Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Бытовая техника, электроника, автотранспорт (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Можно ли обменять велосипед, неправильно подобранный консультантами по росту? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=153358)

gzss 20.07.2013 07:43

Можно ли обменять велосипед, неправильно подобранный консультантами по росту?
 
Надеюсь, что не напутал с разделами форума, не нашел более подходящего :)
Собственно, суть вопроса в названии темы. Неделю назад в триал-спорте был куплен велосипед для девушки, поскольку мы в этом ничего не понимали, обратились к продавцу-консультанту. Продавец вроде как велосипед подобрал, но ездить на нем ей оказалось неожиданно неудобно. Обращались в магазин, сразу было подозрение что велосипед маловат, менять его отказались мотивируя это тем что велосипеды надлежащего качества обмену не подлежат, и вообще "это у вас посадка неправильная, надо привыкнуть и бла-бла-бла" вроде убедили. Однако мы решили обратитьься в стороннюю фирму (велосервис), где вердикт бы однозначным - велосипед подбран неверно, при таком росте размер рамы должен быть минимум L, а лучше XL. А продали нам М-ку.
Есть ли возможность заставить магазин исправить ошибку собственного консультанта и обменять велосипед?

IvanPomidorov 20.07.2013 08:45

А консультант давал письменную консультацию?
Абсурдный вопрос, конечно, но разговоры к делу не пришьёшь. Вы видели что покупаете, и фраза "мы в этом ничего не понимаем" - лишь отговорка.
Заставить обменять не можете, т.к. товар уже б/у, только по доброй воле продавца.
Зайдите в магазин, вежливо побеседуйте с директором/управляющим, опишите ситуацию. Может и пойдут на встречу.

glasniy 20.07.2013 13:19

Велосипед надлежащего качества обмену не подлежит.
Вернее, это можно сделать по доброй воле магазина.

olegusss 20.07.2013 13:37

Цитата:

поскольку мы в этом ничего не понимали, обратились к продавцу-консультанту.
Ребята, я все понимаю, но Вы же идете вдвоем к объекту покупки. Видите визуально то, что хотите купить. Неужели так трудно было прикинуть, подойдет Вам рама или нет? Шансов по Закону Ноль. Информация по Закону доводиться в тех. документации, а ни словами продавца. Да и слова продавца всегда можно исковеркать на свой вкус.
Например. Подойдет ли моей девушке велосипед. Ответ будет простым, конечно подойдет, ведь в силу ст. 426 ГК РФ товар подходит неопределенному кругу потребителей, значит и Вашей девушке может подойти. Почему нет. Для этого даже девушка по сути не нужна, чтобы такой ответ дать.

СветланаСми 20.07.2013 16:54

Цитата:

Сообщение от gzss (Сообщение 1764505)
но ездить на нем ей оказалось неожиданно неудобно.

А в чём это неудобство состоит? Опишите, может, какой-то практический совет получится дать.
Как вообще выбирался велосипед, исходя из чего определялся размер?

Цитата:

при таком росте размер рамы должен быть минимум L, а лучше XL. А продали нам М-ку.
И какой же рост у девушки? Что-то мне не верится, что столь уж большой. Размер бы хорошо указать в дюймах, а не в буковках, указать саму модель велосипеда.
Собственно, я вообще пока не увидела из Ваших постов, что велосипед подобран не в соответствии с ростом, слишком мало информации дали.
Слова, хоть какого, консультанта не есть истина в последней инстанции.
Исходя из того, что Вы в этом вопросе вообще не разбираетесь, а судите лишь по словам второго консультанта, то пока вообще ничего не очевидно. Инструкцию читали, регулировать высоту сидения, руля руля? Рама девушке до какого места доходит? И какая рама вообще?


Часовой пояс GMT +3, время: 06:08.

vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.