Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   iPhone 4s в СВЯЗНОМ!!! (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=140633)

kravchenko_kostja 24.10.2012 13:27

iPhone 4s в СВЯЗНОМ!!!
 
2 дня назад приобрели iPhone 4s в салоне "Связной", довольно круглая сумма. После покупки, уже находясь дома, обнаружили дефект кнопки переключения режимов "громкий-бесшумный", она не работает и вообще слишком хлипкая. В магазине сказали что виноваты мы, мы его сломали, посоветуйте, как лучше действовать??!! :(

mister.amg 24.10.2012 13:32

Обратиться к продавцу заявив одно из требований ст.18,написав претензию

Twinsen 24.10.2012 13:38

Цитата:

Сообщение от kravchenko_kostja (Сообщение 1551726)
2 дня назад приобрели iPhone 4s в салоне "Связной", довольно круглая сумма. После покупки, уже находясь дома, обнаружили дефект кнопки переключения режимов "громкий-бесшумный", она не работает и вообще слишком хлипкая. В магазине сказали что виноваты мы, мы его сломали, посоветуйте, как лучше действовать??!! :(

Это все на словах? Для начала нужно срочно официально оформить этот дефект. Напишите претензию в 2-х экземплярах, сходите с ней в магазин, получите их роспись и печать на вашем экземпляре претензии. В претензии требуйте обмена товара в связи с обнаружением в нем недостатка, 14 дней с момента продажи еще не прошли - сейчас у вас есть такое право, потом уже будет только право на ремонт.

mister.amg 24.10.2012 13:41

Цитата:

Сообщение от Twinsen (Сообщение 1551742)
В претензии требуйте обмена товара в связи с обнаружением в нем недостатка, 14 дней с момента продажи еще не прошли - сейчас у вас есть такое право, потом уже будет только право на ремонт.

Почему это именно обмена???когда требовать можно и возврата,да это и быстрее

Twinsen 24.10.2012 13:51

Цитата:

Сообщение от mister.amg (Сообщение 1551746)
Почему это именно обмена???когда требовать можно и возврата,да это и быстрее

Можно и возврата, но продавцы обычно легче соглашаются на обмен, чем на возврат. Человека уже один раз отфутболили..

Destroy 24.10.2012 14:19

А что с кнопкой реально? Как она может быть хлипкой? Они очень хорошо встроены в корпус, правда уронили?

mister.amg 24.10.2012 14:26

Цитата:

Сообщение от Twinsen (Сообщение 1551754)
Можно и возврата, но продавцы обычно легче соглашаются на обмен, чем на возврат.

Ну так ничто не мешает заявить автору согласие на обмен(в такие-то сроки) на словах,вдобавок к письменному требованию возврата

kravchenko_kostja 25.10.2012 13:20

Телефон не роняли, в этом вся суть. Кнопка работает в нормальном телефоне в 2х положениях, то есть переключается. В этом же телефоне она плавает, не щелкает при переключении режима. Дефект не приобретенный!!!

lovesos 26.10.2012 09:51

Не советую требовать обмена - его по закону до 30 дней могут делать. Лучше денег - это 10 дней.

kravchenko_kostja 26.10.2012 11:34

Приняли телефон на 10 дней на оценку качества или что-то подобное... Подскажите, что делать дальше, что делать по истечении 10-ти дневного срока и что они могут предпринять?

Alex133 26.10.2012 12:15

Делать пока нечего, только ждать. И не обязательно 10 дней, может и подольше, пока не будет результата.
А дальше - по результатам.

Dmitriy_L 26.10.2012 12:40

Цитата:

Сообщение от kravchenko_kostja (Сообщение 1553535)
что они могут предпринять?

залить телефон водой, и снять с гарантии. почитайте о Связном на этом форуме.

IvanPomidorov 26.10.2012 12:52

Цитата:

Сообщение от kravchenko_kostja (Сообщение 1553535)
Приняли телефон на 10 дней на оценку качества или что-то подобное...

ЗАЧЕМ????
Теперь большая вероятность, что всё будет так, как сказал Dmitriy_L.

kravchenko_kostja 26.10.2012 12:55

Перспектива как-то неочень...

Цитата:

Сообщение от IvanPomidorov (Сообщение 1553632)
ЗАЧЕМ????
Теперь большая вероятность, что всё будет так, как сказал Dmitriy_L.

Нам такого не надо...

mister.amg 26.10.2012 13:01

Автор проигнорировал мой пост №2(и №3)-так что поделом теперь,и сроков нет и гарантий никаких.
Как говорится-горбатого,могила исправит:D

kravchenko_kostja 26.10.2012 13:04

Может быть) Я всего лишь -посредник, а злорадство боком выйдет)

Alex133 26.10.2012 15:31

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

mister.amg 26.10.2012 16:22

Какой еще посредник???я считал вас потребителем:confused:

kravchenko_kostja 27.10.2012 15:08

Так и есть, я потребитель, просто данная проблема возникла не у меня, а у моих друзей, поэтому и являюсь в этом деле посредником..


Часовой пояс GMT +3, время: 02:23.

vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.