Главный форум потребителей России

Главный форум потребителей России (http://forum.ozpp.ru/index.php)
-   Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) (http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8)
-   -   Горячая линия Роспотребнадзора (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70178)

sgh1212 19.08.2009 04:08

Горячая линия Роспотребнадзора
 
Горячая линия Роспотребнадзора

Информационная телефонная служба Роспотребнадзора по телефону 8-800-100-0004

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открыла информационную телефонную службу.

Телефон 8-800-100-0004 работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское). Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта страны.

По телефону 8-800-100-0004 мы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:
в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

И конечно, используйте наш главный форум потребителей России :)

Наумова Ирина 30.05.2010 22:52

Здравствуйте.
Я администратор магазина одежды. Имеет ли магазин право срезать ценники производителя товара и использовать ценники со своим логотипом? Что должно быть напечатано на ценнике?
С уважением, Ирина.

Павел Пятигорск 30.05.2010 23:02

Здравствуйте, я древний филосов и мыслитель!
Считаю,что вам не надо срезать ценники производителя т.к. это облегчит потребителям возврат малоношенной одежды в течении 14 дней.

Наумова Ирина 30.05.2010 23:10

Но мы же прикрепим свои ценники

Павел Пятигорск 30.05.2010 23:21

бря 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

bazilio 18.07.2010 21:36

Добрый день!
Проконсультируйте, пожалуйста, правильно ли мы повели себя в данной ситуации.
Покупатель приобрел сегодня товары (автозапчасти). В конце рабочего дня он их принес и попросил вернуть деньги, так как неисправность автомобиля оказалось другой. Так как данные запчасти он ставил на машину, то в возврате денег ему было отказано (возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении). Распечатали текст ЗоЗПП (ст.25), объяснили, почему не вернем деньги.
Тогда покупатель начал ссылаться на то, что его не предупредили, что запчасти нельзя устанавливать на машину (ссылался на ст.12 закона - что не была предоставлена полная информация о товаре). На что с нашей стороны был ответ, что эта информация не о товаре, а о правилах возврата и выдержки из закона с этой информацией находятся на стенде в прямом доступе для покупателей.
Далее покупатель потребовал жалобную книгу и написал огромную жалобу. В жалобе достаточно размытая формулировка о причинах возврата: после установки на автомобиль неисправность удалена на была. Данный текст можно рассматривать двояко, в том числе, что и сами запчасти были неисправными, хотя на словах он утверждал, что претензий по качеству у него нет. Когда мы составили письменный отказ в возврате денежных средств и попросили покупателя подписать его, то он отказался. Покупатель настроен очень решительно и принципиально, грозит судом. Верными ли были наши действия, что еще можем сделать со своей стороны (письменный ответ на претензию будет, естественно, но также с отказом)?

Павел Пятигорск 18.07.2010 21:39

Вы всё верно сделали.

bazilio 18.07.2010 22:19

Цитата:

Сообщение от Павел Пятигорск (Сообщение 831520)
Вы всё верно сделали.

Спасибо большое. А могли бы вы уточнить еще следующий момент: если дело дойдет до суда и покупатель изменит свои требования (т.е. будет утверждать, что он просил вернуть деньги за неисправный товар), то как нам доказать, что изначально речь шла именно о возврате качественного товара. Просто в жалобе он написал, что мы ему "даже не предложили взять товар на экспертизу". Но о какой экспертизе может идти речь, если товар качественный? В процессе личного общения с ним он никаких претензий по качеству не предъявлял.

Павел Пятигорск 18.07.2010 22:36

Если товар качественный, то он и в суде будет качественный.

bazilio 18.07.2010 22:44

Цитата:

Сообщение от Павел Пятигорск (Сообщение 831550)
Если товар качественный, то он и в суде будет качественный.

Но вероятность, что он его испортит (или заменит на некачественный)уже после написания жалобы все же есть, товар-то у него на руках остался. Смутило именно то, что он категорически отказался подписать письменный отказ о возврате денег, в котором было указано, что претензий по качеству нет, и его размытые формулировки в жалобе.

Vinky 26.07.2010 20:28

Ситуация
 
Доброго времени! Ситуация

Покупательница принесла ювелирное украшение, потребовала вернуть деньги или заменить украшение, так как в нем выпала жемчужина. Гарантийный срок НЕ истек. Но с изделием жемчужины не было (утеряна покупателем), то есть получается не комплект изделия

Вопрос. Как поступить в данной ситуации?

1. Принять и провести ремонт за счет производителя?
2. Провести экспертизу на предмет производственного брака, а затем действовать (отказать в ремонте/замене или отремонтировать)?
3. Отказать в ремонте вообще, так как изделия без жемчужины?

Павел Пятигорск 26.07.2010 20:40

Провести экспертизу . Если брак, то обменять или вернуть денег.

Vinky 27.07.2010 00:38

Помимо закона есть репутация. экспертиза стоит не дороже ремонта даже за свой счет!! только в чем больше репутация??? Спасибо за рекомендацию в любом случае!!

olegusss 27.07.2010 06:38

А вы сами, как специалист думаете, изделие некачественно сделано?
Если так, то репутация дороже.

Vinky 27.07.2010 09:38

Цитата:

Сообщение от olegusss (Сообщение 839620)
А вы сами, как специалист думаете, изделие некачественно сделано?
Если так, то репутация дороже.

Ну не могу назвать себя специалистом с большой буквы, но очень частенько любят одевать серьги, держа их за камень, или спать в серьгах (в чем случайно призналась покупательница), или печаткой пиво открывать...

А вообще производитель хороший, претензий не было!! и вообще, фигней не торгуем! ;))

ЕЛЕНА 54 03.08.2010 23:04

здравствуйте!
ровно месяц назад девушка приобрела футболку и кардиган одного производителя, но естественно разной фактуры текстиль,но оба изделия 100% хлопок. марка известная, сертификаты все есть,никогда за три года работы не было никаких претензий к качеству и сама ношу практически всё,от носков до пуховика!
в итоге через месяц "эксплуатации" девушка принесла оба изделия на возврат по причине "не понравилось качество",точнее оба изделия приобрели белые пятна,разного размера!
как себя вести в нашем случае,ведь "потребительский шантаж" распространен во времена кризиса и может быть что она сама испортила вещички!!(((

anutik 420 24.10.2010 19:29

постановление № 55 там все написано что должно быть на ценнике. тот можно срезать ценник.

ufapool 27.10.2010 09:35

Новый вопрос.
 
Какими существенными признаками различаются договора подряда и инвестирования?
Нами был построен бассейн в бане. В бане произошёл пожар. Подрядчик предъявлял претензии к нам как юр.лицо, но проиграл суды. После этого они "находят" АКТ о приёме-передачи объекта за неделю до пожара физ.лицу и предъявляют нам иск от его имени и ссылаются на закон ОЗПП. Регистрация права произошла через два года после пожара. У них был договор инвестирования и по нему до регистрации права ответственность за сохранность имущества нёс подрядчик, но адвокаты от ОЗПП теперь доказывают, что это договор подряда и руководствуясь им собственность переходит в момент подписания Акта приёма-передачи.

незарегистрироный12 07.12.2010 14:58

Вопрос:
Продали энергосберегающйю лампочку, гарантии на нее не установленно.
На след. день явился покупатель с перегоревшей лампой, и требованием обмена, либо возврата денег.
Что делать?

Павел Пятигорск 07.12.2010 15:04

Напишите ему, что т.к. гарании нет на товар, то он должен доказать , что недостаток возник до передачи товара.

незастрированный 07.12.2010 15:09

А есть закон, акт потверждающий это? Дабы было чем аппелировать в ответе на претензию

Павел Пятигорск 07.12.2010 15:11

Цитата:

Сообщение от незастрированный (Сообщение 956546)
А есть закон, акт потверждающий это? Дабы было чем аппелировать в ответе на претензию

Есть.

ufapool 09.12.2010 14:12

Доброго всем дня!
Нами был построен бассейн в бане. В бане произошёл пожар, истец построил новую баню, после этого написал претензию суть в которой "предлагаем добровольно возместить ущерб от пожара ". В претензии ссылается на постановление об отказе в возбуждении уг.дела со сл. заключением (дословно): Возможной причиной пожара явилось большое переходное сопротивление в болтовом соединении контактного штифта с одним из электропроводов рядом лежащих с насосом (марка насоса). Кроме нашего насоса было ещё и другое оборудование истца, оно не всё исследовано в экспертизе.
Экспертной оценки ущерба нет. Стоимость считают от договора подряда на новую баню. Экспертизу пожара проводили через 50 дней после пожара, нас не вызывали. Как нам защищаться?
Один суд уже проиграли. (

natashag11 16.12.2010 23:16

Являюсь индивидуальным предпринимателем. У меня два магазина мужской одежды и аксессуаров. Два месяца назад закупала кожгалантерею в оптовой фирме и взяла себе женскую кожаную сумку итальянского производства. По истечению двух месяцев подкладка сумки пришла в негодность (расползлась по швам, огромные дырки). Оптовая фирма отказалась принять товар сославшись на то, что сумку я брала себе, а не для перепродажи. Тогда получается, что я не защищена законом и мне остается только выкинуть сумку? Что делать в такой ситуации?

гость7891 18.04.2011 12:01

объекты торговли
 
Здравствуйте уважаемые! Подскажите пожалуйста (желательно со ссылками на нормативную документацию) можно ли отнести оптовую торговлю к объектам торговли?

светник 12.08.2011 19:06

Сертификаты
 
Продаём обувь ,купленную на оптовом рынке. Естественно сертификатов практически нет . Поясните, знающие люди, могут ли требовать при проверках сертификаты? Слышала , что обязательную сертификацию на обувь отменили.

witt 12.08.2011 20:38

Цитата:

Сообщение от гость7891 (Сообщение 1089152)
можно ли отнести оптовую торговлю к объектам торговли?

конечно нет, это же жЫвотноводство, выж "кроликов" "разводите"

Цитата:

Сообщение от светник (Сообщение 1189985)
Продаём обувь ,купленную на оптовом рынке.

перепродаем, точнее вы перепродаете
Цитата:

Сообщение от светник (Сообщение 1189985)
, могут ли требовать при проверках сертификаты?

могут
Цитата:

Сообщение от светник (Сообщение 1189985)
Слышала , что обязательную сертификацию на обувь отменили.

вам должно быть виднее, это же ваш бизнес

роман12 20.01.2012 15:27

как поступить дальше?
 
претензию удовлетворили не полностью
в претензии три пункта
- возврат денег за товар (да)
- возврат денег за юридические услуги при составлении притензии(нет)
- моральный ущерб(нет)

Маковка 23.01.2012 10:09

Здравствуйте! Ситуация такая. Покупатель решил вернуть изделие в ювелирный магазин. Ему объяснили, что нужно написать заявление и приложить к нему бирку, чек и гарантийный талон. Документов у него с собой не было. С продавцом договорился, что придет с документами и напишет. Покупатель пришел, но уже с экспертизой. Экспертиза сделана в течение гарантийного срока. Результат - производственный брак. Но ему и так никто не отказывал. Изделие приняли бы без проблем. Обязаны ли мы теперь оплатить ему эту экспертизу?

евгений валентинович 23.01.2012 10:11

Нет, не обязаны.

Маковка 23.01.2012 10:19

Спасибо, а на какую статью сослаться?

евгений валентинович 23.01.2012 10:40

Ст.18.

Из комментарием В.Дворецкого:

"Нередки ситуации, когда потребитель либо не передает товар для проведения проверки или для проведения экспертизы лицу, к которому им предъявлено требование, предусмотренное комментируемой статьей, а самостоятельно проводит экспертизу, целью которой является выяснение причин возникновения недостатков, либо проводит такую экспертизу самостоятельно. Впоследствии заключения по таким экспертизам прилагаются к исковым заявлениям, содержащим требования как обязать продавца или изготовителя удовлетворить основные требования истца, предусмотренные нормами Закона, так и требование компенсировать расходы на проведение потребителем экспертизы, как убытки, понесенные ими в связи с отказом в удовлетворении их законных требований.
В тех случаях, когда недостаток был обнаружен в пределах гарантийного срока, суды в последнее время все чаще стали обоснованно отказывать в удовлетворении подобных требований даже тогда, когда удовлетворяют основные требования.
Дело в том, что в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Для восстановления права потребителя на удовлетворение его требований, предусмотренных статьей 18 Закона, когда недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока, требуется только подача искового заявления в суд, далее уже ответчик по этому иску будет доказывать, что недостаток возник по вине потребителя (п. 6 комментируемой статьи). Следовательно, поскольку расходы на проведение каких-либо экспертиз не являются обязательными, они не могут быть признаны убытками, а значит, они и не должны компенсироваться."

Маковка 23.01.2012 11:21

Спасибо большое!

Маковка 27.01.2012 14:31

в правилах торговли указано, что на ярлыке предприятия торговли должна быть указана дата оформления это ярлыка. Ввиду того, что ярлыки периодически затираются, мы их печатаем заново, соответственно другая дата уже стоит на них. Покупательница пожаловалась, что заводская бирка уже старая, а наш ценник с недавней датой. Так что же это "дата оформления ярлыка" - дата приема товара на склад предприятия или просто дата, когда мы сделали этот ярлык?

евгений валентинович 21.03.2012 15:15

cuchina, придерживайтесь своей темы http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=130227

Наталья-Красота 11.04.2012 06:46

здравствуйте, я задала вопрос на форуме, но никто не ответил, может вы мне подскажите?
По радио или ТВ промелькнула информация, что производитель теперь может использовать на рекламной стороне этикетки надпись "натуральный продукт", если при его изготовлении использовались натуральные, растительные и не генномодифицированные продукты. Где можно найти по этому поводу поправки или допуски к закону о рекламе?

СЕНС 23.05.2012 18:20

сенс
 
В одном из ТЦ, где находится один из наших магазинов, была устроена встреча с представителем местного Роспотребнадзора. На вопрос, можно ли вернуть товар надлежащего качество с оторванным фабричным ярлыком, она ответила: можно. Нельзя вернуть только, если этот ярлык прикреплен так, что это мешает использовать изделие. У нас на сумках висит только на одной ручке и естественно, это не мешает смотреть внутрь сумки и даже поносить. А про обмен изначально она вообще отмела вопрос и даже отвечать не стала.

detko 01.06.2012 16:08

вопрос
 
здравствуйте, у меня такая ситуация произошла на днях. работаю в магазине на бижутерии. Пришли две женщины с коляской, (покупательницы) в начале рабочего дня, после того как оскорбтельно (словестно ) отозвались о всем товаре, говоря какой он не качественный и в другом магазине стоит гораздо дешевле, попросили показать резинки, что я и сделала, показала им весь ассортимент, посоветовала что по качеству лучше выбрать именно эту резинку, после чего они взяли одну штуку за 15 руб и "швырнули мне 100 руб" на что у меня не было сдачи. ибо начало рабочего дня, выручка вся была сдана вечером. я мягко извинилась и попросила "может у вас будет мелочью 15 руб?" на что они мне в резкой форме ответили что "мелочи нет"! на это я им ответила что у меня "сдачи не будет" одна в ответ мне швырнула резинку, вторая забрала свои деньги и начали говорить "сходите разменяйте" т.к я работаю в торговом центре я не имею право покидать свой отдел, где помимо них находились еще покупатели ответила я им. после последовало в мой адрес от женщин "что вы обязаны мне выдать сдачу" я им объяснила еще раз что у меня нет сдачи и взять ее не от куда. одна из двух женщин мне сказала в грубой форме "что мы общались с такими и будем звонить в нужные сферы с такой притензией" "таким как ты не место в горговли" а вторая женщина напрявлялась уже к выходу и говорила ругательства в мою сторону что "какая марзкая, мало лет еще чтоб возникать еще". на что я ответила "мне достаточно лет" (22 года). все таки кто был прав в этой ситуации? спасибо заранее.

евгений валентинович 01.06.2012 16:18

Вы обязаны обслужить покупателя и выдать ему сдачу. Как? Ваши проблемы. Точнее, Вашего работодателя, если Вы не ИП.
Уж на начало дня не иметь сдачу со ста рублей?!

Fenixan 20.06.2012 16:30

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, обязан ли поставщик (производитель) вкладывать в калькуляторы гарантийный талон, если по закону (договору) он гарантирует принять все претензии по качеству товара, в том числе скрытый брак в течение всего срока годности товара?

евгений валентинович 20.06.2012 17:05

Если у производителя ГТ есть, продавец (и поставщик тоже) обязан его предоставлять покупателю.

Fenixan 20.06.2012 17:19

Цитата:

Сообщение от евгений валентинович (Сообщение 1456842)
Если у производителя ГТ есть, продавец (и поставщик тоже) обязан его предоставлять покупателю.

А если ГТ у производителя нет, обязан ли поставщик его предоставлять продавцу/покупателю или такой товар не подлежит реализации? И, если возможно, то укажите ссылки на статью закона или нормативного акта, в котором была бы прописана обязанность производителя/поставщика вкладывать в калькуляторы ГТ.

евгений валентинович 20.06.2012 17:21

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


Т.е. может, но не обязан.

Denord 19.07.2012 19:19

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, какие должны быть документы в розничном магазине (расположен в ТРК) наручных часов (кварц., механика, с драг.камнями и без).
Меня интерисует:
1. Документы на магазин
2. Документы на товар
3. Документы на камни(инкрустация бриллиантами)

Спасибо.

Elena0253 22.07.2012 23:00

Добрый вечер! Девушка купила босоножки со стразами, через 3 дня отлетели 4 стразы.Покупательница настаивает на возврате денежных средств(Г.С. на обувь у нас 30 дней). Считается ли это производственным браком?..или предложить сделать экспертизу за наш счёт...

Umurzaya 23.07.2012 12:32

Здравствуйте!
Я хочу зарегистрировать ИП и открыть отдел по продаже наливной парфюмерии Reni. Эти духи довольно хорошего качества, я их пробовала сама и многие мои знакомые, т.е. нареканий нет, как по качеству, так и по стойкости.
Еще представленна коллекция декоративной косметики (помады, блески, карандаши, лаки) той же торговой марки Reni LCC, я хотела бы продавать ее вместе с парфюмом.
Узнавала у постовщиков, какие документы они постовляют вместе с товарами, мне сказали, что выдают сертификаты качества на продукцию.
Вопросы:
1. К примеру, на полосках-тестерах, аромат указывается как "№ 102 аромат направления AMARIGE" , а на самом флакончике, просто наклеивается стикер "№102" больше никаких наклеек с составом и производителем не наклеивается. Да и флаконы для разливных духов довольно маленькие от 1 до 30 мл. Можно ли торговать такой наливной парфюмерией?
2. Дастаточно ли наличие сертификатов качества продукции для торговли?
3. Какие необходимые документы еще нужны для торговли наливной парфюмерией?
4. Для продажи космтетики от этой фирмы кроме сертификатов качества нужно ли еще что-нибудь?
5. Со стороны СЭС что необходимо?
Ответьте пожалуйста, очень жду Ваших разъяснений.

Gizmo99 31.07.2012 10:09

Добрый день подскажите как поступить, я только 2 недели как устроился на работу поваром мясного производства (обработка и изготовление полуфабрикатов из говядины свинины и кур),а мясной цех в котором я обрабатываю мясо и изготавливаю полуфабрикаты находиться в ужаснейшем состоянии с полной антисанитарией везде летают мухи,при чем руководство магазина это видимо абсолютно не волнует,так как вчера на мою просьбу к старшему менеджеру магазина как то это исправить она мне ответила что меня должно больше волновать чтоб витрина мясного отдела была полностью заполнена, а не мухи и состояние мясного цеха,Подскажите что мне делать в этой ситуации так как я не хочу в таких условиях обрабатывать мясо и готовить полуфабрикаты?Спасибо

sergey971 07.08.2012 08:32

Здравствуйте, сорочка мужская после примерки в домашних условиях подлежит возврату, или она относится к изделиям швейным бельевым?

евгений валентинович 07.08.2012 09:35

Подлежит обмену.

sergey971 07.08.2012 20:43

Согласен, обмену,но если при достаточно большом количестве аналогичного товара нужного размера (более 80 видов) покупателю "ничего не нравиться", законнен ли отказ в возврате товара.


Текущее время: 13:29. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot