с номера 770062: "Услуга на сайте meecontent.info продлена на 96 часов. Тел. 88002000334." Естественно, первым делом проверяю баланс, пытаясь понять, что за услугу мне столь любезно продлили, хотя я ей не пользовался, и не просил не только продлять, но и предоставлять...:017: Продление непонятно какой услуги стоило 67,73р. По детализации - доступ к услугам контент-провайдеров. смс кат.51. Позвонил на 0890, объяснил, что на данном сайте не регистрировался, смс на короткий номер не отправлял, и об этой услуге ни сном ни духом. После чего мне предложили...самому разбираться с поставщиком контента. На просьбу отключить услугу (дабы через 96 часов опять не продлили) ответили отказом. Единственное, что сделали - после короткого спора соединили с финансовым отделом, где приняли заявку на возврат, заверив, что решат вопрос в течении суток (это что то новенькое и слабо верится) и подключили таки "запрет контента". А ведь в офис собирался зайти уже завтра... Почуяли, что ли, что последний день сегодня, когда с меня ещё можно за контент слупить?:102: От же ж...


Часовой пояс GMT +3, время: 11:18.

vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.