Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Шуба (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=40539)

Roggy 23.08.2008 16:29

Шуба
 
Здравствуйте!

Из материалов дела.

10 октября 2007 г. потребитель Н. приобрела в магазине шубу по цене 200000 рублей, из которых 100000 внесла в кассу наличными, а 100000 через кредит в банке.

22 октября 2007 г. потребитель Н. пришла в магазин, написала заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи, поскольку ее не удовлетворяет качество меха.

01 ноября 2007 г. продавец провел экспертизу, которой были опровергнуты доводы потребителя о качестве меха. Эксперт признал шубу качественной, не имеющей недостатков.

19 ноября 2007 г. потребитель предъявила требование о расторжении договора, т.к. ей шубу не подходит по размеру и фасону, а шубы, которая бы ее устраивала нет в магазине.

В возврате денег отказано.

Потребитель подала в суд. Требует расторжения договора, неустойки, компенсации убытков (по кредиту)...

Что делать?

Semenov 23.08.2008 16:34

Бред какой-то. Вы 25-ю статью читали? И в суде её прочитайте

Roggy 23.08.2008 20:06

Прочитал. Суд решил, что раз потребитель сдал шубу в пределах 14-дневного срока, то и оснвоания к изменению договора можно изменить. :) Подал кассацию. Жду.

Зингельгофеp 25.08.2008 09:34

Не понял - так суд вы уже проиграли???

Roggy 25.08.2008 10:39

Представляете, да. :)

Зингельгофеp 27.08.2008 12:37

Цитата:

Сообщение от Roggy (Сообщение 261112)
Представляете, да. :)

Еще один судебный Российский беспредел :( :( Сколько же их развелось...

Решение то хоть суд чем обосновал?

незарегистрированный 29.09.2008 20:39

Цитата:

Сообщение от Зингельгофеp (Сообщение 262336)
Еще один судебный Российский беспредел :( :( Сколько же их развелось...

Решение то хоть суд чем обосновал?

Одной фразой - поскольку истица совершила действия, направленные на расторжение договора, написала заявление...

Только что-то суд не вчитался в суть заявления. В том заявлении ее не устраивало качество меха.

armad2 29.09.2008 21:01

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 282079)
В том заявлении ее не устраивало качество меха.

А чем оно её не устраивало?

тропинка 29.09.2008 21:04

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 282079)
Одной фразой - поскольку истица совершила действия, направленные на расторжение договора, написала заявление...

Только что-то суд не вчитался в суть заявления. В том заявлении ее не устраивало качество меха.

Это вы плохо стояли в суде, ИМХО. Так нечетко доказывали свою позицию, что судья не понял, в чем дело. Ведь вы правы на 200%, это ж надо...
Готовьтесь лучше к кассации, и с грамотным юристом.

незарегистрированный 21.11.2008 12:23

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 282079)
Одной фразой - поскольку истица совершила действия, направленные на расторжение договора, написала заявление...

Только что-то суд не вчитался в суть заявления. В том заявлении ее не устраивало качество меха.


Я вот тут не допоняла - т.е. получается, что покупательимеет право менять свои претензии относительно одного и тоо же товра??
Т.е. первая заява не прошла - они вторую катают - по другому.
И это считается праомерным???

грязев 21.11.2008 12:32

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 282079)
Одной фразой - поскольку истица совершила действия, направленные на расторжение договора, написала заявление...

Только что-то суд не вчитался в суть заявления. В том заявлении ее не устраивало качество меха.

Во истину бред, Российский суд - самый гуманный суд в мире. При такой логике суда даже Армад курит в сторонке :o. А где такое царство "правосудия"?

Lelya 21.11.2008 14:04

Цитата:

Сообщение от Roggy (Сообщение 261112)
Представляете, да. :)

а вы покупатель этой шубы чтоли?

незарегистрированный 22.11.2008 15:47

А почему нельзя было просто вернуть тетке деньги за шубу? Без компенсации процентов по кредиту? Если в конечном итоге она решила ее сдать, т.к. не подходит по-размеру, следовательно вешь все еще имеет товарный вид и ее можно за те же деньги продать. При этом вы сохранили бы клиента и доброе имя.

Верра 24.11.2008 10:36

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 320118)
А почему нельзя было просто вернуть тетке деньги за шубу? Без компенсации процентов по кредиту? Если в конечном итоге она решила ее сдать, т.к. не подходит по-размеру, следовательно вешь все еще имеет товарный вид и ее можно за те же деньги продать. При этом вы сохранили бы клиента и доброе имя.


Во-первых, вернуть деньги без компенсации процентов по кредиту, продавец не имеет праа.
А во-вторых, почему продавец должен вовзращать деньги при необоснованном требовании?
А в-третих, вы сами согласны работать даром? Нет? А почему продавцы должны??

Ольга_Вл 24.11.2008 19:10

Во-первых, возврат товара надлежащего качества осуществляется без возврата процентов по кредиту, Во-вторых - требование обосновано, т.к. экспертизу делали долго и тетка не могла потребовать замены шубы из-за цвета и размера в течении преиода экспертизы, соответственно она и обратилась позже - здесь я с судьей согласна. В-третьих, продавцы в данном случае должны работать даром т.к это предусмотрено законом (14 дневный срок и т.п).

Верра 25.11.2008 05:25

Благодарю за Ваш сарказм, Ольга Вл.!
Но вернемся к началу: - покупательница сначала выдвинула требование о возврате денег ссылаясь на КАЧЕСТВО шубы.
Когда это было опровергнуто - требование кардинально меняется.
Шуба оказывается, качественной. Но не подходит по размеру.
Появляется смутное сомнение, что данная покупательница или мошенничает с целью наживы, или лжет в одном из своих заявлений.
Почему продавец в этом случае должен возвращать деньги и работать мало того, что бесплатно, но еще и в убыток., т.к. шуба уже б\у.

Ольга_Вл 25.11.2008 11:59

Верра, Вы, пожалуйста, воидите в положение потребителя: как пишет продавец "качество меха ее не устаивало", продавец сделал экспертизу, которая показала, что мех качественный. Тогда реакция тетки на это: этот "качественный мех" меня не устраивает по цвету, структуре, а это и предусмотрено законом как основание для замены в 14 дн. срок. А про размер она ничего не говорила, здесь автор не буквально ее повторяет. Почему суд удволетворил ее претензию после 14 дней я уже писала. А "смутные сомнения" должны быть доказаны, иначе это клевета и наказуемо. Шуба в данном случае имеет товарный вид, т.к. иначе бы суд не удовлетворил бы ее претензию, и продать ее можно за те же деньги. Где же убыток? Мы все имеем не только права, но и обязанности: продавец осуществляет свою предпринимательскую деятельность на территории РФ, соответственно, будь добр - исполняй законы, а не только получай прибыль.

грязев 25.11.2008 13:09

Цитата:

Сообщение от Ольга_Вл (Сообщение 321707)
, Во-вторых - требование обосновано, т.к. экспертизу делали долго и тетка не могла потребовать замены шубы из-за цвета и размера в течении преиода экспертизы, соответственно она и обратилась позже - здесь я с судьей согласна. В-третьих, продавцы в данном случае должны работать даром т.к это предусмотрено законом (14 дневный срок и т.п).

Во зажигаете! Это где в законе сказано что при выдвижении одного вида требования сроки течения выдвижения другого приостанавливаются или продлеваются? Продление гарантии на время ремонта в законе есть, а вот про ст.25 я такого не слышал.
Я бы рекомендовал давать ссылки на НПА а не лить воду. Если ВАМ нравится работать даром это ваше право а у продавца такой обязанности нет.

Верра 25.11.2008 14:14

Цитата:

Сообщение от грязев (Сообщение 322235)
Во зажигаете! Это где в законе сказано что при выдвижении одного вида требования сроки течения выдвижения другого приостанавливаются или продлеваются? Продление гарантии на время ремонта в законе есть, а вот про ст.25 я такого не слышал.
Я бы рекомендовал давать ссылки на НПА а не лить воду. Если ВАМ нравится работать даром это ваше право а у продавца такой обязанности нет.


СОГЛАСНА НА ВСЕ 100!!! Это по-нашенски!!!! По-буржуински!!!:)

Ольга_Вл 25.11.2008 18:55

И будете работать даром пока не научитесь уважать права покупателя! А я, если уж вам так хочется на личности перейти, закон не нарушаю и даром не работаю:-)))


Текущее время: 13:09. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot