Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Закон "О защите прав потребителей" (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=6)
-   -   Недостаток тех.слож.товара (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=98796)

landon 02.12.2010 20:21

Недостаток тех.слож.товара
 
Здравствуйте. Приобрел телефон Моторола Майлстоун. На 5 день использования обнаружил 2 битых пикселя. Ни в документации телефона, ни на сайте, ни сам магазин не уведомил меня до покупки о возможном наличии битых пикселей. Составил претензию о рассторжении договора купли-продажи, вручил менеджеру по качеству, получил акт о приеме и проведении проверки качества.
Спустя 33 дня телефон вернулся. На корпусе обнаружилось 4 скола краски, в комплекте отсутствует карта памяти, которая шла в комплекте с телефоном, которую так же сдал. Еще мне не сообщили о месте и времени проведения проверки, хотя в претензии я это указывал.
В акте АСЦ написано, что:
Неисправность: ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА 2 битых пикселя.
Причина составления Акта:
Заявленная неисправность не является дефектом, рекомендовано обратить в АСЦ.

Телефон не взял, т.к. без карты памяти. Сказали будут искать.
Куча недочетов магазина разочаровывают. Посоветуйте, пожалуйста, что делать и должны ли мне выплатить деньги за просрочку?(в претензии указал 1% за день, свыше 10).
Спасибо

landon 03.12.2010 07:18

Зачем тогда форум, если никто не помогает?

Министр 03.12.2010 07:30

Цитата:

Зачем тогда форум, если никто не помогает?
Заявлнение о том, что Вас никто не уводемол о возможном наличии битых пикселей, ен выдерживает критики, Вы же перед покупкой смотрели телефон, после покупки читали инструкцию. Сейчас даже 5 летнем уребенку известно ,что битые пиксели возможны, это норма!!!
Цитата:

проведении проверки качества.
Цитата:

Посоветуйте, пожалуйста, что делать и должны ли мне выплатить деньги за просрочку?(в претензии указал 1% за день, свыше 10).
По моему Вы когда обращались претензионно, совершенно не понимали, что должно произойти, и сейчас не понимаете. Вам никто не помогает, потому что чем Вам сейчас поможешь то. Телефон у Вас нормальный! Акт при сдаче вы составляли, вот в таком виде как в акте и получайте.
Ну да право продавца проверить качество, нормальное желание.
Цитата:

Спустя 33 дня
Сколько согласовали качество проверять, по закону 20 дней, от Вас дейсвтий ноль, удивляет....
Цитата:

Телефон не взял, т.к. без карты памяти. Сказали будут искать.
Её то зачем оставили????

landon 03.12.2010 14:07

Сколько согласовали качество проверять, по закону 20 дней, от Вас дейсвтий ноль, удивляет....

В инструкции нет слов о возможном наличии битых пикселей.
По закону на расторжение договора купли продажи 10 дней же?
Всмысле, действий ноль? В претензии указал, названивал им постоянно, что еще делать то?

По моему Вы когда обращались претензионно, совершенно не понимали, что должно произойти, и сейчас не понимаете. Вам никто не помогает, потому что чем Вам сейчас поможешь то. Телефон у Вас нормальный! Акт при сдаче вы составляли, вот в таком виде как в акте и получайте.
Ну да право продавца проверить качество, нормальное желание.

Обращаясь, я хотел разорвать договор купли продажи и вернуть деньги.
в акте о приеме написано "норма бу", ни о каких скола нет речи.
Флешку оставил, думал весь комплект надо. Что полкоробки себе, половину им?
Под помощью я подразумевал и разьяснение моментов, в которых я неправ, помочь разобраться.
Мне кажется, вы даже не вникли, так написали, лишь бы я отстал.

Министр 03.12.2010 14:21

Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течении 10 дней это так, берем норму о том, что в случае дополнительной проверки качества, то есть экспертизе необходимо 20 дней, у Вас экспертизы не было, у Вас проверка качетсва была. Открываем Закон, там написано чего бывает когда магазин просрочил срок на удовлетворение требований. Прочитайте Закон, Ваша ситуация не имеет в себе никаких ходов, все ходы уже сделаны, чем Вам поможешь то. Теперь только Суд.


Текущее время: 02:45. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot