Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Citibank затягивает расследование (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=3743)

Alexei 23.08.2006 10:29

У меня с карты Visa выпущенную Citibank сняли ~ 3000$. Транзакции были проведены через интернет в ЮАР и Испании.
Citibank заявил, что согласно правилам Visa расследование займет 270 рабочих дней. И таким образом отстранился от решения проблемы.
На мои письма с просьбой предоставить мне документы доказывающие что я авторизовал данные транзакции банк не отвечает.

Еще небольшая деталь. Фактическое списание денег было проведено после того как я распорядился заблокировать карточку.

Что мне делать?

Добрый 23.08.2006 10:34

Цитата:

Еще небольшая деталь. Фактическое списание денег было проведено после того как я распорядился заблокировать карточку.
[/b]
А как вы это докажете? Звонили по телефону наверное

Alexei 23.08.2006 10:43

Звонил. Есть 2 свидетеля.
Они мне письменно подтвердили что факутически деньги были сняты после блокировки, но покупки по карте были совершены до блокировки и Visa.


Т.е. получается что поправилам Visa всегда крайний потребитель т.к. о факте покупки банк выпустивший карту может узнать в течение двух (!) недель после совершения покупок!
Причем через интернет Visa даже pin не требуют вводить!
Это все равно что прийти в банк и сказать я - Билл Гейтс выдайте с моего счета 100 миллиардов и по логике Visa этого вполне достаточно чтобы снять со счета несчастного Билла эту сумму.

Добрый 23.08.2006 11:00

Уже неплохо, а карта у вас дебетовая или кредитовая?

Alexei 23.08.2006 11:10

Visa classic. Дебетовая похоже. Зарплату начисляют на нее.

Куда мне обратиться, чтобы юристы помогли исковое заявление в суд написать?

Добрый 23.08.2006 11:12

Цитата:

Visa classic. Дебетовая похоже. Зарплату начисляют на нее.

Куда мне обратиться, чтобы юристы помогли исковое заявление в суд написать?
[/b]
Да тут и есть юристы, посмотрите контакты на главной странице.

Думаю без прочтитки всего договора с банком , сложно что то будет сказать

Alexei 23.08.2006 11:34

Договора с банком не существует.
Вот здесь эта проблема обсуждалась http://www.credcard.ru/new_forum/viewtopic...c0ef4385d2f2a84

При попытке получить текст оферты в банке они посылают на сайт. На сайте нет этого договора. Есть только "Условия обслуживания":
http://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/terms.pdf

Добрый 23.08.2006 11:35

Раз уж решили бороться за права, примите за правило "разговаривать", только при помощи бумаги.

Писменно потребуйте предоставления вам текста договора с банком, если они откажут значит договора нет, знаичит требуйте вернуть вам деньги немедленно.

Alexei 23.08.2006 11:51

Я их завалил письмами. Из 4 они ответили на 1 через полтора месяца.

Ужасная помойка а не банк.

Добрый 23.08.2006 12:27

Цитата:

Я их завалил письмами. Из 4 они ответили на 1 через полтора месяца.

Ужасная помойка а не банк.
[/b]
В общем ситация не простая у вас, я бы на вашем месте воспользовался помощью юристов.

Викторыч 23.08.2006 19:34

Да, СИТИ-Банк в России работает по-советски...
Десяток лет назад я сотрудничал с одной компанией, которая делала российским гражданам кредитки американских банков. Так вот, там расследование занимало месяц-полтора - и мы получали на руки оригиналы слипов, и всё решалось.
А сейчас я попросил жену оформить разрекламированную кредитку СИТИбанка (причем на небольшую кредитную линию, в пределах ее официальной двухмесячной зарплаты) - несмотря на солидность конторы, наличие недвижимости и т.д., плюс наличие кредитки американского СИТИТбанка на ее имя с кредитной линией в 30 раз больше, чем она просила - отказали. Без мотивации. Случай - не единичный.
Надо их наказывать. Или - при случае, открывать счёт за бугром и делать карточку там (для кредитной нужно получить SSN, что сейчас непросто, зато дебитовую в Штатах делают легко).

shushlev 25.08.2006 15:02

Хм.. а вот странно....Дебетовой картой Виза классик нельзя расплачиваться через интернет.. Так мне сказали в кул центре .... а вы сказали что по карте сняли через инет....


Текущее время: 03:40. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot