Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Потребительская экспертиза товаров и услуг (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=54)
-   -   Экспертиза часов (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=164051)

urizm 19.06.2014 00:41

Экспертиза часов
 
Доброго времени суток, уважаемые форумчане:D.
Вопрос состоит в следующем: приобрели часы, после нескольких месяцев обычной эксплуатации на поверхности появились мелкие ссадины и царапины. Также на ремешке есть небольшие царапины.
Провели экспертизу, эксперт утверждает, что при обычной эксплуатации в такое состояние часы можно привести за 3 года полноценного использования.
Часы действительно использовали обычно и ничего с ними не делали.
В первой экспертизе эксперт продавца заявил о сверхсрочной изношенности изделия.
Помогите правильно сформулировать недостаток данного товара.
Также продавец собирается делать химическую экспертизу. Какие вопросы нужно задать эксперту, чтобы наверняка не попасть впросак?

Емельянов Сергей 19.06.2014 10:24

Экспертиза у Вас никакая потому что эксперт должен был сделать вывод о наличии или отсутствии производственного недостатка. Вопрос в том что Вам продали если часы с небьющимся стеклом и т.д. то в них есть недостаток, а если этого никто не гарантировал, то в данном случае недостатка как такового нет. Поскольку будет идти речь о небрежной эксплуатации,т.к. вы несете риск повреждения или случайной гибели товара после его передачи Вам. Заключение Ваше продавец не признает, а при обращении в суд, будет другая экспертиза, которая как я Вам и сказал скорей всего сделает вывод о небрежной эксплуатации. Шансы конечно есть но только в суде и очень небольшие.

Юрий_П 19.06.2014 10:25

1. Вы имеете право присутствовать на экспертизе продавца (проверке качества) и задавать любые вопросы, вести видео,фотосъёмку о проводимых с вашей собственностью(пока) манипуляциях.
-п.5. ст.18 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php


2. Если вы уверены, что обращались с часами достаточно аккуратно и вы не виновны в текущем состоянии вещи -Пока продавец своими "ЭКСПЕРТИЗАМИ" не привел часы в негодность, когда уже независимый эксперт не сможет понять, в каком состоянии они были - обратитесь в любое бюро независимых экспертиз по месту жительства или работы - и получите акт экспертизы.

- эти расходы включите в текст претензии, где потребуете возврата денег.Образец здесь http://forum.ozpp.ru/attachment.php?...5&d=1397289602
-если не отправляли ещё претнзию

3. если вы уже имеете письменные подтверждения, что с вашей стороны вы обратились к продавцу с претензией и продавец проверил качество и ответил, что не считает себя виноватым- у вас есть предмет спора (иска) - можете отправить заказным письмом с уведомлением о вручении иск мировому судье по месту жительства (см. google) -иски до 50 тыс. руб., либо (если сумма иска больше) районному судье.

4.Недостатком товара является быстрый износ покрытия часов, ухудшающий их внешний вид - и если это не было оговорено продавцом -применима п.1.ст.18.

Учтите, что без заключения эксперта о плохом качестве покрытия(металла) как причине быстрого износа - вы не выиграете суд.

TATIAN 27.06.2014 23:30

Цитата:

Сообщение от Юрий_П (Сообщение 1969006)
1. Вы имеете право присутствовать на экспертизе продавца (проверке качества) и задавать любые вопросы, вести видео,фотосъёмку о проводимых с вашей собственностью(пока) манипуляциях.

Все это так, только вот надо бы предупредить автора и о том, что право потребителя задавать любые вопросы на проводимой силами и средствами продавца экспертизе никак не накладывают на эксперта обязательств на эти вопросы отвечать ;)

Юрий_П 28.06.2014 00:25

вопросы, оставшиеся без ответа, запомните для суда -там их и зададите снова, если без него продавец не захочет договориться.

Елань-ДВ 28.06.2014 15:36

А ничего поумнее не придумали автору посоветовать? :079:

Суд просто поснимает все не относящиеся к делу вопросы, и будет прав на триста процентов.
Зачем же автору так по-дурацки перед судом выставляться? :eek:

Юрий_П 28.06.2014 15:47

ваше предложение автору по сути его проблемы?

Елань-ДВ 28.06.2014 17:00

А где тут "суть" проблемы? Или (на худой конец) хотя бы сама проблема ?

Это? :003:
Цитата:

Сообщение от urizm (Сообщение 1968914)
Помогите правильно сформулировать недостаток данного товара.

Или, может, вот это? :101:

Цитата:

Сообщение от urizm (Сообщение 1968914)
Какие вопросы нужно задать эксперту, чтобы наверняка не попасть впросак?

Я понимаю, что искренняя вера в силу слова, это - вери гуд. Но ... не настолько же :o


Текущее время: 20:53. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot