Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Качество товаров (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=7)
-   -   Некачественная обувь (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=10866)

nazokat@mail.ru 25.04.2007 17:47

Здравствуйте!
В начале апреля месяца текущего года приобрела туфли в магазине "Эгле". Одела туфли ровно 4 раза. Потом обнаружила, что каблук правой туфли немного отклеился. Отнесла их в магазин, где их приобрела. Продавцы меня убеждали, что "каблук вовсе не отходит, у нас на всех туфлях этой модели такая особенность". Я настояла на возврате им туфель, а мне-денег. Заполнила их бланк-образец заявления на возврат того и другого. Мне сказали, что отправят туфли на экспертизу. Никаких бумажек о том, что они приняли товар и направят его на экспертизу, не дали. Сегодня позвонили, сказали, что туфли вернулись с экспертизы, качество туфель надлежащее. При этом на вопрос должна ли я оплатить экспертизу, сказали: "Приходите, мы вам все расскажем". Вот я и думаю, а что мне расскажут? Что, если я не согласна с выводами их экспертизы? Как определить, какие вопросы были поставлены перед экспертом? И проводилась ли проверка качества товара или все-таки экспертиза?

Дмитрий Лесняк 25.04.2007 18:56

Сходите, пусть расскажут для начала.
Если у Вас с продавцом спор не о причинах недостатка, а лишь о его наличии - продавец не обязан проводить экспертизу. И оплачивать её, соответственно, Вы не должны.
Если продавец считает, что недостаток отсутствует, а Вы несогласны - забирайте обувь и проводите экспертизу за свой счйт.

nazokat@mail.ru 28.04.2007 10:03

Спасибо за совет, Дмитрий!
Вчера сходила в магазин, забрала туфли. Оплатила проведенную экспертизу в размере 200 рублей. В экспертном заключении написано, что имеется зазор между верхним уровнем каблука и подошвой, но это не влияет на качество устойчивости каблука при ходьбе, что зазор имел место при покупке товара. Это что же значит, что я слепая что ли, не увидела зазора при покупке? :o Обидно!!! Никогда больше не буду покупать обувь в ЭГЛЕ! Думаю провести независимую экспертизу качества.


Текущее время: 15:50. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot