Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Привезли мебель с браком и повреждениями (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=144080)

Яночка-Яна 29.12.2012 00:01

Привезли мебель с браком и повреждениями
 
11 декабря купили в магазине шкаф. Договор в письменном виде с нами не заключали, выдали накладную и квитанцию к приходному кассовому ордеру. Мебель привезли, собрали. Когда они закончили, мы стали смотреть и что мы увидели: механические повреждения в одном месте (как отколупанное дерево); полки не закреплены; одна дверь выше двух остальных (в трехстворчатом шкафу) на пол см, что видно невооруженным глазом и из-за этого дверь не закрывается плотно, цепляется при открытии...ну короче кошмар. Мы им говорим что это? Они говорят - это у вас неровный пол. Хотя причем здесь пол, если видно что дверь установлена выше остальных. Стали нам давать акт приема-передачи подписывать, я отказалась. Они сказали что это якобы только за то, что они привезли. Я уже в серьезной форме объяснила что такое акт приема-передачи, и когда я хотела указать там какие повреждения имеются, он не дал и сказал что это только бумага для того, чтобы подтвердить то, что они привезли мебель. Я не расписалась, но и повреждения не указала. На следующий день мы позвонили в магазин, нам сказали, что там где отколупанно они поменяют, а с дверью типа извините...ваши проблемы. Потом мы увидели что они нам ручки поставили вверх-ногами, ещё повреждения краски в двух местах, причем прям на фасаде, в шкафу штиф весь поцарапанный и сделан вообще косо! Один край закреплен на 6,5 см от верха, другой на 10 - вешалки скатываются. Я позвонила она сказала сфотографировать. Что делать? Не вижу смысла устранять недостатки с такой мебели... легче наверное потребовать возврат денег... писать претензию? Какие сроки указывать? 10 дней же нормальный срок для возврата денег? Спасибо заранее:)

IvanPomidorov 29.12.2012 07:57

Пишите претензию в 2-х экз, перечисляйте все недостатки и требуйте возврата денег в соответствии со ст.18. Возврат денег осуществляется в 10 дневный срок, который начинает течь со следующего дня после подачи претензии. Шкаф они должны сами забрать (п.7 ст.18)

Яночка-Яна 29.12.2012 10:05

спасибо большое, уже составила! А надо прилагать накладную и квитанцию? Или сделать копии их, а оригиналы оставить себе? Или отдавать вместе с претензией? И фотографии надо приложить или достаточно на фотоаппарате им показать?

karabanowa 29.12.2012 10:12

Сделать копии. Оригинал оставить себе. Лучше сделать фотографии.
Возможно у продавца на работе компа нет.

Яночка-Яна 29.12.2012 10:37

Спасибо!


Часовой пояс GMT +3, время: 07:36.

vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.