Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Отказ в выдаче гарантийного талона в интернет-магазине OZON (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=42871)

maryns 30.09.2008 13:06

Отказ в выдаче гарантийного талона в интернет-магазине OZON
 
Добрый всем день!

Я приобрела в интернет-магазине OZON принтер HP.
Однако гарантийный талон мне к нему выдать отказались :(. При отказе сослались на то, что гарантийный ремонт осуществляется в HP по серийному номеру, и гарантийный талон для этого не нужен.

С самой компании HP мне объяснили, что в таком случае гарантия исчисляется с момента производства принтера. А в случае выдачи мне гарантийного талона - с момента покупки. Теперь считайте - гарантия 1 год, принтер был произведен полгода назад - т.е. моя гарантия уменьшается ровно на половину. Меня это совершенно не устраивает :mad:.

Дилеры HP обязаны выдавать гарантийный талон (на сайте HP даже есть ссылка на его форму http://www.hp.ru/support/warranty/... которую я, кстати, отправляла и в OZON). Но проблема в том, что OZON дилером HP не является, а всего лишь покупает товар у одного из них.

На что теперь опереться в своем требовании к магазину OZON, я не знаю :confused:....
Мб что-то есть в Законе о защите прав потребителей, чего я не нашла?
Подскажите, плз, что можно сделать, чб гарантийный талон мне все-таки выдали?

Продавец! 02.10.2008 14:27

То что у вас нет ФГТ то это не значит что вы не можете предъявить претензию продавцу

maximus0979 12.10.2008 15:37

HP имеет электронную гарантию, т.е. не гарантийный талон. В СЦ проверяют SN, а по чеку дату покупки и от этого времени один год гарантии. Гарантийных талонов у НР нет.


Текущее время: 18:21. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot