Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Сапоги (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=71599)

jane113 07.12.2009 22:12

Сапоги
 
Здравствуйте! Купила сапоги в начале ноября, срок годности отмечен на 20 дней для искуственной кожи. С самими сапогами все нормально, а вот каблук начал отваливаться. Если идти в магазин и показать им это, будет ли магазин за свой счет ремонтировать подошву??? Либо уже бесполезно идти?

продавец снов 07.12.2009 23:37

Сходите в магазин все объясните и предоставьте сапоги на ПК, а если вас ответ магазина не устроит, тогда милости просим на форум за разъяснениям.
Перед тем как идти в магазин прочтите ст. 18 и 19.

фролов 08.12.2009 13:52

Цитата:

Сообщение от jane113 (Сообщение 616944)
Здравствуйте! Купила сапоги в начале ноября, срок годности отмечен на 20 дней для искуственной кожи. С самими сапогами все нормально, а вот каблук начал отваливаться. Если идти в магазин и показать им это, будет ли магазин за свой счет ремонтировать подошву??? Либо уже бесполезно идти?

ст.483 ГК РФ "Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, ., о качестве, .... в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Vendetta 11.12.2009 23:38

Возврат обуви
 
Здравствуйте! Купила замние сапоги, натуральные кожа и мех. При первой носке обнаружила что меховая стелька собирается в гармошку, образуется пугорок на подошве, который давит на стопу так что носить невозможно. На следующий день отнесла сапоги в магазин(через день после покупки), никаких повреждений нет, только по набойкам можно заметить что 1 раз одела. В магазине предложили провести ремонт, а точнее чтобы их мастер "расправил" стельку. Меня это не устраивает, так как я сомневаюсь в качестве сапог и нет никакой гарантии что после того как стельку расправят она не собьется снова. Потребовала вернуть деньги, на что мне в грубой форме ответили что стелька браком не считается (хотя если это не брак то почему они согласились ремонтировать?!), что может у меня вообще нога неправильная(!!!!). На то что ремонт мне не нужен так как стелька может снова сбиться мне сказали, что если она собьется во второй раз то тогда мне вернут деньги! Претензию в письменном виде принять отказались, сказали что примут только претензию из отдела по защите прав потребителей.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и должны ли мне вернуть деньги?

продавец снов 11.12.2009 23:49

Если для вас принципиален вопрос возврата денег то продолжайте настаивать на своих правах по ст18.
А если по совести ваша проблема и "выеденного яйца не стоит", в любой мастерской имееется обувной картон. Продавец отдаст стельки в мастерскую и вам наклеят стельки на картон. Ваша проблема решится одним действием.

gauditolog 12.12.2009 00:19

Если обувь доставляет неудобство, хоть и не должна, то естественно это брак. Для собственной уверенности можете обратиться к товароведу другого обувного магазина или, даже, за консультацией к эксперту.
Если на обувь установлена гарантия, то по факту вашего обращения в связи с недостатком товара по ст 18 п. 1, у продавца возникают обязанности по установлению этого недостатка по ст. 18 п. 5 закона "О защите прав потребителей". Это обязанности проведения проверки качества или обращение к независимому эксперту, в случае разногласия сторон. Отказ от обязательств служит причиной возникновения гражданско-правовой ответственности. Чем являются возмещение убытков, судебные штрафные санкции (50% от исковой стоимости по ст. 13), принуждение к выполнению обязательств, а также неустойка.
Если продавец не выполняет свои обязательства, то вы можете освидетельствовать такое поведение и направить письмом претензию с описью вложения. После чего обращаться в суд. В суд можно обращать только по факту неисполнения ответчиком своих обязательств, т.е. просрочке или отказе их выполнять.
Попробуйте урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Павел Пятигорск 12.12.2009 00:30

Цитата:

Сообщение от Vendetta (Сообщение 621782)
Здравствуйте! Купила замние сапоги,
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и должны ли мне вернуть деньги?

Если есть брак,то должны.Пишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги.Он обязан провести проверку качества.Претензию вручайте при свидетелях,на тот случай если откажутся брать.
Если ответ продавца не устроит,то можете сами провестти экспертизу и доказать брак и через суд вернуть деньги.

_Игнат_ 12.12.2009 09:12

Совсем бабы безрукие стали. И капризные. Когда у моей жены в осеннем сапоге стала горбатиться стелька, она просто хорошенько разгладила её и приклеила к подошве двумя каплями суперклея. И вопрос был закрыт.

Vendetta 12.12.2009 23:18

Благодарю за ценные советы, после обращения в главный магазин сети, многократного отказа от ремонта и цитирования ст. 18 деньги мне вернули)))

Что же касается вашего сообщения, _Игнат_:
- во-первых, ваша жена видимо носит осенние сапоги исключительно в сухую погоду, иначе ей следовало бы подумать о том что утепленные стельки(которые часто используются в осенней обуви) неплохо бы вынимать и просушивать в дождливую погоду, так что вам не стоит особо гордиться такой "находчивостью" жены;
- во-вторых, если вам и вашей жене нравится самостоятельно ремонтировать некачественную обувь, то это ваши личные проблемы;
- в-третьих, возможно вы не заметили, но это форум общества защиты прав потребителей, а не клуба "Сделай сам", так что ваше сообщение абсолютно безполезно и неуместно.


Текущее время: 06:07. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot