Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   сломалась клавиатура через 6 месяцев-можно вернуть деньги? (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=46447)

незарегистрированный 20.11.2008 11:25

сломалась клавиатура через 6 месяцев-можно вернуть деньги?
 
Подарили на ДР - Набор Радио Клавиатура + Радио Оптическая Мышь Microsoft Wireless Media Desktop 1000 USB беспроводная, оптическая.Через 6 месяцев перестали работать некоторые клавиши (A,S,T ...)-обратились в фирму, где покупался набор.Там сказали, что гарантия 1 месяц и ремонт будет платный.Сдали в ремонт, но сделать они не смогли.Возможно ли заставить фирму вернуть деньги за этот товар?

грязев 20.11.2008 11:32

Если предварительно сделаете экспертизу которая докажет что заявленный недостаток на приобретенный в результате долгих игр а имеет заводскую причину то сможете требовать свои деньги.

Zabaikalec 20.11.2008 11:33

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 318349)
Подарили на ДР - Набор Радио Клавиатура + Радио Оптическая Мышь Microsoft Wireless Media Desktop 1000 USB беспроводная, оптическая.Через 6 месяцев перестали работать некоторые клавиши (A,S,T ...)-обратились в фирму, где покупался набор.Там сказали, что гарантия 1 месяц и ремонт будет платный.Сдали в ремонт, но сделать они не смогли.Возможно ли заставить фирму вернуть деньги за этот товар?

Да, возможно.
1. Надо узнать срок гарантии производителя на товар и обратиться с требованием возврата денег (если MS дает больше 6 мес. гарантии. Если не ошибаюсь, то на этот набор гарантийный срок 1 год), указав, что условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Тут уже продавцу придется доказывать свою правоту в течение 10 дней.

2. Если гарантийный срок истек, то Вам надо доказать, что в товаре имеется заводской дефект и отказ техники произошел не по Вашей вине. Этим занимаются экспертные учреждения.

И напоминаю о письменной форме общения, так как слова очень плохо "шьются" к делу.

Акелла 20.11.2008 12:06

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 318349)
Подарили на ДР - Набор Радио Клавиатура + Радио Оптическая Мышь Microsoft Wireless Media Desktop 1000 USB беспроводная, оптическая.Через 6 месяцев перестали работать некоторые клавиши (A,S,T ...)-обратились в фирму, где покупался набор.Там сказали, что гарантия 1 месяц и ремонт будет платный.Сдали в ремонт, но сделать они не смогли.Возможно ли заставить фирму вернуть деньги за этот товар?

Судя по Вашему висказыванию смею предположить, что еще не работают клавиши D, F, R,E. Не так ли?;)

незарегистрированный 20.11.2008 12:45

Цитата:

Сообщение от Акелла (Сообщение 318382)
Судя по Вашему висказыванию смею предположить, что еще не работают клавиши D, F, R,E. Не так ли?;)

Вы правы.А что, были у Вас такие случаи?

грязев 20.11.2008 12:52

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 318411)
Вы правы.А что, были у Вас такие случаи?

ой, а ви думайте что ви один такой уникальный... :o

Акелла 20.11.2008 13:09

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 318411)
Вы правы.А что, были у Вас такие случаи?

Надеюсь постоянные пользователи не обидятся на меня за то, что повторюсь. Анекдот в тему
Звонок в техподдержку..
Здраствуйте, вы знаете, у меня кнопочка на клавиатуре не нажимается
- понажимайте ее влево вправо, вверз, вниз.
- не нажимается!!!
- а соседние кнопочки нажимаются?
-да
- тогда возмите заварите кофе, положите побольше сахара и полейте на эту кнопочку, а потом перезвоните нам.
звонок через некоторое время
- вы знаете, соседние кнопочки тоже перестали нажиматься!!
- ну так что Вы нам звоните? У Вас НЕГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.
ЗАНАВЕС.
Так что остается повесить клавиатуру на стенку и любовоться ее, или положить в укромное место и подождать очередного чемпионата по метанию клавиатур. Вдруг приз выиграете.

Продаватель 20.11.2008 13:34

Цитата:

Сообщение от Zabaikalec (Сообщение 318360)
Да, возможно.
...если MS дает больше 6 мес. гарантии. Если не ошибаюсь, то на этот набор гарантийный срок 1 год...

Эта модель выпускается в нескольких вариантах:
- Microsoft Wireless Media Desktop 1000 (ZHA-00001) - на нее в США Мелкомягкие дают 36 месяцев..
http://www.compusa.com/applications/...aCjCVqHCjCdwwp
- Microsoft Wireless Media Desktop 1000 (ZHA-00021) "с русскими букафками"- на нее некоторые российские поставщики дают аж 1 месяц...


Текущее время: 10:08. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot