Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Привезли бракованую мебель. Что делать? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=121058)

breakmike 27.10.2011 23:06

Привезли бракованую мебель. Что делать?
 
Здравствуйте!
Нужен совет, как поступить. У родителей возникла ситуация. Опишу.
В мебельном салоне выбрали стенку. Срок доставки был написан 14 октября. Привезли 12го. После того как доставили в квартиру, дали расписаться на бумаге. При этом сказали, что нужно написать "Принято 8 упаковок" и расписаться. Папа расписался и написал то, что они озвучили. Через день пришел сборщик, начал распаковывать стенку. В процессе распаковки обнаружился брак. Одна из боковых плит была лопнута. Он, сборщик, составил акт о браке, снял с упаковки наклейку о сертификации (или как там оно...), прикрепил её к акту и сказал что отдаст начальству. Через несколько дней папа обратился в магазин за результатом. Они сказали, что выясняют, где сейчас находится этот акт и кому отдал его сборщик. Сегодня, 27.10.2011г., утром пришли два представителя магазина, составили ещё один акт о браке, сфотографировали бракованную плиту и ушли. На вопрос, когда будет результат, они ответили что не знают. Мама сегодня же поехала в их главный офис и написала заявление. Но, к сожалению, не зная о том, как нужно правильно писать подобного рода заявления, написала "прошу рассмотреть вопрос о выплате материального ущерба за просроченную сборку мебели".

Теперь прошу совета от специалистов. Пожалуйста, подскажите, на какие статьи нам ссылаться чтобы добиться не просто доставки новой мебели (или новой боковины), но и добиться компенсации? И ещё вопрос. Какую компенсацию в данном случае можно требовать с продавца? Если подобные вопросы уже рассматривались - дайте пожалуйста ссылки. Заранее спасибо.

McWild 28.10.2011 08:17

Цитата:

Срок доставки был написан 14 октября. Привезли 12го.
так никакой просрочки нет.
А ремонтировать магазин может 45 дней.


Часовой пояс GMT +3, время: 22:58.

vBulletin® Version 3.6.7. Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.