Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Крупная бытовая техника (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=25)
-   -   Добрый день... (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=59264)

\MiLaShKa/ 07.06.2009 14:39

Замена холодильника в теч.2 лет
 
Поимогите пожалуйста!!!! купили холодильник, АРИСТОН в техносиле, 6ноября 2007 года. в холодильной камере сначала появились трещины на пластике во внутренней части холодильника, потом холодильная камера вообще перестала работать, а морозильная камера работает как и прежде. уже 3 месяца ходим с просьбой о замене в магазин, нас пинают туда-сюда.:mad:как быть???? ведь еще не прошло 2 года(а это технически сложный товар)

AlexPilot 07.06.2009 15:01

А чего пинают?
Гарантия на холодильник закончилась?

\MiLaShKa/ 07.06.2009 15:12

Пинают, говоря, что мы сами там наделали трещины..

Гарантия кончилась, но вот, что я нашла:

Ст.19.п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

AlexPilot 07.06.2009 15:23

Это означает, что Вам надо внимательно прочитать советы, которые приведены здесь специально для подобного случая.

Vegas 07.06.2009 15:23

Цитата:

Сообщение от \MiLaShKa/ (Сообщение 459245)
ведь еще не прошло 2 года(а это технически сложный товар)

ну и куда вас в магазине туда-сюда? что говорят? вы туда-сюда обращались? или все в магазин ходите? из вашего сообщения ничего не понятно.
гарантия у вас 1 год. в это время вы и можете обращаться в магазин. и прошла у вас гарантия в ноябре 2008 года. теперь прямая дорога в АСЦ. вызывайтен мастера, он вам скажет ремонтопригоден или нет холодильник. трещины у аристонов больное место. в гарантийный срок они меняются на новый холодильник, после гарантии возможна замена шкафа, а возможно и самого холодильника.
а про 2 года, так это вы в это время после окончании гарантии, сами должны доказать, что дефект был до покупки, или по причинам возникшим до этого. тогда сможете предъявить притензию на.... бесплатный ремонт, не боле.

w13208 07.06.2009 15:25

Цитата:

Сообщение от \MiLaShKa/ (Сообщение 459259)
Пинают, говоря, что мы сами там наделали трещины..

Гарантия кончилась, но вот, что я нашла:

Ст.19.п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Почитайте вот здесь:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
Будут вопросы задавайте...

glasniy 07.06.2009 20:55

Цитата:

Сообщение от \MiLaShKa/ (Сообщение 459259)
Пинают, говоря, что мы сами там наделали трещины..

Гарантия кончилась, но вот, что я нашла:

Ст.19.п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ну так и докажите!


Текущее время: 19:46. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot