Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   планшеты и телефоны (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=24)
-   -   2 ремонта за 2 месяца (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=45047)

незарегистрированный 30.10.2008 14:48

2 ремонта за два месяца
 
Здравствуйте.
Купил 3 месяца назад в интернет магазине телефон Samsung F-480, через месяц отдал в ремонт так как сенсорный дисплей на нем работал не четко, периодически подвисал, плюс ко всему время от времени телефон не мог найти сеть. Три недели ремонтировали и .....
отремонтировали (замена дисплея, перепрошивка и т.д.), при проверке выяснилось, что работать после ремонта стал еще хуже на что в сервисном центре заявили мол ничего страшного берем в ремонт еще раз.
Уже третья неделя закончилась как в ремонте.
Вопрос: имею ли я право после возвращения данного девайса из очередного ремонта вернуть его обратно продавцу? И на каких основаниях.
Спасибо всем кто ответит.

С уважением, Станислав.

Станислав. 30.10.2008 14:56

2 ремонта за 2 месяца
 
Здравствуйте.
Купил 3 месяца назад в интернет магазине телефон Samsung F-480, через месяц отдал в ремонт так как сенсорный дисплей на нем работал не четко, периодически подвисал, плюс ко всему время от времени телефон не мог найти сеть. Три недели ремонтировали и .....
отремонтировали (замена дисплея, перепрошивка телефона и т.д.), при проверке выяснилось, что работать после ремонта стал еще хуже на что в сервисном центре заявили мол ничего страшного берем в ремонт еще раз.
Уже третья неделя закончилась как в ремонте.
Вопрос: имею ли я право после возвращения данного девайса из очередного ремонта вернуть его обратно продавцу? И на каких основаниях.
Спасибо всем кто ответит.

С уважением, Станислав.

OLLEGator 30.10.2008 15:09

Вы уже предъявили требование о ремонте.
Новое требование можетепредъявлять в двух случаях:
1) ремонт продлится более 45 дней
2) после ремонта останутся/появятся недостатки.

AlexPilot 30.10.2008 15:12

Если общее время нахождения аппарата в сервисе в течение гарантийного срока превысит 30 дней, Вы сможете вернуть его по месту покупки на основании ст.18 ЗоПП.

незарегистрированный 30.10.2008 16:42

Спасибо.
 
Большое спасибо.

Alex133 30.10.2008 17:00

Цитата:

Сообщение от AlexPilot (Сообщение 303988)
Если общее время нахождения аппарата в сервисе в течение гарантийного срока превысит 30 дней, Вы сможете вернуть его по месту покупки на основании ст.18 ЗоПП.

Ну для этого нужно, чтобы 30 дней набралось по сумме двух ремонтов и требовался третий.
Вот только к телефонам эта норма не имеет отношения. Телефон не является технически сложным товаром для статьи 18. Его можно вернуть или обменять при первом же дефекте.
Но если аппарат сдан в ремонт, то требование изменить нельзя пока не будет нарушен письменно оговоренный срок ремонта или 45 дней (что меньше).

Stealth Comm. 30.10.2008 19:09

По правилам Samsung на 30 день СЦ должен составить запрос в Москву на выдачу акта на списание, в том случае, если за это время не поступят к нему необходимые запасные части. Этот акт и есть та бумага, на основании которой вы вернете аппарат в магазин.
А сколько времени прошло между ремонтами?


Текущее время: 18:42. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot