Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   планшеты и телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   мобильный телефон (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=31589)

powerserg 06.05.2008 12:40

мобильный телефон
 
Купил телефон в телефон.ру принес домой , а там кнопка одна не работает * (просто жмешь и ничего) . Пришел на следующий день в магазин, попросил поменять телефон, отказали, сказали, что на 21 день на диагностику, а потом видно будет. На время диагностики телефон другой дать отказались, мол нет таких. Как быть? Можно ли требовать замены телефона в более котроткий срок?

Андрюха 06.05.2008 12:44

Важный момент: Телефон сейчас у НИХ, или у ВАС?
Если у вас, то какой документ вам дали о приеме телефона, и что там написано?

powerserg 06.05.2008 12:47

телефон я отдавать не стал, меня не устраивает такой долгий ремонт, я хотел его просто заменить. Хотел сначала проконсультироваться.

Андрюха 06.05.2008 12:59

Цитата:

телефон я отдавать не стал,
Очень хорошо.

Порядок действий таков:
Составляете письменную претензию (образцы есть на сайте) с одним из требований:
Ремонт - 45 дней
Замена - до 30-ти дней
Возврат денег - 10 дней.

Претензию в магазин. В течении отведенного срока они должны либо удовлетворить требование, либо предоставить мотивированный отказ. За нарушение срока неутойка и суд.


Текущее время: 17:54. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot