Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Возврат денег по истечении сроков ремонта (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=101364)

ViNS 08.01.2011 15:54

Возврат денег по истечении сроков ремонта
 
Добрый день!

19.11.2010 купил в комп. магазине медиаплеер. Дома погонял его по всякому, вроде все ничего , но постоянно вис. 21.11 отнес в полной комплектации в магазин. Они посмотрели и сказали, что требуется экспертиза и дальнейший ремонт в СЦ производителя.
На подпись дали бумагу, что сроки ремонта могут быть от 20 до 45 дней.
Сейчас эти 45 дней уже прошли, но медиаплеера до сих пор у меня нет.
Продавцы магазина ссылаются на то, что не работает некая база, по которой они могут посмотреть данные, связанные с гарантийным ремонтом. База эта у них не работает уже 2 недели.
Что можно предпринять в такой ситуации?
Пока написал им письменное заявление, с требованием вернуть мне деньги.
Ни ответа - ни привета...

Alex133 08.01.2011 16:40

Через 10 дней после вручения претензии о возврате денег, подавайте в суд.

ViNS 08.01.2011 16:52

Цитата:

Сообщение от Alex133 (Сообщение 985776)
Через 10 дней после вручения претензии о возврате денег, подавайте в суд.

Ну вот в претензии я им написал, что прошу уведомить меня о решении в течении 3х дней. Молчат гады.
А в суд... Стоит ли оно такой мороки?... Может есть какие попроще инструменты?

Alex133 08.01.2011 16:55

Уведомлять вас никто не обязан. На 11 день поинтересуйтесь результатом сами. Если ничего не будет, покажите им подготовленный вами судебный иск. Может быть этого будет достаточно.
А вообще только суд может обязать что-то выполнить, других средств нет.

ViNS 12.01.2011 21:03

Сегодня 12.01.2011 вернули аппарат. В заключении СЦ написано, что проводилась настройка ПО и аппарат исправен. Но на самом деле он так и зависает (неисправность эта плавающая и зависает он в разные промежутки времени).
Как теперь лучше поступить в таком случае?
Продавец говорит, что для него основным является заключение из СЦ и сделать он ничего не может. Ну или опять сдавать в гарантийный ремонт...


Текущее время: 14:20. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot