Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Странный покупатель (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=59823)

kul1985 18.06.2009 09:56

Покупатель купил компьютер. Через 3 дня пытаеться вернуть (не устроила цена), отказали в возвратею Сегодня просто притащили комп отказались расписываться в любых документах оставили его в торговом зале и по просту сбежали типа придем все равно вернете деньги.

Какие наши действия теперь? Составлять акт какие то акты? Вызвать милицию и сдать как забытую вещь им?

незарегистрированный 18.06.2009 10:23

Либо это неадекватный товарищ либо рассчитывает что дальше вопрос будет решаться по понятиям. Можете вызвать милицию, сказав что гражданин что то занес в магазин и оставил, вдруг там бомба. Может просто оставить себе комп нахаляву, можете вытащить из него внутренности и оставить один корпус. Законными способами он ничего не докажет.

Tanechka 18.06.2009 10:28

Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 466574)
Может просто оставить себе комп нахаляву, можете вытащить из него внутренности и оставить один корпус. Законными способами он ничего не докажет.

Если перед тем как принесли этот комп, в присутствии юриста и свидетелей не произвелась его опись комплектухи.
Тогда докажут и воровство припишут.

Милиционер и свидетели все таки надежнее и БЕЗОПАСНЕЕ!

незарегистрированный 18.06.2009 10:39

Цитата:

Если перед тем как принесли этот комп, в присутствии юриста и свидетелей не произвелась его опись комплектухи.
Тогда докажут и воровство припишут.
Да ничего не припишут и продавец ничем не обязан. Нет доков нет дела.

kul1985 18.06.2009 10:55

Цитата:

Либо это неадекватный товарищ либо рассчитывает что дальше вопрос будет решаться по понятиям. Можете вызвать милицию, сказав что гражданин что то занес в магазин и оставил, вдруг там бомба. Может просто оставить себе комп нахаляву, можете вытащить из него внутренности и оставить один корпус. Законными способами он ничего не докажет.
Скорее неадекватный... Насчет оставить себе не вижу смысла свидетелей он приведет еще и нас обвинит что приняли а бумажек никаких не дали, да и чужого нам не надо...
Цитата:

Милиционер и свидетели все таки надежнее и БЕЗОПАСНЕЕ!
Тоже задумаляся о таком варианте, но милиция ехать не хочет, говорит дело это не их нее.
Акт со свидетелями составим. Но смысл? Будет ли он влиять как то на то что мы мол все выполнили как положено по закону?
Адреса покупателя у нас нет тоже, как и телефона (ну не успели мы даже заполнить бумажки на прием на проверку). Даже послать уведомления чтобы забрали некуда по сути...

Tanechka 18.06.2009 11:00

Ментам скажите... стоит коробка, с проводками и кнопочками... пусть как рейд антитеррора оформят :) , мало ли что в нутри (может будильник тикающий засунуть :D ?)

kul1985 18.06.2009 11:08

Цитата:

Ментам скажите... стоит коробка, с проводками и кнопочками... пусть как рейд антитеррора оформят , мало ли что в нутри (может будильник тикающий засунуть ?)
С ментами и такими шутками несложно еще и самим попасть)) За хулиганство и ложную информацию, например.

продавец снов 18.06.2009 11:34

Цитата:

Сообщение от kul1985 (Сообщение 466627)
С ментами и такими шутками несложно еще и самим попасть)) За хулиганство и ложную информацию, например.

Звоните 02 и поясняете все то что сказали в топике просите зарегистрировать звонок и выслать дежурную группу. Ни кто вас за ложную инфорацию не превлечет.
Если есть видео наблюдение то сможете предоставить видеозапись.
Вызовите участкового пусть напишет протокол о безхозности вещи.

Зингельгофеp 18.06.2009 11:39

А у нас Бюро находок еще существует? Если да - сдайте вещь туда. :)

А если нет - руководствуйтесь этим:
Цитата:

Статья 227. Находка

1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу.
Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь.
2. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в милицию или в орган местного самоуправления.
3. Нашедший вещь вправе хранить ее у себя либо сдать на хранение в милицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу.
Скоропортящаяся вещь или вещь, издержки по хранению которой несоизмеримо велики по сравнению с ее стоимостью, может быть реализована нашедшим вещь с получением письменных доказательств, удостоверяющих сумму выручки. Деньги, вырученные от продажи найденной вещи, подлежат возврату лицу, управомоченному на ее получение.
4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.

Статья 228. Приобретение права собственности на находку

1. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в милицию или в орган местного самоуправления (пункт 2 статьи 227) лицо, управомоченное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь нашедшему ее лицу либо в милицию или в орган местного самоуправления, нашедший вещь приобретает право собственности на нее.
2. Если нашедший вещь откажется от приобретения найденной вещи в собственность, она поступает в муниципальную собственность.

Статья 229. Возмещение расходов, связанных с находкой, и вознаграждение нашедшему вещь

1. Нашедший и возвративший вещь лицу, управомоченному на ее получение, вправе получить от этого лица, а в случаях перехода вещи в муниципальную собственность - от соответствующего органа местного самоуправления возмещение необходимых расходов, связанных с хранением, сдачей или реализацией вещи, а также затрат на обнаружение лица, управомоченного получить вещь.
2. Нашедший вещь вправе потребовать от лица, управомоченного на получение вещи, вознаграждение за находку в размере до двадцати процентов стоимости вещи. Если найденная вещь представляет ценность только для лица, управомоченного на ее получение, размер вознаграждения определяется по соглашению с этим лицом.
Право на вознаграждение не возникает, если нашедший вещь не заявил о находке или пытался ее утаить.

kul1985 18.06.2009 11:48

В милицию позвонили почти сразу. Милиция ехать или какие то протоколы составлять отказываеться, называя что вещь вообщем то не безхозная и послали нас составлять акт с участием двух свидетелей... Вопрос какой акт? Акт проверки что все исправно?

McWild 18.06.2009 12:19

Если уверены, что все безопасно и бомбы нет :) - то приглашаете пару человек (можно сотрудников) и проводите проверку товара, составляете акт. Копию акта с описанием ситуации - в местное отделение РПН и ОЗПП администрации с пометкой того, что адреса и/или других сведений, позволяющих известить клиента - у Вас нет...
Не экономьте время - потом пригодится.

Зингельгофеp 18.06.2009 12:23

Ну блин, читайте ГК - там же все расписано.

незарегистрированный 18.06.2009 12:36

Цитата:

1. Нашедший потерянную вещь обязан
Цитата:

просто притащили комп отказались расписываться в любых документах оставили его в торговом зале и по просту сбежали
Трудно при таких обстоятельствах признать вещь потерянной. Боюсь данная ситуация законом вообще не регламентируется. ИМХО РПН и ОЗПП здесь вообще непричем, это не в их компетенции. Поскольку продавец ни за какой прием товара нигде не расписывался, то можно считать никакой вещи у него нет и никакой ответственности за нее он не несет.

McWild 18.06.2009 12:53

Цитата:

можно считать никакой вещи у него нет и никакой ответственности за нее он не несет.
лучше все-таки немного поработать и прикрыть задницу. Еще один вариант - составить акт о найденной вещи с описанием происшедшего и сдать вещь на хранение.

kul1985 18.06.2009 12:56

Я вот думаю составить акт о техническом осмотре и акт о находке, и заставить все таки милицию пусть они его заберут?

незарегистрированный 18.06.2009 13:05

Цитата:

вот думаю составить акт о техническом осмотре
Это еще зачем?
Цитата:

заставить все таки милицию пусть они его заберут
Ну ну. Если будете сильно заставлять то как бы Вас самого не забрали и тогда уж точно крайним станете или заберут точно так же ничего не подписав.

kul1985 18.06.2009 13:05

Вот только забрать из милиции им его будет ведь проблематично очень...

ildar0712 18.06.2009 13:06

Покупатель предявил Вам претензию (устно, или письменно, без разницы), он отказался от исполнения ДКП, вернул Вам комп, и требует возврата денег.
Теперь этот комп Ваш!
Можете девать его куда хотите, хоть в милицию, хоть на помойку.
Только, что Вы будете ему возвращать, в случае отказа в претензии?

Alex W.Lapshyn 18.06.2009 13:06

Цитата:

1. Нашедший потерянную вещь обязан
Цитата:

Сообщение от незарегистрированный (Сообщение 466743)
Трудно при таких обстоятельствах признать вещь потерянной.

А какие ещё есть варианты? Либо потеряна (забыта), либо безвозмездное дарение. Во всех остальных случаях должен договор составляться, либо какой то акт приёмо-передачи.

незарегистрированный 18.06.2009 13:10

Цитата:

А какие ещё есть варианты?
Ну может комп ему не нужен стал и он принес его продавцу и попросил утилизировать. :)
Доков нет, можно говорить все что угодно.

kul1985 18.06.2009 13:11

Цитата:

Это еще зачем?
Дабы избежать вопросов по ЗПП в случае чего (компьютер то все таки нами продавался)...
Цитата:

Ну ну. Если будете сильно заставлять то как бы Вас самого не забрали и тогда уж точно крайним станете или заберут точно так же ничего не подписав.
Нужен я им )))
Тут еще такое при осмотре в приводе диск с пиратской виндой, установлена наша лицензия правда. ПК проверили полностью все работает, даже проблем с ПО нету...

В милицию то его сдать можно, но забирать они от туда будут уже не понятно что (милиция не очень то что беречь будет) и не понятно сколько это займет у покупателя времени и нервов.

Цитата:

Ну может комп ему не нужен стал и он принес его продавцу и попросил утилизировать. Доков нет, можно говорить все что угодно.
Вот именно что доков нету, а на покупку чеки и гарантийники у покупателя есть поэтому что ему стоит написать заявление о краже имущества?

Цитата:

Покупатель предявил Вам претензию (устно, или письменно, без разницы), он отказался от исполнения ДКП, вернул Вам комп, и требует возврата денег.
Теперь этот комп Ваш!
Можете девать его куда хотите, хоть в милицию, хоть на помойку.
Только, что Вы будете ему возвращать, в случае отказа в претензии?
Какую притензию? Требования отдай деньги за полностью рабочий исправный товар? Извините это все таки компьютер и о двух неделях тут разговора нету, тем более он уже все же б\у....

Зингельгофеp 18.06.2009 13:15

Цитата:

Сообщение от ildar0712 (Сообщение 466780)
Покупатель предявил Вам претензию (устно, или письменно, без разницы), он отказался от исполнения ДКП, вернул Вам комп, и требует возврата денег.
Теперь этот комп Ваш!
Можете девать его куда хотите, хоть в милицию, хоть на помойку.
Только, что Вы будете ему возвращать, в случае отказа в претензии?

Бред!


Автор, если вы не принимали эту вещь по-какому либо законому основанию - это находка. Соответственно относитесь к ней имеено так.

У вас есть адрес владельца вещи - уведомьте его письменно о находке. Уведомьте также органы УВД.
Если желаете - примите вещь на хранение, если нет - передайте ее на хранение в УВД.
и т.д.

незарегистрированный 18.06.2009 13:17

Статья 158. Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества.

Анфиса 18.06.2009 13:20

Координаты покупателя есть? Ну он свою притензию письменно оформлял? Если да - пишите ответ.
Проведена проверка качества, недостаток не выявлен, требование не правомерно, заберите свой комп в течении трех дней. Если не заберете - поскольку отсутствует площадь для хранения товара, оплаченного покупателем - будем вынуждены передать на хранение на товарный склад со стоимостью в день за хранение - такая-то сумму. Целуем.

незарегистрированный 18.06.2009 13:21

Цитата:

Координаты покупателя есть? Ну он свою притензию письменно оформлял?
Написано же НЕТ, НЕТ.

kul1985 18.06.2009 13:21

Цитата:

Статья 158. Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества.
Ну насколько я понимаю на деле хищение квалифицируется как кража в тех случаях, когда лицо, его совершающее, полагало, что действует тайно, даже если на деле его действия не являлись тайными.

McWild 18.06.2009 13:24

Цитата:

ПК проверили полностью все работает, даже проблем с ПО нету...
Акт составьте. Вверху в важных темах форма есть.

kul1985 18.06.2009 13:26

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 466796)
Координаты покупателя есть? Ну он свою притензию письменно оформлял? Если да - пишите ответ.
Проведена проверка качества, недостаток не выявлен, требование не правомерно, заберите свой комп в течении трех дней. Если не заберете - поскольку отсутствует площадь для хранения товара, оплаченного покупателем - будем вынуждены передать на хранение на товарный склад со стоимостью в день за хранение - такая-то сумму. Целуем.

Анфиса, в том вся и проблема что товар просто был брошен в торговом зале, нет координат покупателя (даже телефона).
Если бы покупатель хотя бы оформил претензию, или на худой конец получил наш лист приемки товара на проверку(там мы обязательно записываем все координаты и вопросы покупателя и проблемы с товаром на которые жалуеться).
У покупателя также кроме документов о продаже соответственно ничего нет.

Зингельгофеp 18.06.2009 13:26

А какой "умный" человек вообще про кражу заговорил? О_о

ildar0712 18.06.2009 13:26

Цитата:

Сообщение от kul1985
Какую притензию? Требования отдай деньги за полностью рабочий исправный товар? Извините это все таки компьютер и о двух неделях тут разговора нету, тем более он уже все же б\у....

Вы вообще ст. 18 ЗоЗПП, читали (и Зингельгофеp тоже)? Где там сказано, что претензия должна быть письменной, а товар обязательно неисправным. В п.5 сказано, что продавец обязан принять товар, и провести проверку качества. Так, что принимайте товар и проводите проверку...

kul1985 18.06.2009 13:27

Цитата:

Сообщение от McWild (Сообщение 466806)
Акт составьте. Вверху в важных темах форма есть.

Уже сделали. Вопрос куда теперь этот акт и товар?

Зингельгофеp 18.06.2009 13:30

Цитата:

Сообщение от ildar0712 (Сообщение 466812)
Вы вообще ст. 18 ЗоЗПП, читали (и Зингельгофеp тоже)? Где там сказано, что претензия должна быть письменной, а товар обязательно неисправным. В п.5 сказано, что продавец обязан принять товар, и провести проверку качества. Так, что принимайте товар и проводите проверку...

Ыыыыыы, учи матчасть, студент!!!

Цитата:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Анфиса 18.06.2009 13:34

Цитата:

Сообщение от kul1985 (Сообщение 466813)
Уже сделали. Вопрос куда теперь этот акт и товар?

Да пусть стоит.
На самом деле ситуация не уникальная. У меня так от радиотелефона до бойлера люди бросали. За чем-то возвращались, за чем-то нет. Ноут пролежал год - после того, как дяденька узнал, что случай негарантийный и ремонт платный, просто бросил его и ушел. Потом экспроприировали :D.

McWild 18.06.2009 13:34

Цитата:

учи матчасть, студент!
он дитя гор - даже с географией и то проблемы :)
Цитата:

Вопрос куда теперь этот акт и товар?
1. Засунуть в угол склада, описав и опечатав в присутствии тех же свидетелей.
2. Сдать на платное хранение, проделав ту же операцию.
3. Каким-то образом найти покупателя и известить его.
1-е самое простое. Акт в ту же коробку с ответом на "устную претензию" неведомому владельцу, что никаких обязательств по закону перед продавцом в таком случае нет.

al263 18.06.2009 13:36

Цитата:

Сообщение от kul1985 (Сообщение 466813)
Уже сделали. Вопрос куда теперь этот акт и товар?

kul1985 да не заморачивайтесь вы особо, выкиньте вы его и все, или лучше мне перешлите пасылкой (адресок могу чиркануть:)) Никаких документов о ремонте или обмене он не подписывал, договор хранения с вами не заключал... в кмеру хранения тоже не сдавал! А если прийдет и начнет бузить, то вы не знаете куда он делся (кто то из покупателей унес!) сторожить чужое имущество не должны!

ildar0712 18.06.2009 13:41

Цитата:

Сообщение от Зингельгофеp (Сообщение 466817)
Ыыыыыы, учи матчасть, студент!!!

Если покупатель посчитал, что у товара есть недостаток, значит и сдает его как товар с недостатком. А исправный товар, или нет, определит проверка качества, провести, которую обян продавец.
Ыыыыыы, учи ЗоЗПП и русский язык, Двоечник!!!
А то бредишь, как сивая кобыла.

Зингельгофеp 18.06.2009 13:49

Цитата:

Сообщение от ildar0712 (Сообщение 466829)
Если покупатель посчитал, что у товара есть недостаток, значит и сдает его как товар с недостатком. А исправный товар, или нет, определит проверка качества, провести, которую обян продавец.
Ыыыыыы, учи ЗоЗПП и русский язык, Двоечник!!!
А то бредишь, как сивая кобыла.

Да что ты говоришь? А ничего, что наличие недостатков в товаре должен доказать сам покупатель?

А уже потом:

Цитата:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара
Выделенное жирным видишь? Лично тебе объясняю - это значит, что пока продавец не увидит, что товар ненадлежащего качества - ничего принимать он не обязан, и никакой необходимости в проверке качества он не увидит.

Цитата:

Сообщение от kul1985 (Сообщение 466839)
О каком некачественном товаре? Единственное что было от покупателя - УСТНОЕ требование расторгнуть ДКП без причинны! Просто он так хочет. Точнее причина не устраивает цена, нашли дешевле. Вы вообще о чем?
Сдать товар и бросить его в торговом зале не оформив вам не кажеться, что разные вещи?

...тем более.

kul1985 18.06.2009 13:50

Цитата:

Сообщение от ildar0712 (Сообщение 466829)
Если покупатель посчитал, что у товара есть недостаток, значит и сдает его как товар с недостатком. А исправный товар, или нет, определит проверка качества, провести, которую обян продавец.
Ыыыыыы, учи ЗоЗПП и русский язык, Двоечник!!!
А то бредишь, как сивая кобыла.

О каком некачественном товаре? Единственное что было от покупателя - УСТНОЕ требование расторгнуть ДКП без причинны! Просто он так хочет. Точнее причина не устраивает цена, нашли дешевле. Вы вообще о чем?
Сдать товар и бросить его в торговом зале не оформив вам не кажеться, что разные вещи?

Анфиса 18.06.2009 13:52

Цитата:

Сообщение от Зингельгофеp (Сообщение 466838)
А ничего, что наличие недостатков в товаре должен доказать сам покупатель?

Ну смотри... Заявленный недостаток - не устроила цена. Подтверждение наличия недостатка - прайс из другого магазина :D.
Других недостатков вроде покупатель, забывший по рассеянности свою собственность у продавца, вроде не заявлял.

Анфиса 18.06.2009 14:00

Участнику ildar0712 объявлено предупреждение и применено дисциплинарное взыскание в виде красной карточки за оскорбление участников форума.

ildar0712 18.06.2009 14:06

Цитата:

Сообщение от Зингельгофеp (Сообщение 466838)
А ничего, что наличие недостатков в товаре должен доказать сам покупатель?

А то, что сам цитируешь и выделяешь, читать-то хоть пробовал?
Цитата:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Наличие недостатков в товаре определяет покупатель, и вправе вернуть товар, а продавец обязан принять товар и, если сомневается в наличии недостатка, вправе провести проверку качества.

А недостатком покупатель может посчитать, хоть высокую цену, хоть низкую производительность.

Анфиса 18.06.2009 14:08

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Дмитрий Лесняк 18.06.2009 14:39

Хм. А вопрос-то на самом деле интересный. Исходя из ст. 18 Закона, продавец обязан принять товар. Предполагаю, что если системник действительно пропадёт после того, как потребиллер оставил его в помещении магазина (насколько я понимаю, этот факт не оспаривается) - суд вполне может посчитать, что риск случайной гибели лежит на продавце.

Анфиса 18.06.2009 14:42

Цитата:

Сообщение от Дмитрий Лесняк (Сообщение 466897)
суд вполне может посчитать, что риск случайной гибели лежит на продавце.

С какого перепуга, простите?
Да и 18-ой тут нет, как и 25-ой. Тут вообще нет ничего, кроме хотения покупателя.

ers 18.06.2009 14:49

Интересная ситуация. Проверка качества производится для подтверждения наличия недостатка, следовательно, до ПК факт недостатка не установлен и не может быть установлен другим способом. Для проведения ПК продавец обязан принять товар у потребителя. То есть получается, если потребитель принес исправный товар и заявляет о недостатке (это может быть и непереодический недостаток, то есть не обязательно обман продавца), продавец в любом случае обязан принять его и провести проверку качества :rolleyes:

Анфиса 18.06.2009 14:55

Цитата:

Сообщение от ers (Сообщение 466909)
То есть получается, если потребитель принес исправный товар и заявляет о недостатке (это может быть и непереодический недостаток, то есть не обязательно обман продавца), продавец в любом случае обязан принять его и провести проверку качества :rolleyes:

А давайте определимся - что такое проверка качества - и в каком случае проводится экспертиза?
Что такое проверка качества - прописано в ГК. Процедура, аналогичная процедуре, при передаче товара покупателю в момент заключения ДКП. Если в Вашем понимании - проверка качества определяет - есть недостаток или нет, то для перехода к следующему этапу - проведению экспертизы чего-то не хватает (поскольку экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах недостатка).
Получается - подтверждение наличия недостатка и сразу спор о причинах его возникновения. А какая процедура устанавливает эти причины, по которым потом может возникнуть спор, который будет разрешаться экспертизой?

Дмитрий Лесняк 18.06.2009 15:02

Цитата:

Сообщение от Анфиса (Сообщение 466900)
С какого перепуга, простите?
Да и 18-ой тут нет, как и 25-ой. Тут вообще нет ничего, кроме хотения покупателя.

Здесь есть ст. 906, 891 ГК, а основанием хранения выступает п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

bc---- 18.06.2009 15:03

Цитата:

Сообщение от Зингельгофеp (Сообщение 466792)
У вас есть адрес владельца вещи - уведомьте его письменно о находке.

Интересно. И это после того, как автор 2 раза сказал, что контактов владельца не имеет, даже телефона. Может быть, все-таки стоит читать вопрос перед тем, как давать на него ответ? Оно и в профессиональной деятельности пригодится. :)

Цитата:

Сообщение от Дмитрий Лесняк (Сообщение 466897)
Хм. А вопрос-то на самом деле интересный. Исходя из ст. 18 Закона, продавец обязан принять товар.

Только в случае, если покупателем заявлены требования. В данном случае требований не было. Устное требование можно не принимать во внимание.

ЕленаR 18.06.2009 15:05

Цитата:

Сообщение от Зингельгофеp (Сообщение 466838)
Лично тебе объясняю - это значит, что пока продавец не увидит, что товар ненадлежащего качества - ничего принимать он не обязан, и никакой необходимости в проверке качества он не увидит.

а мне???
тут давеча приехала на автомобиле к продавцу с жалобами -стучит. Он стука НЕ УВИДЕЛ, но проверку качества произвел - накатался вдоволь, на подъемнике посмотрел и акт проверки качества оформил. Где и написал в итоге - что как ни старался, недостатка не увидел.
А я, несмотря на это "обнаруживала недостаток" вновь и вновь - и через недельку продавец опять провел проверку качества и вновь недостатка не увидел.
Я капнула куда надо, что продавец плохо ВИДИТ, вот теперь он сам зовет и напрашивается на ПРОВЕРКУ. И зачем он этим всем занимается - если не нужно по закону?

Анфиса 18.06.2009 15:06

Цитата:

Сообщение от Дмитрий Лесняк (Сообщение 466916)
Здесь есть ст. 906, 891 ГК, а основанием хранения выступает п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Спасибо я в курсе :).
Причем здесь 18-ая вообще, если покупателем не заявлялось претензий по качеству товара. Или Вы, Дмитрий, неустраивающую цену, тоже считаете недостатком, как некоторые участники форума ;).


Текущее время: 05:08. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot