Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Жалобная книга ОЗПП (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=16)
-   -   Мошенничество HOFF (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=186543)

vidon77 21.03.2018 23:02

Мошенничество HOFF
 
Купили месяц назад диван ритер.Оплатили 100%плюс доставка и подъём.И вот через месяц ожидания нам сообщают что ошиблись и данного дивана у поставщика нет!!!!!! Сколько людей кинули таким образом остаётся загадкой,зато как можно прокрутить за месяц такие суммы понятно всем.Вот и новая схема мошенничества.Рекламируют товар с большой скидкой,собирают с людей деньги ,месяц их крутят,а потом сообщают клиенту что такой позиции нет.Вуаля магазин в шоколаде а клиент с кучей проблем.... Больше никогда не обращусь в данный магазин,и постараюсь донести сей факт до наибольшего количества людей.А так же напишу в роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителей.
Номер заказа 7220376576

ElizarovPetr 22.03.2018 08:47

И чего там за месяц накрутить можно с Ваших 10.000 рублей? Не ну если только идти в казино или тотализатор))

vidon77 22.03.2018 09:01

Авы думаете я один покупал диван.И стоит это не 10 а 30 тыс.
Я бы посмотрел на вас,если бы вас так кинули.

ElizarovPetr 22.03.2018 14:36

Меня, слава богу, никто не кидает, я выбираю места покупки очень тщательно))

шахматистка 23.03.2018 00:02

Пётр, на самом деле, что - то частенько стали по этой фирме нарекания от потребов мелькать.
Уж не знаю, чем так потребителей туда заманивают, но... на выходе они остаются без мебели и без денег.
Либо тянут с доставкой, по несколько месяцев...http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=186239
Либо, как в случае Автора.

Автор, Вам:

http://ozpp.ru/laws2/zzpt/23-1.html

Sam64 23.03.2018 00:12

Цитата:

Сообщение от vidon77 (Сообщение 2549861)
Купили месяц назад диван ритер.Оплатили 100%плюс доставка и подъём.

Продажа по образцу или описанию? Если по образцу тогда почему месяц?
Цитата:

Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором
http://ozpp.ru/laws2/postan/post6.html

vidon77 23.03.2018 11:44

данный диван рекламировали по телевидению,в интернете,и в самом магазине.на момент заказа и оплаты не было и намёка на то что данная модель поставщиком не выпускается.я переодически созванивался с магазином о сроках доставки.и только спустя месяц в день обозначенной доставки мне позвонили и сказали что данная модель снята с производства.месяц!!!!!!

karabanowa 23.03.2018 16:21

Если Хофф сам делает всю мебель, то логично было бы отдать заказы, а потом уже снимать с производства.
Если же это не их диван, то наверное с изготовителем какие-то внезапные недоразумения произошли.
По любому конечно - свинство.

А у вас продавец по договору кто значится?

Hoff 02.04.2018 12:58

Добрый день, уважаемый Покупатель!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию по поставке заказанного ранее дивана. К сожалению, действительно, информация о том, что товар поставщиком отгружен быть не может, поступила почти через месяц после оформления Вами заказа.
Ранее доставка заказа №7220430771 была согласована на 24.03.2018. В оговоренный день доставка была осуществлена в полном объеме.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

шахматистка 02.04.2018 16:22

Цитата:

Сообщение от Hoff (Сообщение 2553107)
Добрый день, уважаемый Покупатель!
... поступила почти через месяц после оформления Вами заказа.
Ранее доставка заказа №7220430771 была согласована на 24.03.2018. В оговоренный день доставка была осуществлена в полном объеме...

Екатерина, интересно, это Вы кому и какому Покупателю ответили? :cool:

У Автора этой темы и Покупателя - другой номер заказа:

Цитата:

Сообщение от vidon77 (Сообщение 2549861)
Купили месяц назад диван ритер.Оплатили 100%плюс доставка и подъём...
Номер заказа 7220376576


Hoff 22.04.2018 10:40

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2553172)
Екатерина, интересно, это Вы кому и какому Покупателю ответили? :cool:

У Автора этой темы и Покупателя - другой номер заказа:

Добрый день!
Ответ был предоставлен Покупателю с никнеймом - vidon77.
Заказ 7220376576 - номер первоначальной покупки, а 7220430771 - обменный заказ, который и был доставлен Покупателю 24.03.2018.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Вервольф 29.04.2018 10:54

Мошенничество Хофф
 
По моему договору 7153717381 на Колесникову Ольгу Юрьевну вместо оплаченной мебели в декабре 2017 года привезли бракованные дрова. Делали кучу допоставок, ни разу не оставив копии рекламаций и актов у нас на руках. Вплоть до сегодняшнего дня 29 апреля 2018 года до меня не довезена стенка от углового стеллажа, и 2х створчатый шкаф за 21000 рублей. На сегодняшний день сотрудники Хофф имеют наглость утверждать, что мне якобы все довезли. Технолог, тем не менее, 25го апреля 2018 года составил акт об отсутствии этих предметов у меня. Копию Акта передачи товара, в котором указано, что я приняла второй шкаф Александрия 2х створчатый артикулом 80258036 сотрудники Хофф мне пока не выслали. И неизвестно, вышлют ли. До сих пор не знаю, какой именно стенки углового стеллажа у меня не хватает - ширина у них разная. В ответ на телефонный звонок, сотрудница Хофф сообщила мне, что деньги за мебель они вернут за исключением потерянного шкафа. То есть, в моей 2х комнатной квартире каким-то странным образом "потерялся" целый шкаф. Технолог проверял количество коробок, артикулы и шкафа не обнаружил. Меня "наказали" на 21000рукблей. Считаю это мошенничеством в крупном размере

Hoff 29.04.2018 15:46

Добрый день, уважаемая Ольга!
При доставке 06.01.2018 Вами были обнаружены повреждения у артикулов: 80090547 (комод Александрия), 80097395 (шкаф 1-створчатый), 80267403 (стеллаж комбинированный), 80267406 (стеллаж окончание) и поцарапана штанга у артикула 80258036 (шкаф 2-створчатый). Также было выявлено, что не доставлен один шкаф 2-створчатый артикул 80258036, о чем Вы указали в акте доставки. По поврежденным артикулам Вам были заказаны зап.части от поставщика, недовезенный шкаф 2-створчатый (артикул 80258036) был заказан повторно. 23.01.2018 с вами была согласована доставка 2-створчатого шкафа на 28.01.2018. О получении данного товара (артикул 80258036) свидетельствует предоставленный Вам акт с доставки, в котором указываете о получении 4х упаковок артикула 80258036.
Действительно, в предоставленном Вами акте с выезда технолога наш сотрудник зафиксировал отсутствие артикула 80258036 (шкаф 2-створчатый). Данный шкаф был получен Вами 28.01.2018. Подтверждающим документом о получении товара является акт с доставки, а не акт с выезда технолога.
C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса

MarinaWild 10.09.2018 14:09

Ночуем на полу, спасибо Hoff
 
16 августа купила диван в Hoff на Домодедовской, на складе не было, обещали через 10 дней, докупила еще мебели, обещали привезти 26 августа. Только 5 сентября,
после многочисленных звонков, назначили дату доставки - 10 сентября, с утра вывезла старый диван и всю старую мебель, от магазина ни слуху ни духу. Позвонила сама: оказалось "по техническим причинам" доставка сегодня не состоится! Если бы сама не звонила, так бы и сидела в ожидании, никто не почесалась уведомить клиента. Теперь придется спать на полу. Куда жаловаться? Придется в
Союз потребителей или в суд.
:mad:


Текущее время: 14:20. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot