Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Советы потребителям (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Не могу докаазать факт покупки (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=27432)

viewer 06.03.2008 12:53

Не могу докаазать факт покупки
 
Доброго времени суток.

Я уже задавал этот вопрос на другом форуме, но к сожалению кроме молчания ничего не получил в ответ.

В магазине было куплено два телефона и флеш карта. Один из телефонов Nokia 3110 Classic. Про него далее и пойдёт речь. В день покупки перестала работать клавиша. Когда я принёс его с устной претензией – инженер по качеству обнаружил что с/н аппарата не соответствует договору купли продажи… Более того продавец который непосредственно мне телефон и “впарила” сказала, что: “мы продаём только венгерские, а у вас китайский”. Вынужден признать свою вину, при покупке с/н я не проверял. Далее от меня пишется претензия, с требованием замены аппарата. Приходит ответ – естественно с отказом. Далее звонки в отдел по защите прав потребителя, которые ничего не дали.

Позвонив в Роспотребнадзор узнаю что единственное чем мне могут помочь – это “проверить склад той фирмы на предмет наличия подобных случаев”, на след. день я подаю просьбу сделать это, прилагаю копии: договора купли-продажи, чека, претензии и ответа на претензию. Через 3 недели получаю ответ – “в связи с вашей просьбой были проведены мероприятия, которые выявили что с/н аппарата не соответствует договору к/п в связи с чем директор фирмы категорически отказывается удовлетворить вашу просьбу” – про проверку склада – ни слова. Звонки и разговоры с человеком, который вёл это дело и его начальством сводились к одному – “мы не могли вам такое сказать; проверять не имеем права; проверять нет оснований; а вдруг они встречную жалобу на нас подадут?...”
Дорогие юристы, буду признателен за любую полезную для меня информацию.

Хотелось бы попросить совета, что дальше можно сделать обманутому человеку, которого не хочет защищать государство?

Правомерны ли действия Роспотребнадзора? Или я имею право просить их проверить склад?

Для обращения в суд, никаких фактов – не имею. Даже если суд назначит проверку склада – то сами понимаете, другая сторона будет в курсе.

Связываться с милицией совершенно не хочется, но всё таки если другого выхода не будет – придётся.

Надеюсь на помощь…

Легенда 06.03.2008 13:05

Если Вы уверенны в своей правоте, то обратитесь в милицию, ситуация , действительно, сложная.

Yussuy 06.03.2008 13:57

Для уточнения
 
А где Вы купили данный товар?

viewer 06.03.2008 14:06

Цитата:

Сообщение от Yussuy (Сообщение 158205)
А где Вы купили данный товар?

в одном из отделов торгового центра, ООО "Голден-Лайн"

Зингельгофеp 06.03.2008 19:25

Как говорят в народе - проверяйте деньги не отходя от кассы...

Цитата:

Сообщение от viewer (Сообщение 158142)
Правомерны ли действия Роспотребнадзора? Или я имею право просить их проверить склад?

Проверить склад РПН не может ни в каком случае. Ибо это уже будет обыск, на него нужны санкции, и РПН такой компетенции не имеет. Максимум, что может сделать РПН - проверить магазин.

Цитата:

Сообщение от viewer (Сообщение 158142)
Для обращения в суд, никаких фактов – не имею. Даже если суд назначит проверку склада – то сами понимаете, другая сторона будет в курсе.

Таких вещей гражданский суд не назначит.
И фактов действительно нет. Можно еще за клевету попасть.

Цитата:

Сообщение от viewer (Сообщение 158142)
Связываться с милицией совершенно не хочется, но всё таки если другого выхода не будет – придётся.

Боюсь тоже бесперспективно. Скорей всего вас там даже слушать не будут.
Увы вижу только один выход - починить клавишу за деньги и пользоваться телефоном. Так хоть нервы сбережете.


Текущее время: 10:07. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot