Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Бытовая техника, электроника, автотранспорт (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Детская качель. (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=68850)

vomih 02.11.2009 15:22

Детская качель.
 
Добрый день!!! Приобрел детскую качель 17.10.2009 года, была дана гарантия 6 месяцев. 22.10.2009 она сломалась, причем сломалась очень громко, даже ребенок ипугался. Отвез ее в гарантийную мастерскую, там ее делали почти 10 дней. Когда сделали, то мастер мне сказал, что выскочила пружинка, которая не рассчитана на такую нагрузку(какую такую непонятно) и возможно она еще раз сломается, это нормальное явление, но в следующий раз это уже не будет гарантийным случаем. Далее придется уже за эту несправность каждый раз платить. Вопрос: что делать??? возможно ли сдать эту качель в магазин обратно? Ребенку 3 месяца, он вырастет раньше чем я ее буду туда-сюда возить. Спасибо.

Алексей797 02.11.2009 15:45

инструкция по эксплуатации есть, где указана максимальная нагрузка? если нет-читаем ст. 10 ЗоЗПП, ст. 18 ЗоЗПП и ст. 12 ЗоЗПП-потом пишем претензию с требованием продавцу. Для установления срока удовлетворения требований читаем ст. ст. 20-22 ЗоЗПП.

vomih 02.11.2009 15:47

Цитата:

Сообщение от Алексей797 (Сообщение 580773)
инструкция по эксплуатации есть, где указана максимальная нагрузка? если нет-читаем ст. 10 ЗоЗПП, ст. 18 ЗоЗПП и ст. 12 ЗоЗПП-потом пишем претензию с требованием продавцу. Для установления срока удовлетворения требований читаем ст. ст. 20-22 ЗоЗПП.

да, до 12 кг. наш ребенок 5,5 кг

w13208 02.11.2009 16:57

Сейчасобменять вашу качель нельзя. если в следующий раз сломается, в пределах гарантийного срока. Пишите продавцу письменную претензию с требованием из ст.18 п.1, предоставляете качель на проверку качества, если возникнет спор о возникновении причин недостатка, продавец должен провести экспертизу за свой счет. если экспертиза покажет, что брак производственный, то продавец должен удволетворить ваше требование из ст18 п.1. Если вина ваша, то вы должны будете оплатить экспертизу...
Почитайте вот это:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
( Спасибо МакВилду и Анфисе)

ИринаН 02.11.2009 16:58

Если в инструкции информация действительно не соответствует, то возможно заявить требование в соот. с п. 1 ст. 18 ЗОЗПП на том основании, что не предоставлена достоверная информация о товаре.
Соответ-но при следующей поломке необходимо заявлять требовнаие по возврату сразу же в письменной форме (при условии, если гарантийный срок не закончится).

vomih 06.11.2009 17:26

Цитата:

Сообщение от w13208 (Сообщение 580860)
Сейчасобменять вашу качель нельзя. если в следующий раз сломается, в пределах гарантийного срока. Пишите продавцу письменную претензию с требованием из ст.18 п.1, предоставляете качель на проверку качества, если возникнет спор о возникновении причин недостатка, продавец должен провести экспертизу за свой счет. если экспертиза покажет, что брак производственный, то продавец должен удволетворить ваше требование из ст18 п.1. Если вина ваша, то вы должны будете оплатить экспертизу...
Почитайте вот это:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
( Спасибо МакВилду и Анфисе)

Итак, качель опять сломалась, не отроботав даже и суток после последнего ремонта. Мастер сказал что там механическое повреждение было. Но качель просто не справляется со своей функцией.
Товар низкого качества!!! Получается что ее теперь надо тащить в ремонт, где ее по гарантии делать не будут. Можно ли мне отдать эту качель обратно в магазин и что для этого надо сделать??? В магазине никто со мной разговаривать на эту тему не хочет.

Vinnypuh 06.11.2009 17:32

товар на гарантии - писать претензию с требованием о расторжении ДКП и возврате денег, вручать в магазин под роспись или отправлять заказным письмом.
(срок исполнения - 10 дней, далее - неустойка)
вероятно, - предоставлять качели на проверку качества, и на всякий случай быть готовым к экспертизе.

почитайте ссылки, данные чуть раньше...


Текущее время: 06:24. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot