Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Досудебное письмо на возврат технически сложного товара надлежащего качества (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=184128)

pongo1979 04.08.2017 13:00

Досудебное письмо на возврат технически сложного товара надлежащего качества
 
Добрый день.
Помогите написать досудебное письмо на возврат технически сложного товара надлежащего качества.
Ситуация получилась такая

Моему деду в данный момент 89 лет, практически не узнает родственников, не ориентируется в пространстве и т.к. требуется постоянный уход с ним постоянно живет моя мама (58 лет, на пенсии).

27.07.2017 от моей мамы пришло сообщение, что ее развели на последние деньги, пришлось заплатить 5000р. т.к. ей дали скидку с 9000р и еще монтаж простили в 1500р.

Когда приехал обалдел, на стенке противоположной плите просто через блок питания воткнутый в розетку висел приборчик.
http://s019.radikal.ru/i626/1708/26/f3d412c67ddd.jpg
Полностью красоту висевшего приборчика показать не получится, т.к. фото всей красоты и товарного чека с актом куда то спрятал телефон :(
Акт и Товарный чек были оформлены на недееспособного деда (убрал на всякий случай)

Позвонил по номеру с акта на Уфимский номер - сказали пишите письмо возможно деньги вернут. Спросил куда и на кого писать - сказали пишите на те данные что в акте.
http://s018.radikal.ru/i524/1708/da/2499f1b8ca16.jpg
Так же волнует вопрос - на абонентский ящик можно отправлять Заказное письмо или это бессмысленно?

Еще одна проблема - деда никто недееспособным не признавал, ему сказали подписать он подписал.

Если не в тот раздел написал, пожалуйста переместите куда надо.

Dimakaluga 04.08.2017 13:18

Цитата:

Акт и Товарный чек были оформлены на недееспособного деда
Цитата:

деда никто недееспособным не признавал
Цитата:

с ним постоянно живет моя мама (58 лет, на пенсии)
Два взрослых, дееспособных человека купили что то, что теперь вам показалось дорогим и не нужным? Ну так вы и верните им деньги.
Я понимаю, что коробейники, которые ходят по домам и устанавливают чудо-приборы, больше похожи на жуликов, но как вы теперь собираетесь доказывать обман? По ЗоЗПП вернуть не получится, а по жуликам вам надо в Полицию обращаться.

pongo1979 04.08.2017 13:34

Да все понимаю, но на тормозах не хотелось бы спускать.
Да деда не признавали не дееспособным и моя мама там 24 часа в сутки за ним присматривает, т.к. если минут на 15 оставить он либо что нибудь разобьет, либо сам поранится. Из-за того что ночью дед соскакивает чуть ли не ежечасно, маме тоже выспаться не удается, естественно все это еще и на нервах. Мошенники, а не коробейники как вы их назвали - воспользовались ситуацией.
Как то так.

ALPRO 04.08.2017 13:44

заключил договор купли-продажи дедуля. теперь пусть пользуется товаром, если в нем нет недостатков...:cool:

pongo1979 04.08.2017 13:54

Похоже на то :(

AlexPilot 04.08.2017 14:02

Проведите с родственниками разъяснительную беседу о том, что при любой попытке продать им что-либо надо звонить и советоваться. И не пускать в дом кого попало.

minos66 04.08.2017 14:07

Может попробовать пукнуть у прибора. Запищит - надлежацего качества, нет - можно вернуть как товар нендлежащего качества. Или газовые конфорки открытить и посмотреть -сигнализирует или нет? Чего там в паспорте про концентрацию газа, когда приблуда сработать должна?

Dimakaluga 04.08.2017 14:23

Цитата:

Может попробовать пукнуть у прибора.
Можно конечно. Только концентрация метана в бытовом газе https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F...B3%D0%B0%D0%B7 и в человеческом https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C...B8%D0%B7%D0%BC разная. Недостоверная ПК получится)).

pongo1979 04.08.2017 14:33

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 2483013)
Проведите с родственниками разъяснительную беседу

Да уже в курсе, лет 5-7 назад родители и дед купили фильтры для воды и теперь опять на эти грабли
Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 2483015)
Может попробовать пукнуть у прибора. Запищит - надлежацего качества

Пищит

Alex133 04.08.2017 14:55

Ну так полезный прибор, в чем проблема-то?
Зачем вернуть хотите? Или у вас электроплита и газа вовсе нет?

pongo1979 04.08.2017 15:01

Прибор втюхан обманом по завышенной почти в 2 раза цене.
Забрали на тот последние деньги до копейки.
Представьте на их месте своих родственников.

Dimakaluga 04.08.2017 15:09

Цитата:

Прибор втюхан обманом по завышенной почти в 2 раза цене.
Капитализм однако.
У нас цены на пиво в соседних магазинах отличаются: в Атаке - 40 рублей, в Елене - 60 (с хвостиком) рублей за банку. Значит ли это, что во втором магазине меня обманывают и втюхивают пиво втридорога? Могу ли я (потратив последние деньги) предъявлять жалобы дорогому магазину?
Все всё понимают. Да, втюхали, да втридорога. Но пока вы не докажете обман (или дедушку задним числом не признают недееспособным, в чём я сильно сомневаюсь) - вряд ли вы чего добьётесь.

Alex133 04.08.2017 15:10

Ну у меня уже все мои родственники на кладбище.
Но представить могу, мать в свое время купила вообще полную хрень, типа медицинский аппарат, совершенно бесполезный.
Вернуть конечно не удалось, вся документация сделана была на уровне, оспаривать полезность бесполезно.

Но у вас-то другая ситуация - реально полезный прибор, дома от газа взрываются нередко. Ну цена завышена, бывает.
Дайте маме эти несчастные 5000 и забудьте. Это не 80 000 за фильтр

pongo1979 07.08.2017 08:18

Спасибо.
Похоже понял что бесполезно бодаться, на чеке видно что он типа обо всем предупредили и т.д.
Одна надежда приду продавать ко мне, а там будем посмотреть.

Diamanda 07.08.2017 12:32

Оформите недееспособность дедушки и пусть покупает свои фильтры:)

KotMatroskin 07.08.2017 12:38

Дееспособность не оформляется.
Дееспособным гражданин может быть признан лишь по решению суда.

З.Ы. И никакой радости в этом нет.

pongo1979 07.08.2017 14:02

Спасибо.
И это уже понял.

ufalo 07.08.2017 15:15

Могу частично успокоить.
Таких как ваш дед - десятки.
И они гораздо моложе вашего.
А прибор этот никак не относится к измерению утечки газа.
Муниципальные работники, работающие с газовыми счётчиками, эти приборы знают и выслушивают всё за тех ушлых ребят.

Brukner 07.08.2017 20:54

Цитата:

Да деда не признавали не дееспособным и моя мама там 24 часа в сутки за ним присматривает, т.к. если минут на 15 оставить он либо что нибудь разобьет, либо сам поранится.
Вряд ли Вас это успокоит, но ежедневно клиентами подобных продавцов становятся вменяемые, образованные люди, в самом рассвете сил.


Текущее время: 02:40. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot