Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Компьютеры и периферия (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Видеокарта и ремонт (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=73951)

Pariah 09.01.2010 15:19

Видеокарта и ремонт
 
Здравствуйте!

Сдал видеокарту на ремонт по гарантии 25.11.2009, сегодня истекло 45 дней, зашёл в магазин и мне сказали что видеокарта до сих пор в СЦ и в праздничные дни он не работает, также сказал что якобы 45 рабочих дней надо ждать и они позвонят и предупредят СЦ о сроках. Проблема сдачи видеокарты в артефактах на изображении, но продавец обнаружил на одном из компонентов скол, скол был и при покупке, но за ним уже я не уследил, и артефакты появились через 4 месяца работы карточки. В квитанции о приеме оборудования указали вид работы: диагностика, также снизу идет выписка из ЗоЗПП ст.20 что срок ремонта не может превышать 45 дней. При диагностики со слов инженера магазина (магазин NIX) они нашли дефект и у себя и в СЦ ASUS тоже. Карточка ASUS HD4850 512mb памяти.

Вопросы:
1) Как я понял они её чинить будут есче долго, но ведь 45 дней уже истекли?
2) В квитанции о приеме оборудования указана диагностика а не ремонт, это попадает под статью 20 ЗоЗПП? То есть я могу прийти в понедельник и потребовать деньги или замены?
3) И проблема скола, если доказано что видеокарта артефачит не из за скола на элементе (элемент не процессор и не чип памяти), она влияет на срок ремонта?

McWild 09.01.2010 15:26

Цитата:

если доказано что видеокарта артефачит не из за скола на элементе
А это уже доказано? Мое мнение - ждите, иначе вам откажут на основании физических повреждений.

Pariah 09.01.2010 15:30

Ну как мне сказал инжинер из никса, они её 2 недели тестировали а на 3 взялись ремонтировать и через неделю как они взялись есче неотремонтировали. А также сказал есче при сдаче ему на тестирование, что если виноват этот элемент СЦ непримет на ремонт, но принял => не элемент виноват.

McWild 09.01.2010 15:35

Цитата:

А также сказал
мало ли что он сказал. Что в документах сказано?

Pariah 09.01.2010 15:38

Заявленная неисправность: "Артефакты на изображении. На одном из компонентов видеокарты есть скол."
Вид работы: Диагностика
Подписи, печать.

McWild 09.01.2010 15:48

Цитата:

Вид работы: Диагностика
срок данного "требования" ничем не ограничен.

Pariah 09.01.2010 15:54

под подпесями и печатью наисано
"Срок ремонта согласно ст.20 "Закона о защите прав потребителя "не может превышать 45 дней"".

McWild 09.01.2010 16:07

Это ничего не значит - Вы сдали не неизвестную закону процедуру "диагностики" товар, в отношении которого неизвестно - гарантийный он или нет.

Pariah 09.01.2010 16:10

Могу впринципе прислать сам документ который мне выдали, и вид гарантийного таона на комплектующее из этого магазина.

Pariah 09.01.2010 16:18

И тоесть как я понял, если в квитанции указано что производят диагностику, то он может находиться у них без ограничений по времяни, если даже оно подразумевает сабой ремонт оборудования?

McWild 09.01.2010 16:21

В-общем, да. пишите претензию и вручайте продавцу. Или просто ждите.

Pariah 09.01.2010 16:23

Ясно, спасибо.


Текущее время: 23:39. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot