Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   спор о возникновении качества товара (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=100264)

hozmag 20.12.2010 17:58

спор о возникновении качества товара
 
потребитель подписывает накладную о получении товара(упаковку вскрыл, товар получил, претензий к качеству не имею), на суде отказывается от этой фразы( не вскрывал, качество не проверял) -получил только товар, суд обязал выдать деньги за товар. как доказать передачу качественного товара?

Волжанин 20.12.2010 18:03

Пишите подробности дела, кто за что расписывался и почему отказывается.

hozmag 20.12.2010 18:18

1
 
покупатель подписал накладную , при получении товара, а на суде отказался . говорит-не прочитал, что подписал. занес двери в квартиру, на след день вскрыл упаковку, а двери говорит, оказались битые. суд вынес решение в его пользу. почему-то...............

mauser1898 20.12.2010 18:21

Ересь, если честно, редко так бывает. Надо было раньше потреба $ занести.
В суде как, если расписался, то всё, так всё и было. А читал-не читал никого не гребёт.

armad2 20.12.2010 18:45

Тут надо конкретно смотреть - чего подписал, исковое, претензию.

Сергей B.B. 20.12.2010 19:02

Иногда так бывает, что реально проверить товар просто нет возможности и потребитель раписываясь, считает что расписывается за факт доставки. Нужно обращать внимание, объяснять: "Пожалуйста проверьте внешний вид". А если доставщики просто пропросили расписаться и очень спешили, то человек просто не прочитал за что расписывается и об этом сказал суду. Двери, как я понял, в момент передачи не распаковывались.

mauser1898 20.12.2010 19:07

Это всё понятно, но суду на это обычно плевать.

hozmag 20.12.2010 19:57

1
 
двери видимо не распаковывались, но мы сделали фото упаковки через 3 дня после доставки и претензии покупателя. на упаковке есть вмятина, и думаем , что она сделала когда двери несли в квартиру на 8 этаж

Из Кенига 20.12.2010 20:32

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

ГLГLГLГLГL 20.12.2010 21:36

Цитата:

Сообщение от hozmag (Сообщение 969620)
на упаковке есть вмятина, и думаем , что она сделала когда двери несли в квартиру на 8 этаж

кто нес двери?

hozmag 20.12.2010 22:57

1
 
мы доставку делали до подъезда, покупатель расписался на накладной и вместе со своим тестем заносил двери в квартиру.

Волжанин 20.12.2010 23:15

Суд вынес решение? Текст есть в окончательной форме?

Vegas 20.12.2010 23:24

видимо судейка больно жалостливая к "бедному" потребу попалась и посчитала, что раз вы фирма, то от вас не убудет.
но выкладывайте скан решения, почитаем, а там видно будет, что посоветовать.

TATIAN 20.12.2010 23:35

Забавное название темы - "спор о возникновении качества товара" :)

hozmag 22.12.2010 09:28

решение суда
 
Вложений: 5
решение суда

hozmag 24.12.2010 12:14

1
 
есть шанс оспорить это решение?

dedushkaelf 24.12.2010 12:27

Цитата:

Сообщение от hozmag (Сообщение 973245)
есть шанс оспорить это решение?

А для чего вы изначально пошли на встречу к потребу? Зачем меняли ему двери? Зачем писали письмо?
Надо было не признавать факта повреждения до передачи изначально!
Сами нарвались!

Vegas 24.12.2010 14:28

Цитата:

Сообщение от hozmag (Сообщение 973245)
есть шанс оспорить это решение?

можно попробовать. поскольку вы же не со всеми претензиями были согласны.

Статья 484. Обязанность покупателя принять товар
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара

Статья 513. Принятие товаров покупателем
1. Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.
2. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.
Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. 2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

из материалов дела видно, что потреб не исполнил свои обязанности по приему товара, а именно не проверил, его. приняв товар без осмотра, потреб согласился, с тем, что продавец исполнил свои обязательства по передаче товара надлежащим образом. теперь все риски случайного повреждения товара переходят на потреба, а следовательно он не может по ним предъявлять никаких претензий, как и суд не может вменить за это вину продавцу. поскольку повреждения носят механический, а не производственный характер повреждений, и на них не распрастраняются гарантийные обязательства, а также ответственность продавца.

karabanowa 25.12.2010 15:39

Цитата:

Сообщение от Сергей B.B. (Сообщение 969562)
Иногда так бывает, что реально проверить товар просто нет возможности и потребитель раписываясь, считает что расписывается за факт доставки. Нужно обращать внимание, объяснять: "Пожалуйста проверьте внешний вид". А если доставщики просто пропросили расписаться и очень спешили, то человек просто не прочитал за что расписывается и об этом сказал суду. Двери, как я понял, в момент передачи не распаковывались.

Что значит "нужно обращать внимание" ? Если человек читать не желает, то это вообще-то его проблема. Доставщики же, как бы они не спешили, не уедут, пока не получат подпись покупателя. Осматривать товар и проверять на отсутствие дефектов, это право покупателя. Наверняка, продавец оказывает услуги по заносу товара, но они платные. Покупатель решил сэкономить, занести сам. По дороге на 8 этаж многое могло случится и, видимо, случилось... Теперь у него , конечно, один выход, утверждать, что не читал, не проверял и т.д. Когда работник ГИБДД дает Вам на подпись протокол о нарушении ПДД, он Вас просит "прочитайте пожалуйста" или все же Вы сами читаете?

hozmag 26.12.2010 17:58

1
 
был областной суд-решение первого суда оставил без изменений. позже выложу решение

Radagest 30.12.2010 11:35

Согласно постановлению суда ответчик признал обоснованным все пункты претензии, кроме первых двух. Даже если учесть, что первые 2 пункта возникли из-за потребителя (что практически недоказуемо), признание остальных пунктов подводит нас под ст. 18 ЗоЗПП. А значит и требования потребителя и постановления суда правомерны. Ну, таково мое мнение.

hozmag 12.01.2011 22:15

1
 
что дальше можно сделать? в плане поиска правды

Oiler 15.01.2011 14:28

Товарищ Хозмаг, вы три раза привозили заказчику некачественный товар. Какая еще правда вас интересует?


Текущее время: 17:10. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot