Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Бытовая техника, электроника, автотранспорт (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12)
-   -   Уничтожитель бумаги (шредер) (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=93028)

chubko 07.09.2010 18:21

Уничтожитель бумаги (шредер)
 
В интернет-магазине был приобретен Уничтожитель бумаги Kobra +1SS6. После того, как его привез курьер (с опозданием - вместо четверга - привезли в след. понедельник), в шредере застряла бумага. Я позвонила в сервис-центр - везите, все что мне ответили. Решила позвонить продавцу, мне ответили, что завтра этот уничтожитель заберут и заменят его другим. Сегодня 07.09.10 (доставка была вчера) приезжает тот же курьер, что и доставлял его и говорит, сейчас мы попробуем вытащить бумагу - он заработает, да и все дела! Берет ножницы и принимается за дело. Потом открывает блок - чтобы было удобней доставать. Я ему сказала, что мне все это кажется странным и после вскрытия блока, да и просто механических действий над шредером мне могут отказать в гарантии, что меня не устраивает. На что он ответил, что все пломбы на месте и он ничего не нарушил, а мне зачем ждать две недели и ездить в сервис-центр если можно быстро решить проблему. Он два часа доставал оттуда бумагу - не помогло. И увез в сервис-центр. Не уверена, что я действительно превысила количество бумаги,но в сервис-центре сейчас это определить не смогут - просто потому что ее оттуда всю достали! Самое главное, что никаких претензий я никому не предъявляла. Сейчас, конечно, я понимаю, что нужно написать претензию иначе ничего не докажешь. Думаю, сервис-центр признает случай не гарантийным - после таких то махинаций. Стоит сказать - что на сайте значится одна организация в счетах другая. Можно ли отправить им на электронный адрес сканированный образец претензии с просьбой подтвердить получение? И какие могут быть подводные камни, что нужно учесть при написании? Я планирую описывать всю историю с момента заказа товара до момента как его увезли в сервис-центр, потому что иначе не знаю как написать. В офисе я одна - свидетелей данного действа у меня, к сожалению, не было.

Злой п.11 07.09.2010 18:29

Получите отказ - читайте ст.475, 476 ГК РФ

chubko 07.09.2010 18:37

Спасибо! Посмотрю, чем это закончится. Я вообще была удивлена, что продавец мне ответил, что заменят и т.д., так как понимала, что они имеют полное право сразу отправить меня в сервисный центр и больше никаких дел со мной не иметь.

Злой п.11 07.09.2010 18:54

Увы, да - вы не потребитель, действие ЗоЗПП на вас не распространяется.

Vegas 07.09.2010 19:26

да автор это понимает. потому и говорит, что
Цитата:

вообще была удивлена

chubko 07.09.2010 19:41

Я только не понимаю, какую тактику мне выбрать: сложить ручки и посмотреть что будет, если потребуют оплаты ремонта - заплатить, забрать шредер и успокоиться. Или все же претензию написать, на действия представителя продавца, например...


Текущее время: 10:29. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot