Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Сотовая связь и Интернет (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=38)
-   -   Мои приключения в роуминге с Мегафоном (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=188185)

Alexeevna 11.10.2018 07:41

Мои приключения в роуминге с Мегафоном
 
Вложений: 3
Приветствую всех!
Пишу из солнечной Анталии. И больше для информации.
1. Август 2017, Таиланд. Остаюсь без возможности сделать исходящий вызов. Рассмотрели заявку через месяц, извинились, кинули 100 р., типа компенсация, возрадуйся.
2. Апрель 2018, Вьетнам. При исходящем вызове звонки обрываются до того, как абонент возьмет трубку. Идет сброс, но при этом деньги списывают по полной. Долго переписывались, разбирались, потом извинились, деньги вернули.
3. Турция, наше время. Подключена опция "Весь мир" (99 р/сутки и 40 мин входящих). После разговора с бабулей, который длился 34 мин 57 сек, проверяю баланс, а оттуда слизали 395 руб.
Пишу в группу в вк, оказалась "сам дурак", у них система зафиксировала 45 мин. За 5 минут лишних меня и обобрали.
Присылаю им скрин: ну вот же, четко 34 мин 57 сек. Нет и все. И за нецензурную брань меня от группы отлучили.
Опцию я вырубила, а сегодня ночью за этот разговор с меня списали деньги в полном объеме: теперь я должна Мегафону почти 3 000 руб. Что интересно, в этот раз по их версии разговор все-таки длился 35 минут.
Залила скрины.

ElizarovPetr 11.10.2018 10:55

Прикол в том, что в суде будут верить тому, как посчитало их сертифицированное оборудование. И, может стоит пойти по моему пути неверных и купить себе что-то типа SimTravel?)) я на него кинул лет нцать назад 100 баксов, только вот кончились в этом году))) нет, такой опцион, как у Вас, конечно выгоднее выходит, но, как видите, геморрой от ОПСОС'а в него также входит.

Alexeevna 11.10.2018 11:29

Так прикол в том, что у них две версии длительности этого вызова: и 45, и 35 минут 🤪
Про карту да, думала. Да если б не необходимость голосового общения, то не пользовалась бы этим опционом в принципе. Благо, wi-fi есть почти везде.

Андрей Б3 12.10.2018 10:42

Я себе Гуллайн купил ещё в 2010 году когда в Америку на Рождество летал, так с тех пор и пользуюсь. Хорошая штука. Не реклама))). Там что удобно, включается бесплатная переадресация вызова и при исходящих определяется мой домашний номер и те кто напирает мне на домашний попадает на Гудлайн. В Тайланде правда на исходящие он не выгоден, дорого. По этому для исходящих звонков пользуюсь местной сим.

Bizon92 12.10.2018 10:47

Мегафон, как обычно показывает себя с интересной стороны. А вообще провайдеры в России это очень интересный объект. Даешь возврат почтовых голубей

AlexPilot 12.10.2018 10:56

Цитата:

Сообщение от Bizon92 (Сообщение 2595165)
провайдеры в России это очень интересный объект

А у вас в Белоруссии они другие, что ли? Или уже голубями пользуетесь?

Alexeevna 12.10.2018 12:47

Цитата:

Сообщение от Андрей Б3 (Сообщение 2595164)
Я себе Гуллайн купил ещё в 2010 году

Да, знаю этих ребят. Просто с Мегафоном было комфортно... Пока по Европе ездила. Зимой в Дубае тоже никаких проблем не было. А тут на тебе.
Они до сих пор, кстати, решают мой вопрос, а я без связи в чужой стране.
Лояльность? Не, не слышал.
Сколько ты с нами? 13 лет? Да мы клали на тебя. Жди.
Очень хочу сохранить свой номер, много чего на нем завязано. Но если предположить, что они в итоге долг не аннулируют, как думаете, есть ли смысл и перспективы за него бороться?

Эндрю 13.10.2018 10:03

Цитата:

Сообщение от Alexeevna (Сообщение 2595185)
Просто с Мегафоном было комфортно...

Никогда так не было, и вот опять.
Чего комфортного, если Вас с прошлого года уже кидают?)

Alexeevna 13.10.2018 17:52

Там ситуации разрулились достаточно быстро, хоть и пришлось попереписываться.
А сейчас результата нет. Долг почти 3 000, а они только обращения регистрируют.

виталий78 13.10.2018 20:57

я дико извиняюсь...а зачем звонить-то кудато за деньги и платить тому же мелафону ???
в тае и вьетнаме слава богу ватсапп работает без проблем в отличии от китая. WI-FI там даже в туалетах есть.

шахматистка 13.10.2018 23:08

Цитата:

Сообщение от Alexeevna (Сообщение 2595185)
Очень хочу сохранить свой номер, много чего на нем завязано. Но если предположить, что они в итоге долг не аннулируют, как думаете, есть ли смысл и перспективы за него бороться?

Да сейчас БЕЗ проблем сохранить свой номер. Без долгов, разумеется.
Сами перешли с Билайна на Теле-2, год назад. Номер сохранили. Более 10 лет были клиентами Билайн-а.
Приходите в офис, выбранного Вами оператора с паспортом и говорите: хочу перейти к вам и сохранить свой номер.
Заполняете бланк... даже не помню, платили что или нет за перевод с одного оператора на другого...:cool:

Alexeevna 14.10.2018 07:42

Цитата:

Сообщение от виталий78 (Сообщение 2595337)
я дико извиняюсь...а зачем звонить-то кудато за деньги и платить тому же мелафону ???

Извиняю. В первом посте написала. Разговариваю с бабушкой. Всегда и во всех поездках. Она не в том возрасте, чтобы серфить. И сенсорный телефон для нее оказался проблемой. Больше я не пристаю.

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2595351)
Да сейчас БЕЗ проблем сохранить свой номер. Без долгов, разумеется

Как раз в долге и проблема. Долг неправомерный, Мегафон молчит. Проверяют они. Что проверяют, мне не понятно. В детазизации видно двойное списание за один и тот же звонок.

виталий78 14.10.2018 09:39

Цитата:

Сообщение от шахматистка (Сообщение 2595351)
Да сейчас БЕЗ проблем сохранить свой номер. Без долгов, разумеется

Привет дорогая.Как дела? :icon_idea: только ты одно не дописала :недельный телефонный террор со стороны оператора с которого уходишь!!:075: За перевод не платил,но вроде должны сделать плату

Alexeevna 14.10.2018 15:56

Вложений: 2
Деньги вернули. Никаких компенсаций. На днях всей семьей, включая бабулю, из мегафона уходим.
Если вдруг представитель сети когда-нибудь прочитает эту ветку, то я хотела бы сказать:
1. научите ваших сотрудников расставлять приоритеты;
2. научите их человечному общению;
3. после 5 часов переписки (я на отдыхе, заграницей) в вк я сорвалась и послала ваших сотрудников. Что они сделали? Просто заблокировали меня. А если бы это был мой единственный канал связи с оператором?
Безусловно, я все это изложу на бумажке, структурированно. Быть может это поможет стать вам лучше:)

Vegas 14.10.2018 16:35

Цитата:

Сообщение от Alexeevna (Сообщение 2595357)
Разговариваю с бабушкой. Всегда и во всех поездках.

это хорошо, что не забываете

Цитата:

Она не в том возрасте, чтобы серфить. И сенсорный телефон для нее оказался проблемой. Больше я не пристаю.
у мегофона есть такая фигня как "eMotion", установив которую себе вы можете звонить правда только через интернет на любые номера по домашним тарифам из любой страны, вне зависимости от наличия этой софтины на других аппаратах
пеосмотрите у них на сайте описание, возможно это будет более лучшим решением чем подключать и оплачивать "Весь мир"
а хотите уйти с мегафона, так можете и номер с собой прихватить. никаких проблем если он на вас зарегистрирован.

Alexeevna 14.10.2018 18:45

С учетом того, что теперь долга нет, вопроса в отношении номера тоже нет.
Направила запрос мегафону на компенсацию 5 часов общения с идиотами в вк, полночи общения по горячей линии и с представителем в фб (когда обнаружила долг). Замечу, что все это время моего отпуска, который я оплатила. Чисто спортивный интерес, насколько мегафон лоялен к своим абонентам. О результате напишу��

ElizarovPetr 15.10.2018 05:25

Пару сотен целковых дадут, думаю)) мне как-то за 1 обращение аж 300 привалило, я их, кстати, не просил)) free will так сказать))

Alexeevna 15.10.2018 14:06

Упс, мне повезло меньше.
250 р. стоит моя лояльность и бессонная ночь в рамках отпуска.
:)

Alexeevna 17.10.2018 13:24

Цитата:

Сообщение от виталий78 (Сообщение 2595367)
только ты одно не дописала :недельный телефонный террор со стороны оператора с которого уходишь!!

Кстати, мне сказали в Мегафоне, что номер на период перехода будет заблокирован.
Куда "террористы" звонят в итоге?

ElizarovPetr 17.10.2018 13:50

Чушь какая-то: сам уходил с Мегафона в Пчелайн, написал заявление, взял симку пчелы, вставил в дату переноса, до этого и день переноса Мегафон работал, я проверял.

Alexeevna 17.10.2018 13:54

Спасибо! Значит, некомпетентный спец или что-то изменилось.
Хотя, надеюсь, что первый вариант:D

ElizarovPetr 17.10.2018 13:59

Я давно переходил. Но, не думаю, что за почти 3 года что-то поменялось)) меня Мегафон устраивал всем, кроме одного: сейчас у меня на 1 тарифе в Билайн на 1 лицевом счете висит 4 номера и это обходится дешевле))


Текущее время: 21:06. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot